Squadio
Riyadh Saudi Arabia
Squadio هي مزود عالمي لخدمات تكنولوجيا المعلومات تعتمد العمل عن بعد أولًا، ومقرها الرئيسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، مع مراكز تنفيذ في مصر والمملكة العربية السعودية. تقع فرقنا الموزعة في تونس ومصر والمملكة العربية السعودية وفلسطين ونيجيريا والهند. تأسست الشركة في عام 2011 في الرياض بالمملكة العربية السعودية كشركة لتطوير التطبيقات (سابقًا Ibtikar technologies)، ثم غيرت نموذج عملها بنجاح لدعم الحاجة المتزايدة من قبل الشركات الناشئة والشركات التي تسعى لتوظيف وإدارة فرق هندسية خاصة بها عن بعد، مع مهندسين تم التحقق من كفاءتهم من خلال مجتمع المواهب لدى Squadio. نبذة عن الوظيفة نحن نبحث عن خبير تقني SAP من ذوي الدافع العالي والانتباه للتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. أن يكون المرشح المثالي ذا عقل تحليلي قوي ومهارات تواصل ممتازة. مسؤوليات الوظيفة • تحسين تجربة العملاء بشكل عام مع منصة Marketplace قبل تنفيذ الخدمات الجديدة من خلال ما يلي: o ملفات تفصيلية لمختلف شرائح العملاء، بما في ذلك التركيبة السكانية والسلوكيات والاحتياجات والتفضيلات. o تحليل ملاحظات العملاء التي تم جمعها من خلال الاستبيانات والمراجعات والقنوات الأخرى. o تقارير تسلط الضوء على الموضوعات الرئيسية والاتجاهات ومناطق التحسين بناءً على ملاحظات العملاء. o خطط قابلة للتنفيذ لمعالجة المشكلات المحددة وتحسين جوانب مختلفة من تجربة العميل. o تعريف ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بتجربة العميل، مثل درجة مؤشر نشرة العملاء (NPS)، ورضا العملاء (CSAT)، ودرجة جهد العميل (CES). o تصميم تجارب خدمات جديدة أو محسّنة، بما في ذلك النماذج الأولية أو البرامج التجريبية. o استراتيجيات وبرامج مصممة لتعزيز احتفاظ العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل. o توثيق أفضل الممارسات والإرشادات لتقديم تجارب عملاء استثنائية. المتطلبات متحدث باللغة العربية خبرة مثبتة في استخدام SAP Hybris خبرة مثبتة في استخدام SAP s/4 HANA المزايا عقد قابل للتجديد لمدة 12 شهرًا فرصة للعمل في الموقع مع عميل مرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية تغطية تأمين صحي فردي