بصفتك مدير حسابات، فإن مسؤوليتك الأساسية هي تنمية وتطوير علاقات العملاء لضمان رضاهم وولائهم. ستكون أنت نقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وعملائها، وفهم احتياجاتهم، ومعالجة مخاوفهم، وتحديد فرص البيع المتقاطع أو البيع الإضافي بشكل استباقي. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية، وفطنة تجارية، والقدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة ممتازة وتحقيق أهداف العملاء. 1. إدارة علاقات العملاء: . بناء وصيانة علاقات قوية ودائمة مع العملاء. . العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات ومخاوف وطلبات العملاء. . فهم أهداف العملاء التجارية وتحدياتهم لتوفير حلول مخصصة. 2. التخطيط للحسابات والاستراتيجية: . تطوير خطط واستراتيجيات الحسابات لتحقيق أهداف العملاء وزيادة الإيرادات. . تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات أو الخدمات الإضافية. . التعاون مع العملاء لوضع أهداف واقعية وقابلة للتحقيق. 3. الاتصال والتنسيق: . التواصل الفعال لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم إلى الفرق الداخلية. . التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات لتنفيذ التزامات العملاء. . تقديم تحديثات وتقارير منتظمة للعملاء حول حالة المشاريع والأداء. 4. حل المشكلات: . معالجة وحل مشكلات العملاء أو مخاوفهم بشكل استباقي. . العمل مع الفرق الداخلية لإيجاد حلول لتحديات العملاء. . ضمان التواصل الفوري والفعال بالحلول للعملاء. 5. إدارة العقود وتجديدها: . إدارة مفاوضات العقود وتجديدها. . التأكد من تحقيق الالتزامات التعاقدية وبشكل يفوق التوقعات. . العمل مع فريق المالية لضمان الفوترة في الوقت المناسب وبشكل دقيق. 6. المعرفة بالسوق والصناعة: . البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، وتغيرات السوق، والمنتجات/الخدمات التنافسية. . مشاركة الرؤى والمعلومات ذات الصلة مع العملاء لوضع الشركة كشريك موثوق. المتطلبات 1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. 2. خبرة مثبتة في إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في صناعة مشابهة. 3. مهارات تواصل وتفاعل قوية. 4. قدرات ممتازة في حل المشكلات. 5. التركيز على النتائج ورضا العملاء. 6. الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة المشاريع. المزايا أسلوب عمل مستقل، مدعوم ومحفّز! نحن ملتزمون بتقديم تفاعلات سريعة ومدروسة وشخصية. نلتزم بمعايير عالية جداً، ونسعى لتحقيق اهتمام استثنائي بالتفاصيل، والتعاطف، وأوقات استجابة سريعة. نحن نحب ما نقوم به ونستمتع بالقيام به. نحن نوفر تدريباً أثناء العمل، وفرص تدريب دولية، وفرق مواهب متميزة، وبيئة عمل إبداعية لمساعدة الجميع على بلوغ إمكاناتهم والنمو داخل UBRAND. الإعلان لا يتوقف أبداً… نحن سريعون! هل تعبت من مراقبة الساعة وكرهت أيامك الطويلة؟ انضم إلى فريق لا يقف ساكناً. أيامنا مليئة بالأنشطة وستكون دائماً في تطور وتعلم. إنها فرصة لتكون جزءاً أساسياً من فرقنا الإبداعية. UBRAND صاحب عمل تقدم فرص متساوية، وسيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف.