علاقات الضيوف - فتح عام

وصف

كجزء من عملية التوظيف المستمرة لدينا، نقوم بإنشاء مجموعة سير ذاتية لفرص مستقبلية في قسم علاقات الضيوف في مدينة سكست فلاغز قديدية. إذا كانت لديك خبرة في تقديم خدمة عملاء استثنائية وترغب في الانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع رسالة تغطية تحدد فيها مجالات خبرتك ونوع الدور الذي تهتم به. المهام الرئيسية: ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على الاستفسارات أو المخاوف مساعدة الضيوف في شراء التذاكر والحصول على المعلومات الخاصة بالحديقة والتوجيهات التعامل مع شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا عند الضرورة التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة الحفاظ على جو ودود وترحيبي للضيوف تقديم معلومات عن معالم الجذب والعروض والفعاليات في الحديقة الترويج للخدمات والمنتجات واشتراكات الحديقة وزيادة المبيعات المساعدة في إدارة ملاحظات الضيوف وإجراء الاستبيانات جمع وتحليل بيانات الضيوف لتحديد مجالات التحسين الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الحديقة ولوائح السلامة المتطلبات: يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء مهارات تواصل ومهارات تواصل اجتماعي قوية اتجاه إيجابي والقدرة على العمل الجيد ضمن فريق مهارات ممتازة في حل المشكلات وتسوية النزاعات القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد المتطلبات خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل اجتماعي، اتجاه إيجابي والقدرة على العمل الجيد ضمن فريق، مهارات ممتازة في حل المشكلات وتسوية النزاعات، القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى، المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد