استقبال (مطعم غير رسمي - دائم)

الأدوار والمسؤوليات معالجة معاملات العملاء بكفاءة باستخدام أجهزة الكاشير وأنظمة نقاط البيع، مع ضمان الدقة في جميع التبادلات النقدية. تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات والحفاظ على سلوك ودود طوال فترة التفاعل. التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان والخصم، مع عدّ وإعادة تسوية أدراج النقود بعناية في بداية ونهاية كل وردية. التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتعزيز بيئة عمل إيجابية. البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتجات وسياسات المتجر لتوفير مساعدة مستنيرة للعملاء. ملف المرشح المطلوب المهارات التقنية في استخدام أجهزة الكاشير وبرامج معالجة المدفوعات أمرٌ أساسي. المهارات interpersonal القوية إلزامية لضمان التواصل الفعّال مع العملاء.

عنوان الوظيفة: مدير علاقات الضيوف (مطاعم) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية الراتب: 18000 ريال سعودي شهريًا الشركة: مجموعة رائدة في قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية نوع الوظيفة: دوام كامل عنّا: نحن مجموعة ضيافة مرموقة نُشغّل مجموعة من المطاعم ومفاهيم الطهي الفاخرة في المملكة العربية السعودية. وبالتزام ثابت بالتميز، نقدّم تجارب طهي عالمية المستوى تجمع بين مأكولات استثنائية، وجو مميز، وخدمة لا تُضاهى. ونبحث حاليًا عن مدير علاقات ضيوف ذو كفاءة وخبرة عالية ليتولى الإشراف على استراتيجية وتنفيذ تجربة الضيوف عبر جميع المواقع التابعة لمجموعتنا. نبذة عن الوظيفة: سيكون مدير علاقات الضيوف مسؤولًا عن قيادة وتوحيد معايير تفاعل الضيوف وتميز الخدمة عبر جميع علامات المطاعم ضمن محفظتنا. هذه وظيفة بارزة على مستوى المجموعة، تتطلب فردًا ذا تفكير استراتيجي، وقائد كاريزمي، ومحترف في مجال الضيافة يتمتع بشغف لتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف. وستعمل بشكل وثيق مع فرق إدارة كل مطعم لضمان تجربة متميزة ومستمرة تتماشى مع قيم علامتنا التجارية الفاخرة. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ معايير علاقات الضيوف والتدريب والبروتوكولات على مستوى المجموعة تمثيل وجه الضيافة للضيوف من الشخصيات البارزة والمشاهير والأفراد ذوي الثروة العالية عبر جميع المواقع الإشراف وتنسيق فرق خدمة الضيوف في جميع المطاعم لضمان التميز الموحّد تحليل ملاحظات الضيوف، وتتبع مؤشرات الرضا، وتنفيذ استراتيجيات التحسين التعاون مع فرق التسويق والفعاليات والعمليات لتخصيص التجارب الخاصة بالمناسبات الخاصة و activations العلامة التجارية إدارة وتحديث ملفات ضيوف المجموعة وأنظمة الولاء/التقدير قيادة برامج التدريب والتطوير لرفع مستوى معايير الخدمة في مقدمة المطعم إجراء زيارات دورية لجميع المواقع لفحص أداء تجربة الضيوف وتحديد مجالات التحسين التمثيل كحلقة وصل بين الضيوف والإدارة التنفيذية في التفاعلات ذات الأولوية العالية المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال علاقات الضيوف أو القيادة في مقدم المطعم أو استراتيجية تجربة الضيوف في قطاع الضيافة الفاخرة خبرة مثبتة في التعامل مع العملاء بسرية ودبلوماسية مهارات اتصال ممتازة؛ يُشترط إجادة اللغة الإنجليزية (تُعد الإجادة العربية ولغات أخرى ميزة) مهارات قيادية واجتماعية قوية، مع القدرة على تحفيز الفرق عبر مواقع متعددة فهم عميق لثقافة الخدمة الفاخرة والاهتمام بالتفاصيل معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الحجز وإدارة الملاحظات مظهر احترافي متقن وحضور ودود وواثق المزايا راتب تنافسي: 18000 ريال سعودي شهريًا ترتيبات للإقامة بدل تذكرة طيران سنوية تغطية تأمين صحي تدريب مستمر وتطوير وظيفي فرصة للإشراف على تجربة الضيوف لأحد أكثر مجموعات الضيافة تميزًا في المملكة العربية السعودية نقدّر اهتمامك بهذه الوظيفة الشاغرة. ونظرًا لعدد الطلبات الكبير الذي نتلقاه، لن يتم التواصل سوى مع المرشحين المختارين للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف.

المهام: 1. التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم (قبل البيع وبعد البيع) من خلال الخط الساخن وقنوات الاتصال الأخرى. 2. مساعدة التجار في تعبئة المخزون ومتابعة الطلبات. 3. دعم أنشطة المبيعات والحفاظ على علاقات قوية مع التجار. 4. المساعدة في المهام التشغيلية اليومية الأخرى عند الحاجة. المتطلبات: 1. إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً. 2. معرفة أساسية بالمنتجات اليومية، والخضروات، واللحوم. 3. الشغف بخدمة العملاء ومساعدة الآخرين. 4. الاستعداد للعمل في ورديات وأيام العطل.

المسؤوليات الرئيسية إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون والتحكم فيها لضمان دقة السجلات والتجديد في الوقت المناسب. عمليات المستودع: الإشراف على استلام البضائع وتخزينها وتوزيعها، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. إشراف الفريق: قيادة وتنسيق موظفي المستودع، وتوفير التوجيه والدعم لضمان الكفاءة في العمليات. Wuzzuf الامتثال للسلامة: التأكد من أن جميع أنشطة المستودع تتماشى مع لوائح الصحة والسلامة، والحفاظ على بيئة عمل آمنة. التقارير: إعداد وحفظ السجلات والتقارير الدقيقة المتعلقة بأنشطة المستودع ومستويات المخزون. المؤهلات والمتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. Wuzzuf الخبرة: خبرة عملية في إدارة المستودعات أو التحكم في المخزون، ويفضل أن تكون في قطاع الأغذية أو التجزئة. المهارات التقنية: إجادة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحزمة مايكروسوفت أوفيس؛ والخبرة في برامج إدارة المستودعات تُعد ميزة إضافية. Wuzzuf مهارات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية تُعد ميزة. المهارات الشخصية: مهارات تنظيمية وتواصلية وقيادية قوية؛ والقدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.

المسؤوليات الرئيسية - تركيب المعدات وتشغيلها المسؤول عن تركيب وتشغيل وتكوين الأنظمة الكهربائية وأجهزة القياس للمعدات الجديدة، وضمان مطابقتها لمتطلبات الإنتاج. - الصيانة الروتينية واستكشاف الأخطاء إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية على المعدات الكهربائية وأجهزة القياس، وتحديد المشكلات وحلها بسرعة لضمان استمرارية الإنتاج وسلامته. - معايرة الأنظمة واختبارها استخدام أدوات الاختبار القياسية لمعايرة المعدات، وضمان دقة المعدات وموثوقيتها. - التوثيق والإبلاغ الحفاظ على سجلات الصيانة وإعداد تقارير تحليل الأعطال لدعم إدارة المعدات وتحسينها. - السلامة والامتثال الالتزام بجميع لوائح السلامة والإجراءات التشغيلية ذات الصلة لضمان بيئة عمل آمنة. المؤهلات / المتطلبات التعليم: دبلوم فني أو شهادة جامعية في الهندسة الكهربائية، أو الأتمتة، أو القياس، أو مجال ذي صلة. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في صيانة المعدات الكهربائية وأجهزة القياس في بيئة صناعية. المهارات التقنية: إلمام بأنظمة التحكم الكهربائية، ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)، والأنظمة الرقمية الموزعة (DCS)، ومحولات التردد المتغير (VFD)، وتشغيل وصيانة معدات القياس الأخرى. الشهادات: يُفضل الحصول على شهادات كهربائية أو في أجهزة القياس ذات الصلة. اللغة والتواصل: مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى.

المسؤوليات الرئيسية - إعداد وتجهيز المعدات إعداد وتجهيز الآلات وفقًا لمتطلبات الإنتاج، والتأكد من التشغيل السليم. - التشغيل والرصد تشغيل الآلات أثناء الإنتاج ومراقبة الأداء باستمرار لضمان الكفاءة وجودة المنتج. - فحص الجودة فحص المنتجات المنتجة بشكل دوري للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة ومعالجة أي عيوب على الفور. - الصيانة والتنظيف أداء صيانة وتنظيف المعدات اليومية للحفاظ على حالة جيدة للآلات وتقليل وقت التوقف. - استكشاف الأخطاء وإصلاحها إجراء استكشاف أولي وإصلاحات بسيطة للمعدات عند حدوث مشكلات، والتنسيق مع الفنيين عند الحاجة. - حفظ السجلات وإعداد التقارير تسجيل بيانات الإنتاج وأداء الآلات بدقة، والإبلاغ عن أي أخطاء أو مشكلات إلى المشرفين. - الامتثال للوائح السلامة الالتزام الصارم بإجراءات التشغيل ومعايير السلامة لضمان سلامة الفرد والفريق. المؤهلات / المتطلبات التعليم: يشترط عادة شهادة الثانوية العامة أو تدريبًا مهنيًا؛ وتُعد الشهادات التقنية ذات صلة إضافة إيجابية. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في تشغيل الآلات أو مجال ذي صلة. المهارات: معرفة بعمليات الإنتاج والآلات؛ القدرة على استخدام أدوات القياس (مثل الميزان، الفرجار)؛ مهارات تحليلية ورقمية جيدة. اللياقة البدنية: لياقة بدنية جيدة وقدرة على تحمل متطلبات العمل. التواصل والعمل الجماعي: مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بكفاءة ضمن بيئة جماعية.