تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الراتب عند المقابلة
InnovationTeam
Riyadh Saudi Arabia
المفضلة
مشاركةنظرة عامة نبحث عن مهندس دعم من المستوى الثالث ذو خبرة ومهارات عالية للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على دعم وحل مشكلات نظامنا الجاري تشغيله. بصفتك مهندس دعم من المستوى الثالث، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم تقني متقدم، وتشخيص المشكلات المعقدة وإصلاحها، والعمل بشكل وثيق مع فرق التطوير لتحسين النظام وتعزيزه. المسؤوليات الرئيسية حل المشكلات التقنية المعقدة من خلال تطبيق أساليب منهجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل معالجة أخطاء النظام ومشاكل التكامل وقضايا الأداء. · تولي ملكية القضايا المرفوعة من فرق الدعم من المستوى الأول والثاني وضمان حلها بسرعة. · التعاون مع المطورين والمهندسين لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ إصلاحات وتحسينات النظام. · إجراء إعدادات متقدمة وتحديثات لضمان الأداء الأمثل للنظام. · إجراء تحليلات متعمقة لتحديد الأسباب الكامنة وراء المشكلات المتكررة وتقديم حلول طويلة الأجل. · تقديم دعم رفيع المستوى لفرق الأعمال والتشغيل، وتقديم حلول وتوجيهات واضحة لحل المشكلات. · إنشاء والحفاظ على وثائق تقنية شاملة حول تكوينات النظام والتكاملات والإرشادات التفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات بكفاءة. المتطلبات المتطلبات · خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني، مع تفضيل الخبرة في الأنظمة المؤسسية أو منصات الولاء. · إتقان إدارة الأنظمة، واستكشاف أخطاء التطبيقات البرمجية وإصلاحها، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وقواعد البيانات. · مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات التقنية المعقدة وحلها. · القدرة على استخدام أدوات المراقبة مثل Graylog، Elastic Search؛ لتحليل السجلات وتحديد المشكلات والاتجاهات المحتملة. · خبرة في تحليل سجلات النظام وملفات التكوين بصيغة XML وJSON. · معرفة متوسطة بقاعدة بيانات Microsoft SQL Server، والقدرة على تصحيح استعلامات SQL. · فهم جيد لهيكل التطبيقات المبنية باستخدام C# .NET Core/.NET Framework وReact.js. · مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بفعالية مع فرق الأعمال والتشغيل والمطورين. · معرفة أساسية ببرامج الولاء، وعمليات المكافآت والاسترداد، وإدارة العروض الترويجية يُنظر إليها كأفضل. · درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
عرض الخريطة
Riyadh Saudi Arabia