مهندس دعم مُدار من المستوى الأول

نظرة عامة نبحث عن مهندس دعم من المستوى الثالث ذو خبرة ومهارات عالية للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على دعم وحل مشكلات نظامنا الجاري تشغيله. بصفتك مهندس دعم من المستوى الثالث، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم تقني متقدم، وتشخيص المشكلات المعقدة وإصلاحها، والعمل بشكل وثيق مع فرق التطوير لتحسين النظام وتعزيزه. المسؤوليات الرئيسية حل المشكلات التقنية المعقدة من خلال تطبيق أساليب منهجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل معالجة أخطاء النظام ومشاكل التكامل وقضايا الأداء. ·        تولي ملكية القضايا المرفوعة من فرق الدعم من المستوى الأول والثاني وضمان حلها بسرعة. ·        التعاون مع المطورين والمهندسين لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ إصلاحات وتحسينات النظام. ·        إجراء إعدادات متقدمة وتحديثات لضمان الأداء الأمثل للنظام. ·        إجراء تحليلات متعمقة لتحديد الأسباب الكامنة وراء المشكلات المتكررة وتقديم حلول طويلة الأجل. ·        تقديم دعم رفيع المستوى لفرق الأعمال والتشغيل، وتقديم حلول وتوجيهات واضحة لحل المشكلات. ·        إنشاء والحفاظ على وثائق تقنية شاملة حول تكوينات النظام والتكاملات والإرشادات التفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات بكفاءة. المتطلبات المتطلبات ·        خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني، مع تفضيل الخبرة في الأنظمة المؤسسية أو منصات الولاء. ·        إتقان إدارة الأنظمة، واستكشاف أخطاء التطبيقات البرمجية وإصلاحها، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وقواعد البيانات. ·        مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات التقنية المعقدة وحلها. ·        القدرة على استخدام أدوات المراقبة مثل Graylog، Elastic Search؛ لتحليل السجلات وتحديد المشكلات والاتجاهات المحتملة. ·        خبرة في تحليل سجلات النظام وملفات التكوين بصيغة XML وJSON. ·        معرفة متوسطة بقاعدة بيانات Microsoft SQL Server، والقدرة على تصحيح استعلامات SQL. ·        فهم جيد لهيكل التطبيقات المبنية باستخدام C# .NET Core/.NET Framework وReact.js. ·        مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بفعالية مع فرق الأعمال والتشغيل والمطورين. ·        معرفة أساسية ببرامج الولاء، وعمليات المكافآت والاسترداد، وإدارة العروض الترويجية يُنظر إليها كأفضل. ·        درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

حول الفريق يُحدث كريم جروسري تغييرًا جذريًا في الطريقة التي يحصل بها الناس في المنطقة على البقالة والأدوية والمنتجات التجارية، ويشتريها. بوصفنا عمودًا ذا تأثير كبير ضمن كريم، فإننا نعمل كشركة ناشئة داخل شركة ناشئة — سريعة، مرنة، ومحفزة برسالة واضحة. لا نزال في المراحل المبكرة من رحلتنا، ما يعني أن هناك فرصة هائلة لتشكيل المنتج وتحقيق تأثير كبير ومستدام. بصفتك المدير المشارك للتجارة في قطاع بقالة رئيسي (الطازج، الأغذية المعبأة، أو غير الغذائية)، ستكون على رأس تحديد ودفع الاستراتيجية التجارية عبر أسواق متعددة. ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل تشكيلة المنتجات، والأسعار، والترويج، وعلاقات الموردين — مع امتلاكك كامل للربح والخسارة (P&L). هذه وظيفة قيادية تتولى فيها إدارة فريق عالي الأداء وتوجيهه، مع قيادة النمو، والابتكار، ورضا العملاء. ستتولى الإبلاغ مباشرةً إلى رئيس قسم البقالة، وستعمل بالتعاون مع القيادة الإقليمية، وفرق العمليات، والمنتج لتحقيق الإمكانات الكاملة لعرضنا للبقالة عبر متاجر الدارك ستور. ما ستفعله الملكية والقيادة في الاستراتيجية التجارية: تحديد وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الشاملة لقطاعك — بما في ذلك تخطيط التشكيلة، هيكلة الأسعار، التسلسلات الفئوية، وأطر الترويج — بما يتماشى مع أهداف العمل العامة. دفع التخصيص حسب السوق: التعاون مع الفرق الإقليمية والمحلية لتحسين استراتيجيات التشكيلة باستمرار لتعكس تفضيلات الأحياء، والاتجاهات المحلية، ورؤى المستهلكين، باستخدام البيانات وتحليلات الأداء. القيادة في الربح والخسارة (P&L): امتلاك الأداء المالي الكامل لقطاعك، بما في ذلك الإيرادات، والهوامش، والميزانية. الإدارة الاستباقية لهياكل التكاليف وربحية الفئات. القيادة مع الموردين: بناء وصيانة علاقات استراتيجية مع الموردين والشركاء. قيادة المفاوضات للحصول على أفضل الشروط، وضمان كفاءة سلسلة التوريد، واستغلال الفرص الحصرية. اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: استخدام لوحات أداء الأداء والتحليلات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفئة وفعالية الموردين، وتحديد فرص النمو، ودفع التحسين المستمر. بناء الفريق والتوجيه: توظيف وقيادة وتطوير فريق من مديري الفئات و محللي التسعير. غرس ثقافة الأداء العالي التي تدعم الملكية، والتعاون، والابتكار. التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج، والعمليات، والتسويق، والمالية لتوحيد المبادرات، ودفع التنفيذ، وتقديم تجربة عملاء سلسة. ما تحتاجه الخبرة: 8–10 سنوات أو أكثر من الخبرة المتزايدة في إدارة الفئات، أو الاستراتيجية التجارية، أو المشتريات في قطاع البقالة أو السلع الاستهلاكية. تعتبر الخبرة السابقة في الشركات الناشئة عالية النمو، أو التجارة الإلكترونية، أو الاستشارات ميزة قوية. القيادة: نجاح مثبت في بناء وقيادة فرق تجارية عالية الأداء. قائد قوي للأشخاص يلهم التميز والمساءلة. مفكر استراتيجي وتحليلي: قدرة مثبتة على تحويل الأهداف العامة إلى خطط قابلة للتنفيذ. إجادة عالية في استخدام البيانات والتحليلات لدفع الرؤى ونتائج العمل. مُتواصل استثنائي: القدرة على التأثير على جميع المستويات — من أصحاب المصلحة التنفيذيين إلى الموردين الخارجيين — ودفع التوافق عبر الوظائف. عقلية تركز على العميل أولًا: شغف حقيقي بتقديم تجارب عملاء استثنائية وتبسيط الحياة اليومية لملايين الأشخاص في منطقتنا. عملي ومرتكز على التأثير: الاستعداد للانخراط مباشرة، والقيادة من المقدمة، والعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى. ما سنوفره لك نمنح الزملاء فرصة صنع تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. بصفتك زميلًا بدوام كامل في كريم، ستتمكن من: العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين. تحويل شغفك إلى عمل في منظمة ذات رسالة تسعى إلى صنع تأثير في منطقة تمتلك إمكانات كبيرة لم تُستغل بعد. استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم. العمل 4 أيام أسبوعيًا في المكتب ويوم واحد من المنزل، والعمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازات غير محدودة سنويًا. (إذا كنت في دور فردي في مجال التكنولوجيا، فستعمل يومين في المكتب أسبوعيًا و3 أيام من المنزل.) الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الصالة الرياضية، والنادي الصحي، وصفوف التدريب.

وصف الوظيفة: دعم عمليات منح القروض للشركات الصغيرة والمتوسطة في البنك من خلال إجراء تحليل ائتماني دقيق للطلبات، وضمان اتخاذ قرارات ائتمانية سليمة تتماشى مع سياسات البنك وشريحته المقبولة من المخاطر. ويشمل الدور تقييماً مفصلاً للبيانات المالية، وأداء الأعمال، والامتثال لمعايير الائتمان، وعوامل المخاطر المرتبطة بعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. المسؤوليات الرئيسية: تقييم الائتمان وتحليل المخاطر تحليل المؤشرات الائتمانية لمتقدمي القروض من الشركات الصغيرة والمتوسطة. إجراء تقييمات نوعية وكمية لقدرة العملاء على الوفاء بالتزاماتهم الائتمانية. إعداد وعرض تقارير تقييم الائتمان مع توصيات لمتخصص الائتمان الأقدم. التأكد من تقييم جميع الطلبات وفقًا لسياسة الائتمان الداخلية، والمبادئ التوجيهية التنظيمية، وشريحة المخاطر المقبولة. السياسات والامتثال: الالتزام بالسياسات التنظيمية والداخلية للائتمان، بما في ذلك متطلبات الشريعة الإسلامية عند الاقتضاء. الإسهام في تحسين مستمر لأدوات وعمليات تقييم الائتمان. المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي، ومراجعات المحافظ، وأنشطة إعداد تقارير المخاطر. التعاون ومشاركة أصحاب المصلحة العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتج والعمليات لضمان التوافق واكتمال البيانات. التواصل مع الأطراف الخارجية للتحقق من الوثائق عند الحاجة. تقديم ملاحظات وتوصيات لإعادة صياغة السياسات بناءً على الرؤى الميدانية. الأطر والحدود وسلطة اتخاذ القرار: العمل تحت إشراف مختص الائتمان الأقدم للشركات الصغيرة والمتوسطة. وممارسة السلطة المفوضة ضمن الأهداف التجارية المتفق عليها. الحد الأدنى للمؤهلات: درجة جامعية في تخصص ذو صلة بالأعمال. الخبرة الدنيا: خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في مجال الخدمات المصرفية، أو في مؤسسة مالية أو استثمارية. مهارات محددة بالوظيفة: مهارات قوية في التحليل المالي والائتماني. معرفة جيدة باللغة الإنجليزية. إجادة استخدام الحاسوب. مهارات في استخدام برنامج إكسل. التفكير التحليلي والمفاهيمي.

الشركة: تعتبر شركة المراعي أكبر شركة ألبان مدمجة رأسيًا في العالم، وأكبر شركة لتصنيع وتوزيع الأغذية والمشروبات في المنطقة. ومقرها في المملكة العربية السعودية، وتُصنف شركة المراعي كأفضل علامة تجارية في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة (FMCG) في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وهي رائدة في السوق في جميع فئاتها عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وتشغل شركة المراعي حاليًا أكثر من 40,000 موظف، وتُخدِّم نحو 220,000 نقطة بيع في دول مجلس التعاون الخليجي ومصر والأردن، وحققت صافي دخل قدره 2.31 مليار ريال سعودي من مبيعات بلغت 20.97 مليار ريال سعودي في عام 2024. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.almarai.com. إن برنامج التوسع الطموح إلى جانب عمليات الاستحواذ في أسواق عمودية جديدة، قد خلق فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق متعدد الجنسيات وديناميكي مكرس لتعزيز خطط النمو للمجموعة. عن الدور الوظيفي: إدارة وتحسين عملية الشراء داخل المؤسسة من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان اقتناء السلع والخدمات في الوقت المناسب وبتكلفة فعالة. ويُعد هذا الدور محوريًا في الحفاظ على مستويات المخزون وتقليل التكاليف وضمان توفر المواد والإمدادات الأساسية. المهام والمسؤوليات: التعاون مع المستخدمين النهائيين لجمع توقعات قطع الغيار والمواد الاستهلاكية المطلوبة للصيانة الوقائية في المصانع والمستودعات. التواصل مع الموردين لمشاركة التوقعات والحصول على التزامات بالتوفر على المدى الطويل. التنسيق مع الموردين لمشاركة متطلبات الكمية وإبرام عقود طويلة الأجل. العمل مع المستخدمين النهائيين لإعداد اتفاقيات شراء مناسبة مثل عقود الإيداع، والعقود القيمية، واتفاقيات الجدولة، وأوامر الإطار. تحليل وتنظيف البيانات الأساسية لتحديد فرص التحسين وتعزيز أداء النظام. تسهيل تبادل المعلومات والبيانات بين المستخدمين النهائيين ومشتري السلع لدعم قرارات الشراء المستنيرة. إبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين ورفع القضايا المتعلقة بالتوريد عند الحاجة. إنشاء وتقييم البيانات لتقديم توصيات بتحسين العمليات واستراتيجيات توفير التكاليف التي تعزز أداء المشتريات. المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة احترافية لا تقل عن 3 سنوات. إجادة معرفة نظام SAP. إجادة اللغة الإنجليزية. تقدم شركة المراعي حزمة تعويضات تنافسية، وإجازات سخية، وتغطية طبية، ومكافأة اختيارية، وفرص تدريب وتطوير وغيرها. تُعد هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى شركة عالمية ناجحة وواعدة توفر حزمة رواتب ومزايا ممتازة.

الشركة: تُعد المراعي أكبر شركة ألبان متكاملة رأسيًا في العالم، وأكبر شركة لتصنيع وتوزيع الأغذية والمشروبات في المنطقة. ومقرها في المملكة العربية السعودية، وتحتل شركة المراعي المرتبة الأولى كعلامة تجارية في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وهي الرائدة في السوق في جميع فئاتها عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وتشغل المراعي حاليًا أكثر من 40,000 موظف، وتُقدم خدماتها إلى نحو 220,000 نقطة بيع في دول مجلس التعاون الخليجي ومصر والأردن، وقد أبلغت عن صافي دخل بلغ 2.31 مليار ريال سعودي، بإيرادات مبيعات بلغت 20.97 مليار ريال سعودي في عام 2024. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.almarai.com. عن الدور الوظيفي: يُعد مدير السلامة والمخاطر مسؤولًا عن القضاء على المخاطر التي تواجه الشركة وموظفيها أو تقليلها إلى مستوى مقبول، من خلال تطبيق المعايير المعترف بها دوليًا، وتحليل مخاطر الوظيفة (JHA)، ونظام وتقييم المخاطر والإجراءات، والبرامج التعليمية. الأنشطة: - التأكد من صيانة أنظمة ومعدات مكافحة الحرائق لضمان ملاءمتها وكفاءتها للاستخدام. - إدارة ومراقبة مفتشي مكافحة الحرائق، ومحتوى واستخدام قوائم تفتيش مكافحة الحرائق. - تسجيل ورصد الحوادث لتحديد الاتجاهات وتقديم التقارير للمسؤولين المعنيين لمنع تكرارها. - التأكد من جاهزية فريق مكافحة الحرائق للتدخل في حالات الحرائق والطوارئ الأخرى. - إجراء فحوصات دورية لمواقع العمل لتحديد المخاطر والتقييمات. المتطلبات: على المرشحين المحتملين استيفاء المتطلبات التالية: - شهادة NEBOSH الدولية العامة (IGC) المستوى 3. - خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في مجال الصحة والسلامة المهنية، مع خبرة في إدارة فرق السلامة والصحة. - مهارات تواصل قوية (إدارة الفريق، التواصل الفعّال، كتابة التقارير القوية، والمهارات التحليلية). - تقييم المخاطر. - نظام تصريح العمل. - برنامج COSHH. - أنظمة كشف الحرائق ومكافحتها. - معايير NFPA. - التدقيق والتفتيش في مجال السلامة والصحة. - التحقيق في الحوادث. - معرفة جيدة بالقوانين والمعايير المحلية والدولية (NFPA، SBC، الدفاع المدني السعودي، مودون، HCIS). تقدم المراعي حزمة مزايا تنافسية، وإجازات سخية، وتغطية طبية، ومكافأة اختيارية، وفرص تدريب وتطوير، وغيرها. تُعد هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى شركة عالمية ناجحة وواعدة، تقدم حزمة رواتب ومزايا ممتازة.

الشركة: تُعد المراعي أكبر شركة ألبان متكاملة رأسيًا في العالم، وأكبر شركة لتصنيع وتوزيع الأغذية والمشروبات في المنطقة. ومقرها في المملكة العربية السعودية، وتُصنف شركة المراعي كأفضل علامة تجارية في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة (FMCG) في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، وهي رائدة في السوق في جميع فئاتها عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وتشغل شركة المراعي حاليًا أكثر من 41,000 موظف، وتُخدم نحو 110,000 نقطة بيع، وحققت صافي دخل قدره 1.76 مليار ريال سعودي من مبيعات بلغت 18.72 مليار ريال سعودي في عام 2022. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.almarai.com. أدى برنامج التوسع الطموح إلى جانب عمليات الاستحواذ في أسواق عمودية جديدة إلى خلق فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق متعدد الجنسيات وديناميكي مكرس لتعزيز خطط النمو للمجموعة. عن الدور الوظيفي: قيادة فريق من المخططين للتأكد من تخطيط أعمال الصيانة الوقائية وأعمال الصيانة المجدولة الأخرى بناءً على الموارد المتاحة، وتحديث النظام وفقًا لذلك. التأكد من توفر الموارد المطلوبة لتنفيذ المهام المجدولة. تحسين كفاءة المهام المجدولة بهدف تقليل أوقات التوقف. المتطلبات: يجب أن يستوفي المرشح المحتمل الشروط التالية: - دبلوم جامعي كامل لمدة ثلاث سنوات على الأقل في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية من جامعة معترف بها. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تشغيل وصيانة المرافق في صناعة عملية كبيرة بمنصب مشرف، مع خبرة لا تقل عن سنتين في استخدام نظام SAP، ومعرفة كاملة بدورة الطلبات في وحدة الصيانة (PM) في نظام SAP. - معرفة جيدة بمعدات المرافق مثل الغلايات، وضواغط الهواء، وأنظمة التبريد، وأنظمة مكافحة الحريق، وأنظمة تنقية وتوزيع المياه، والمولدات الكهربائية العاملة بالديزل، وكذلك أنظمة التوزيع عالية ومتوسطة ومنخفضة الجهد (HV/MV/LV). تقدم شركة المراعي حزمة تعويضات تنافسية، وإجازات سخية، وتغطية طبية، ومكافأة اختيارية، وفرص تدريب وتطوير، وغيرها. تُعد هذه فرصة رائعة للانضمام إلى نشاط تجاري عالمي ناجح وواعد، يوفر حزمة تعويضات ومزايا ممتازة.