· إجراء تشخيصات أسبوعية شاملة للنظام، والتحقق من حالة تشغيل مكونات الأجهزة/البرامج، ومراجعة سجلات النظام والتنبيهات لمعالجة المشكلات مسبقًا. · تنسيق وتنفيذ ترقيات البرامج الثابتة في الموقع، مع ضمان الحد الأدنى من التدخلات. · نسخ التكوينات الحرجة والبيانات احتياطيًا، والتحقق من الوظائف بعد الترقية، وتوثيق أنشطة الترقية. · تحديد وحدات الاستبدال القابلة للتبديل (CRUs) المعطلة واستبدالها، مع التأكد من اتباع ممارسات ديل الموصى بها. اختبار المكونات والتحقق منها والحفاظ على السجلات لتتبع المخزون. · توفير الدعم في الموقع للعمليات الحرجة للعملاء والطلبات العاجلة الخارجة عن المعايير، بما في ذلك الدعم خارج ساعات العمل.   المؤهلات: · خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات الفنية، والتشخيصات. · فهم قوي لأنظمة الأجهزة/البرامج، وخاصة منتجات ديل. · شهادة ديل إلزامية