تبحث شركة BlackStone eIT عن كفاءة متميزة لشغل وظيفة كبير محللي إدارة علاقات العملاء للانضمام إلى فريقنا المبتكر. في هذا الدور، ستستخدم خبرتك في إدارة علاقات العملاء لتحسين استراتيجياتنا ومبادراتنا في هذا المجال. وستعمل عن كثب مع مختلف الإدارات لضمان دمج سلس لحلول إدارة علاقات العملاء يعزز من رضا العملاء ويدفع نمو الأعمال. المسؤوليات الإشراف على استراتيجيات إدارة علاقات العملاء وتحسينها، مع التركيز على تعزيز تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وتنفيذ استراتيجيات تحسين العلاقات مع العملاء. التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والدعم لضمان الاستخدام الأمثل لأدوات إدارة علاقات العملاء. تخصيص وتكوين تطبيقات إدارة علاقات العملاء وفقاً لاحتياجات الأقسام وملاحظات العملاء. تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق حول أفضل الممارسات والأدوات في إدارة علاقات العملاء. مراقبة وتقديم تقارير حول مقاييس أداء إدارة علاقات العملاء، واقتراح رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين المستمر. البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتكنولوجيات في مجال إدارة علاقات العملاء. المتطلبات خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء أو مجال ذي صلة. فهم قوي لبرمجيات إدارة علاقات العملاء وتطبيقاتها، ويفضل أن تكون مع Microsoft Dynamics 365. خبرة في تحليل البيانات والقدرة على استخدام البيانات لاتخاذ القرارات. مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، مع القدرة على التعاون الفعّال عبر الإدارات. معرفة بعمليات التسويق والمبيعات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء. القدرة على تهيئة وتخصيص تطبيقات إدارة علاقات العملاء وفقاً لمتطلبات العمل. خبرة في تقديم التدريب والدعم لأدوات إدارة علاقات العملاء. الانتباه للتفاصيل وامتلاك عقلية تحليلية مع التركيز على تحقيق النتائج. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في آن واحد. مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة. المزايا إجازات مدفوعة مكافأة أداء تدريب وتطوير