تبحث شركة ريدبوكس للتكنولوجيا، الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، عن أخصائي دعم عمليات/علاقات دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا النشيط. وتُعرف ريدبوكس بحلولها المبتكرة للصناديق الذكية، وتعمل على تبسيط عملية توصيل الطرود مع ضمان جودة استثنائية في الخدمة. في هذا الدور، ستكون النقطة الأساسية للتواصل مع عملائنا، حيث تقدم دعماً تشغيلياً وتعمل على تعزيز العلاقات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. سيكون نجاحك في الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء مع تنسيق المهام التشغيلية عاملاً أساسياً في دفع نجاح خدماتنا. المهام والمسؤوليات العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية لضمان سلاسة سير العمليات التشغيلية. بناء وصيانة علاقات إنتاجية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم. تقديم الدعم التشغيلي من خلال تنسيق العمليات اللوجستية والرد على استفسارات العملاء. المساعدة في إدارة وحل مشكلات العملاء، مع ضمان الاستجابات السريعة والحلول الفعالة. مراقبة مستويات رضا العملاء وتقديم ملاحظات للإدارة من أجل تحسين الخدمة. إعداد وتحديث الوثائق المتعلقة بالتفاعلات مع العملاء والأداء التشغيلي. التعاون مع الإدارات الداخلية لتحسين عروض الخدمة والكفاءة التشغيلية. تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص المحتملة لتحسين العمليات. المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء أو الدعم التشغيلي، ويفضل أن تكون في القطاع اللوجستي. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. قدرات قوية في حل المشكلات ونهج مركّز على العميل. التنظيم العالي والقدرة على إدارة أولويات متعددة بكفاءة. إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسل. القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف وبناء علاقات دائمة مع العملاء. القابلية للتكيف مع الطبيعة الديناميكية للبيئة اللوجستية.