مندوب مبيعات هاتفي

وصف

إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين أو العملاء لبيع المنتجات أو الخدمات. متابعة العملاء المتوقعين الذين تم تزويدهم من قبل الشركة أو تم الحصول عليهم من خلال وسائل أخرى. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها وتسجيل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة. تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs). التعامل مع اعتراضات العملاء وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة. تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم على طول عملية البيع. مواكبة أحدث المعلومات حول المنتجات والاتجاهات السائدة في الصناعة. إبلاغ مدير المبيعات أو قائد الفريق بأنشطة المبيعات والنتائج وردود فعل السوق. المتطلبات المهارات والخبرة: الخبرة في المبيعات: خبرة سابقة في مجال المبيعات (تُفضّل الخبرة في المبيعات بين الشركات B2B/الشركات). مهارات الاتصال: مهارات تواصل شفهية ممتازة أمر بالغ الأهمية. الإقناع والتفاوض: القدرة على الإقناع والتفاوض بفعالية لإتمام الصفقات. مهارات خدمة العملاء: مهارات قوية في خدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم واعتراضاتهم. المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة العديد من العملاء المتوقعين وتتبع التقدم والحفاظ على سجلات دقيقة. إجادة الحاسوب: معرفة بأنظمة برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، والأدوات ذات الصلة. القدرة على التحمل: القدرة على التعامل مع الرفض والحفاظ على الحافز لتحقيق أهداف المبيعات. الانتباه للتفاصيل: تسجيل دقيق للمعلومات واتخاذ إجراءات المتابعة. المتطلبات التعليمية: درجة البكالوريوس، خاصة في مجالات الأعمال أو التسويق أو المجالات ذات الصلة. الصفات الشخصية: الدافع الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل والحفاظ على الحافز لتحقيق الأهداف. القدرة على التكيّف: المرونة للتكيف مع سيناريوهات المبيعات المختلفة واحتياجات العملاء. المزايا عمولة تأمين صحي خاص. مكافأة أداء.