من نحن❓ نحن Foodics! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود لتقنيات الدفع. تأسست عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، ولديها مكاتب في 5 دول، منها الإمارات العربية المتحدة، ومصر، والأردن، والكويت. نحن نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. وقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليار طلب (نعم، مليار بحرف B) حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) الأسرع نموًا التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويلية، وكان آخرها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة برمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار💡 هل تتمتع بالشغف في حل المشكلات عمليًا؟ هل تحب مساعدة الآخرين من خلال مشاركة معرفتك وخبراتك؟ هل ترغب في المساهمة في الحفاظ على ثقة عملاء Foodics وأن تكون فنيًا ماهرًا، وحلالًا للمشكلات، وخبيرًا في المنتجات؟ إذاً هذه الفرصة مناسبة لك! نحن نبحث عن أفراد أذكياء يتمتعون بنادرة الجمع بين الشغف بالتكنولوجيا والاهتمام بالأشخاص، والذين سيعملون مع عملائنا في مواقعهم، ويقومون بتثبيت برنامج Foodics وتكوين الأجهزة، ويقدمون التدريب للعملاء على المنتج، وحل المشكلات حسب الطلب! إذا كنت تعتقد أن لديك هذه "القدرة الخارقة"، وتبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة ناشئة واعدة ستصبح وحده قرن فورًا، فتقدم الآن! ما الذي ستقوم به؟ ❓ تقديم خدمة على مستوى عالمي للعملاء الجدد والحاليين تلبية احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات Foodics، RMS وPay وOnline زيارة مواقع العملاء والتأكد من جودة الخدمات التعامل مع عمليات الإعداد الأولي الخاصة بالموقع، والتثبيتات، والتدريب، والاستبدال، وطلبات الدعم العمل مع الأقسام الأخرى لحل تذاكر العملاء المتصاعدة وتوفير الدعم عند الطلب التعامل مع الطلبات عند الطلب وضمن مستوى الخدمة المتفق عليه من قبل الشركة العمل بشكل وثيق مع فريق المخرجات والعمليات لتلبية طلبات الدعم عند الطلب والطلبات العامة ما الذي نبحث عنه؟ ❓ دبلوم أو درجة البكالوريوس في الشبكات، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو علوم الحاسوب 0-2 سنوات من الخبرة، ويفضل أن تكون في تقنية المعلومات / البرمجيات و/أو منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) معرفة بالبرمجيات، والشبكات، وأنظمة نقاط البيع (POS) الارتياح في التعامل مع عدد كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقم الشركة الموحد المرونة في أداء العمل خارج ساعات الدوام / المكالمات والزيارات في الأعياد العامة مهارات عالية في حل المشكلات - القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول الارتياح في اللغة الإنجليزية والعربية - والقدرة على التواصل بثقة إجادة جيدة لتطبيقات مايكروسوفت أوفيس - خصوصًا إكسل معرفة بالشبكات، ونقاط البيع (POS)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تُعد ميزة إضافية خبرة في التعامل مع تذاكر التصعيد وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعد ميزة إضافية ضرورة امتلاك رخصة قيادة سارية وامتلاك سيارة تُستخدم للاحتياجات التجارية مثل التثبيتات، وزيارات المواقع، وطلبات التدريب، إلخ. #عدد_كبير_من_المكالمات #استخدام_الحاسوب #وقت_طويل_أمام_الشاشة #استخدام_سماعة_الرأس #قد_يتطلب_التنقل #عمل_ميداني ما الذي نقدمه لك؟ ❗ نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! نقدم باقات تعويض تنافسية للغاية، تشمل مكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا دوريًا ومساعدة تعليمية سنوية لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة سريعة النمو. انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم لك الاستقلالية، والتوجيه، وأهدافًا صعبة تخلق فرصًا هائلة لك وللشركة.