Qiddiya Investment Company
Riyadh Saudi Arabia
يلعب أخصائي أول – تشغيل تطبيقات دعم الأعمال في شركة استثمار قدية دورًا حيويًا في ضمان التشغيل الفعّال وإدارة تطبيقات دعم الأعمال عبر المؤسسة. ويشمل هذا المنصب استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين التطبيقات وصيانتها التي تدعم مختلف الوظائف التجارية، ودفع الكفاءة وتعزيز تجربة المستخدم. المسؤوليات الرئيسية ضمان توفر واستقرار وأداء تطبيقات دعم الأعمال المتعلقة بإدارة الأصول. مراقبة حالة التطبيق، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية، وحل الحوادث وطلبات الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق الفعّال مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين الخارجيين لحل المشكلات في الوقت المناسب وصيانة النظام. دعم وصيانة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات لإدارة الأصول المادية (مثل EAM Maximo، Yardi، Experience Systems). ضمان سلامة البيانات وموثوقية النظام عبر جميع أدوات إدارة دورة حياة الأصول. تقديم الخبرة التقنية والدعم التشغيلي لتحسين أداء التطبيق ورضا المستخدم. إدارة التغييرات والتحديثات والإصدارات الخاصة بالتطبيق بالتنسيق مع مجالس استشارات التغيير (CAB). إجراء تحليل التأثير، واختبارات التحقق من صحة الإصدارات الجديدة أو تحسينات النظام. توثيق التغييرات وضمان الامتثال لسياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات. العمل كحلقة وصل رئيسية بين الوحدات التجارية (مثل إدارة الأصول، العمليات) وتكنولوجيا المعلومات في جميع الأمور المتعلقة بتطبيقات دعم الأعمال. جمع متطلبات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية وخطط قابلة للتنفيذ. تقديم الإرشاد والدعم للمستخدمين النهائيين وضمان التوافق مع احتياجات العمل. المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات أو الدعم. على الأقل 3 سنوات في منصب أخصائي أو أخصائي أول، مع خبرة عملية في إدارة تطبيقات إدارة الأصول فهم قوي لأنظمة إدارة الأصول (مثل Maximo، Yardi). إجادة عمليات دعم التطبيقات، وإدارة الحوادث، وعمليات الخدمة. معرفة بممارسات ITIL (الشهادة إنجاز إضافي) المزايا حزمة مزايا شاملة