نادل

وصف

الأدوار والمسؤوليات تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال أخذ الطلبات بانتباه وضمان تلبية احتياجات الضيوف طوال تجربة تناول الطعام. إرشاد الضيوف عبر القائمة، مع تقديم توصيات وأوصاف مفصلة للوجبات الخاصة اليومية لتحسين اختيارهم. إدخال الطلبات بدقة إلى نظام نقاط البيع (POS)، لضمان التواصل السريع والدقيق مع طاقم المطبخ. الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات وإدارة تدفق الخدمة. التعامل مع استفسارات الشكاوى من العملاء باحترافية، والسعي لتحويل أي تجربة سلبية إلى تجربة إيجابية. تعزيز بيئة ودية ومرحبة تشجع على الزيارات المتكررة وتبني ولاء العملاء. التنسيق مع أعضاء الفريق لضمان خدمة سلسة وبيئة إيجابية في ظروف تناول الطعام المزدحمة. ملف المرشح المطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وجود دورات إضافية في مجال الضيافة أو خدمة الطعام يُعد ميزة. خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في بيئة مطعم سريع الحركة أو مقهى. إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة بلغة ثانية تُعد ميزة للتعامل مع شريحة متنوعة من العملاء. مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع الضيوف وخلق جو مريح أثناء تناول الطعام. القدرة على التعامل بهدوء وكفاءة مع المواقف العصيبة خلال ساعات الذروة. الاهتمام بالتفاصيل فيما يتعلق بدقة الطلبات وتقديمها، لضمان مستوى عالٍ من الخدمة. الحساسية الثقافية والوعي اللازم لتلبية احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء وتفضيلاتهم الغذائية. رخصة إقامة محلية قابلة للتحويل فقط