قائد الفريق - عمليات الضيوف

CXG هي وكالة عالمية متخصصة في تجربة العملاء، وتقدم خدماتها لعلامات تجارية راقية وفاخرة. وتساعد العلامات التجارية على تحقيق نمو مربح من خلال تحويل اللحظات التبادلية إلى علاقات وتجارب عاطفية. مع شبكة تضم أكثر من 170 خبيرًا في تجربة العملاء في 70 دولة، نساعد العلامات التجارية على تقييم التجارب التي تقدمها، ونعمل معها لتطوير برامج تدعم ثقافة قوية في تجربة العملاء وأداء الأعمال. هل أنت من مشتري أو محبي العلامات التجارية الراقية أو الفاخرة؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإننا نبحث عنك. نبحث عن مواطنين سعوديين مهتمين بمشاركة آرائهم حول تجربتهم في متجر فاخر مخصص. كمُقيّم من CXG، ستقوم بتقييمات سرية لمتاجر علاماتك الفاخرة المفضلة في أسواق مثل مستحضرات التجميل، الأزياء، المجوهرات، الساعات أو السيارات، وستزودنا بتعليقاتك. تقدم الآن وانضم إلينا لتجربة البيع بالتجزئة الفاخر ودعم التميز في الخدمة! المتطلبات الاهتمام بالتفاصيل الشغف بتجارة التجزئة الفاخرة وتجربة العملاء الدقة في المواعيد والتنظيم تقدم لهذه الوظيفة

في أكوارابيا قديّا سيتي، سيساعد قائد الفريق - الخدمات داخل الحديقة في الإشراف على العمليات اليومية داخل قسم الخدمات داخل الحديقة. يتضمن هذا الدور الإشراف على الموظفين، وضمان معايير عالية في خدمة ضيوف الكابانا، والحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة. وسوف يعمل قائد الفريق بشكل وثيق مع فريق الخدمات داخل الحديقة لتحقيق أهداف الأداء، وإدارة المخزون، وضمان الامتثال للوائح الصحية والسلامة. المتطلبات التعليم: شهادة الثانوية العامة مطلوبة، وشهادة معادلة في الضيافة أو الفنون الغذائية أو مجال ذي صلة تُعد ميزة إضافية. الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في قطاع الأغذية والمشروبات، أو عمليات خدمة العملاء، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة. المهارات: - معرفة بإدارة المخزون، وإجراءات الطلب، وخدمة العملاء. - معرفة بممارسات سلامة ونظافة الأغذية، وتُعد الشهادة في التعامل مع الأغذية ميزة. - مهارات قيادية واتصالية ممتازة، مع امتلاك موقف إيجابي. - المرونة في العمل خلال ورديات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع. - القدرة على تحفيز وإدارة فريق في بيئة سريعة الخطى. - القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة مع الحفاظ على معايير خدمة عالية. اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية. مهمات الوظيفة: ▪ التأكد من أن أعضاء الفريق يحافظون على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، مع الالتزام الدائم بمعايير النظافة والتعقيم. ▪ المساعدة في مراقبة أداء المبيعات اليومية والمساعدة في تحديد فرص زيادة الإيرادات، مثل البيع الإضافي والبيع المتقاطع. ▪ تنفيذ وتطبيق الإجراءات التشغيلية للحفاظ على الكفاءة والإنتاجية والتحكم في التكاليف. ▪ إجراء فحوصات دورية لمناطق الكابانا لضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والجودة. ▪ قيادة اجتماعات ما قبل الوردية للتواصل بشأن الأهداف اليومية، وتغييرات القائمة، وأي تحديثات تشغيلية ذات صلة للموظفين. ▪ التعاون مع فرق إدارة الخدمات داخل الحديقة والخدمات الغذائية لتحليل ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات في جودة الخدمة أو عروض القائمة. ▪ الإشراف على التزام الموظفين بإجراءات التعامل مع النقد، وضمان الاستخدام الدقيق لأنظمة نقاط البيع وحماية الإيرادات. ▪ المساعدة في تنظيم وتنفيذ الفعاليات الخاصة، والأنشطة الترويجية، والتجارب ذات الطابع الخاص، مع التأكد من استعداد الموظفين وسلاسة سير العمليات. ▪ العمل كنقطة اتصال لمشاكل الموظفين أو النزاعات، وتصعيد أي مسائل جوهرية إلى الإدارة العليا عند الحاجة. ▪ مراقبة مستويات المخزون من المواد القابلة للتلف وغير القابلة للتلف، وضمان إعادة الطلب في الوقت المناسب لمنع النقص مع تقليل الفائض. ▪ التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بالزي الرسمي ومعايير التصفيف والمظهر العام لأعضاء فريق الخدمات داخل الحديقة. ▪ دعم تطوير الموظفين من خلال تحديد احتياجات التدريب والمشاركة في أنشطة بناء الفريق لتعزيز بيئة عمل إيجابية. ▪ أداء مهام نهاية اليوم أو نهاية الوردية، بما في ذلك إغلاق الكاشيرات، وتأمين المعدات، وإكمال الأوراق الإدارية.

يُقدم موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. ماذا سأقوم بفعله؟ بصفتك موظف استقبال، ستُقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. يُسهم موظف الاستقبال في تشكيل الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: - تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة - ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات التدقيق عند الحاجة - التأكد من إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على اطلاع كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى - إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات - حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي - إظهار معرفة كافية بفئات غرف الفندق وأسعارها والباقات والعروض الترويجية والمعرفة العامة بالمنتجات الضرورية لأداء المهام اليومية - تحسين معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق - استخدام الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق - الالتزام بتعليمات أمن الفندق وقواعد الحريق وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة - التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات - الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة - المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل موظفو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا وللعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: - خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها - مهارات تواصل جيدة وموقف إيجابي - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - معايير مظهر شخصي ممتازة - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق - إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: - خبرة سابقة في التعامل مع النقد رابط التقديم: https://jobs.hilton.com/emea/zh/job/HOT0BTD8/Receptionist

يأتي إلينا أشخاص من كل دولة، مثل الهند وباكستان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

يبحث فلای أكيد عن سفير سفر شغوف وودود للانضمام إلى فريق العمل في الجبيل، المملكة العربية السعودية. كسفير للسفر، ستكون الوجه الممثل لشركة فلای أكيد في الجبيل، حيث ستساعد المسافرين وتوفر لهم خدمة عملاء استثنائية. ستكون مسؤولاً عن الترويج لحلول السفر لدينا، ومساعدة العملاء في حجز تذاكر الطيران والفنادق، وحل أي مشكلات أو استفسارات قد تكون لديهم. إذا كنت شغوفاً بالسفر وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة، فسنكون سعداء بانضمامك إلى فريقنا. المهام والمسؤوليات مساعدة العملاء في حجز تذاكر الطيران والفنادق، وتزويدهم بمعلومات دقيقة ومحدثة تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتقديم تجربة إيجابية وشخصية لكل عميل الترويج لحلول وخدمات فلای أكيد أمام العملاء المحتملين معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مواكبة أحدث اتجاهات صناعة السفر والحفاظ على معرفة جيدة بعروض فلای أكيد تقديم المساعدة في أي مهام أو مسؤوليات أخرى يتم تكليفك بها المتطلبات شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع السفر أو الضيافة مهارات تواصل وعلاقة بالناس ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء مهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بمهنية وصبر القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وديناميكية مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة حجز السفر إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً مرونة في الجدول الزمني، والقدرة على العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والأعياد عند الحاجة

في حديقة سكست فلاغز قديّة، سيدعم طاهٍ كوميس 1 العمليات في المطبخ لإعداد وتقديم طعام بجودة عالية في جميع منافذ الطعام والشراب. ويعمل هذا الطاهي جنبًا إلى جنب مع الطهاة الكبار، ويُضمن من خلال هذا الدور إعداد الأطباق وفق أعلى المعايير مع الحفاظ على بروتوكولات النظافة والسلامة الصارمة في المطبخ. وتتضمن المسؤوليات التحضير الأساسي للطعام، والمساعدة في تقديم الوجبات، والإسهام في كفاءة سير العمل في المطبخ بشكل عام لتقديم تجربة طعام استثنائية للضيوف. المتطلبات التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها إلزامية. وشهادة في فنون الطهي أو مجال ذي صلة تُعد ميزة إضافية. الخبرة: سنة إلى سنتين من الخبرة في مطبخ احترافي أو بيئة طهي. المهارات: معرفة أساسية بمكونات الطعام، وتحضيره، وتقنيات الطهي، وسلامة المطبخ. مهارات اتصال وعمل جماعي ممتازة. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، والتعامل مع مهام متعددة مع الحفاظ على الدقة في التفاصيل. إلمام بممارسات سلامة ونظافة الأغذية. إتقان استخدام سكاكين المطبخ في مهام مثل التقطيع، والشَرْح، والتقطيع الناعم، مع التركيز على السلامة. القدرة على إدارة الوقت بكفاءة خلال فترات الذروة، وضمان إعداد وتقديم الوجبات في الوقت المطلوب. اللغات: القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية. مسؤوليات الوظيفة: ▪ المساعدة في إعداد الطعام من خلال غسل وتقشير وتقطيع المكونات وفقًا لتوجيهات الطاهي. ▪ إعداد أطباق بسيطة مثل الحساء والصلصات والسلطات والأطعمة المقدمة قبل الوجبة تحت إشراف الكوادر الطاهية الكبار. ▪ الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل، والتأكد من تعقيم جميع الأسطح والأواني والمعدات في المطبخ، وامتثالها لمعايير النظافة. ▪ الالتزام بإرشادات سلامة الأغذية في تخزين وتقديم وطهي المواد الغذائية، وضمان الامتثال للوائح الصحية. ▪ دعم الطهاة الكبار في العمليات اليومية للمطبخ، والمساعدة في إعداد مختلف الأطباق، والمساعدة في عملية الطهي عند الحاجة. ▪ مراقبة مستويات مخزون المكونات واللوازم، وإبلاغ الكوادر العليا بأي نقص أو الحاجة لإعادة التزود. ▪ المساعدة في تزيين وتقديم الأطباق، والتأكد من عرض الطعام وفق المواصفات التي يحددها الطاهي. ▪ المساعدة في إعداد وتفكيك محطات المطبخ وتنظيفها، وضمان جاهزيتها للعمل خلال أوقات الخدمة، والمساعدة في الحفاظ على معايير النظافة في جميع مناطق العمل، بما في ذلك في نهاية الدوام. ▪ المشاركة في ممارسات السلامة في المطبخ، بما في ذلك الاستخدام الصحيح للمعدات التجارية الثقيلة وفق التدريب، والتعامل الآمن مع جميع الأدوات الساخنة أو الحادة أو التي قد تكون معقدة. ▪ استلام وتخزين الطلبات الواردة، والتأكد من تخزين المواد الغذائية بشكل صحيح، وتدوير المنتجات وفق إجراءات التشغيل القياسية للشركة للحفاظ على نضارتها. ▪ أداء مهام أخرى حسب التكليف من الطهاة الكبار.