محلل مراقبة (مساعد) المدة: 3 أشهر دوام ميداني الموقع: [حدد الموقع] القسم: عمليات تكنولوجيا المعلومات / الأمن الشبكي نظرة عامة على الوظيفة: نبحث عن محلل مراقبة بمستوى مساعد لتولي مراقبة وتحليل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية وتطبيقات الأعمال لدينا. هذه الوظيفة ضرورية لضمان الكشف الفوري وتصعيد وحل أي مشكلات، مع التركيز الأساسي على الحفاظ على توفر الخدمة والأداء الأمثل. سيكون هذا المنصب دوامًا ميدانيًا لمدة 3 أشهر وسيؤدي دورًا حيويًا في أمن الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومراقبة الأداء. المسؤوليات الرئيسية: المراقبة والتحليل: قيادة مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات وتطبيقات الأعمال والبنية التحتية لضمان الأداء الأمثل. استخدام أدوات المراقبة لكشف المشكلات المحتملة في النظام والمدخلات والانحدار في الأداء. ضمان رؤية فورية للحركة في الشبكة وأداء النظام وصحة التطبيقات لتمكين الاستجابة السريعة. الكشف عن المشكلات وحلها: تحديد وتحليل وتصعيد أي مشكلات في الأداء أو الأمان أو البنية التحتية قد تؤثر على توفر الخدمة بشكل استباقي. التحقيق في الحوادث الحرجة واستكشافها وإصلاحها، مع ضمان الحل في الوقت المناسب لتقليل الانقطاعات في الخدمة. أمن الشبكة: مراقبة نشاط الشبكة للكشف عن التهديدات الأمنية والثغرات والاختراقات. تطبيق أفضل ممارسات أمن الشبكة لمنع الوصول غير المصرح به وتقليل المخاطر المحتملة. التعاون مع فرق الشبكة والأمن لتحليل ومعالجة الحوادث الأمنية. التعاون والتواصل: العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى، بما في ذلك مسؤولي الأنظمة ومهندسي الشبكة وموظفي الأمن، لضمان حل سريع للمشكلات. تقديم تقارير حالة منتظمة للأطراف المعنية، توضح حالة الأنظمة والبنية التحتية والشبكة. التوثيق والتقارير: توثيق جميع المشكلات المكتشفة والإجراءات المتخذة والحلول المقدمة. تحديث سجلات المراقبة والمساهمة في تطوير وثائق العمليات لتحسين الكفاءة وتبادل المعرفة. المهارات والمؤهلات: أدوات المراقبة: خبرة عملية مع منصات مراقبة تكنولوجيا المعلومات (مثل Nagios وSolarWinds وSplunk وما إلى ذلك). معرفة الشبكات: فهم لمفاهيم الشبكات والبروتوكولات (TCP/IP وDNS وما إلى ذلك) ومراقبة الأداء. أمن الشبكة: معرفة أساسية بمفاهيم أمن الشبكة مثل الجدران النارية وأنظمة الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs) وأنظمة كشف ومنع التسلل (IDS/IPS). استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تشخيص وحل المشكلات المعقدة في تكنولوجيا المعلومات بسرعة. الاتصال: مهارات اتصال فعالة لتوضيح تصعيد المشكلات إلى الفرق المناسبة وتقديم تحديثات الحالة للأطراف المعنية. المؤهلات المفضلة: شهادة في مجال الشبكات (مثل CompTIA Network+) أو الأمن (مثل CompTIA Security+) أو المجالات ذات الصلة. خبرة سابقة في دور عمليات الشبكة أو المراقبة. معرفة بإطار عمل ITIL أو غيرها من الإطارات المشابهة تعتبر ميزة إضافية.