مدير كا

  ملخص الوظيفة: يُعد مدير نجاح العملاء دورًا رئيسيًا داخل قسم نجاح العملاء، ومسؤوليته تأمين تحقيق العملاء للأهداف المرجوة أثناء استخدامهم منتجات أو خدمات الشركة. يعمل مدير نجاح العملاء كمستشار موثوق، حيث يبني علاقات قوية مع العملاء، ويدفع باتجاه اعتماد المنتج، ويضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يتطلب هذا الدور شخصًا استباقيًا واستراتيجيًا وموجهًا نحو العميل، يستطيع الموازنة بين إدارة العلاقات والرؤى القائمة على البيانات لتقديم تجارب عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة علاقات العملاء: بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأجل مع العملاء المخصصين، حيث يكون نقطة الاتصال الأساسية لهم. فهم أهداف العملاء وتحدياتهم ومعايير النجاح لديهم لتوفير التوجيه والدعم المخصص. إجراء زيارات دورية ومراجعات أعمال واجتماعات استراتيجية لضمان رضا العملاء والانسجام مع أهدافهم. 2. الاندماج والاعتماد: قيادة عملية الاندماج للعملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وتحقيق قيمة سريعة. دفع اعتماد المنتج من خلال تثقيف العملاء حول الميزات وأفضل الممارسات وحالات الاستخدام التي تتماشى مع أهدافهم. مراقبة استخدام العملاء ومشاركتهم لتحديد فرص زيادة الاعتماد وتحقيق القيمة. 3. الاحتفاظ بالعملاء والتوسع: التعرف الاستباقي على العملاء المعرضين للخطر ووضع خطط عمل لتقليل معدل الانصراف. التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع العرضي والبيع المتقاطع، والمساهمة في نمو الإيرادات. ضمان معدلات تجديد عالية من خلال تقديم قيمة مستمرة ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة. 4. الدفاع عن مصلحة العملاء: التصرف كصوت للعميل داخل المنظمة، ومشاركة الملاحظات والرؤى مع فرق العمليات والتسويق والمبيعات. الدفاع عن احتياجات وأولويات العملاء، وضمان أن يكون نجاحهم في مقدمة المبادرات الشركة. تشجيع العملاء الراضين على المشاركة في دراسات الحالة والشهادات والتوصيات. 5. الرؤى القائمة على البيانات والتقارير: تتبع وتحليل مؤشرات صحة العملاء، مثل استخدام المنتج وتذاكر الدعم ونتائج الرضا. تقديم تقارير منتظمة حول مقاييس نجاح العملاء، بما في ذلك معدلات الاحتفاظ ومخاطر الانصراف وفرص التوسع. استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات والمخاطر وفرص تحسين تجربة العملاء. 6. التحسين المستمر: البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتحديثات المنتج وأفضل الممارسات في نجاح العملاء. المساهمة في تطوير موارد نجاح العملاء، مثل الكتيبات الإرشادية ومواد التدريب ومقالات قاعدة المعرفة. المشاركة في مشاريع متعددة الوظائف لتحسين العمليات والأدوات والاستراتيجيات الخاصة بنجاح العملاء. المؤهلات: *التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (مفضّل ولكن ليس شرطًا). الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مماثل. الخبرة في مجال SaaS أو التكنولوجيا أو نموذج الأعمال القائم على الاشتراك تكون مرغوبة بشدة. *المهارات: مهارات اتصال وعرض ومهارات تواصل شخصية استثنائية. قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي. إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot) ومنصات نجاح العملاء (مثل Gainsight وTotango). القدرة على تحليل البيانات وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. مهارات إدارة المشاريع والتنظيم لإدارة حسابات متعددة للعملاء بشكل فعال.

الأدوار والمسؤوليات ما ستفعله إكمال برنامج التعلم والتطبيق الذي يستمر 10 أشهر بنجاح، ويشمل مراحل صفية ومراحل ميدانية مع فريق المبيعات الخاص بك، مما يعزز دعمك في هذا الدور وهو وظيفة حيوية تتعامل مباشرة مع العملاء ضمن مجال مجلس نجاح العملاء. الانغماس في تعلم تجريبي متعدد الأبعاد يركز على التحول الرقمي، والذكاء العالمي، والمهارات البشرية، والخبرة التجارية والتكنولوجية، ومعرفة الحلول/الصناعات، والاستراتيجية والأدوات والإجراءات. تعلم كيفية تحقيق القيمة طوال دورة حياة العميل من خلال اعتماد الحلول والتجديدات المستمرة التي تعزز توسيع الحساب. تلقّى التوجيه في السوق المحلية مع تدريب عملي على الوظيفة وإرشاد من قبل تنفيذي حساب أول في الميدان. ستتمكن من العمل خلف الكواليس ومع العملاء مباشرة. سيثري البرنامج معرفتك بشركة SAP ومجال مجلس نجاح العملاء، ويوفر لك خبرة مهنية بحيث تكون مستعدًا لخدمة عملائنا. نحن نقدم توظيفًا بدوام كامل منذ اليوم الأول مع تطبيقات تعلم عملية للدور الخاص بك. بعد إكمال البرنامج بنجاح، ستنقل إلى دور مباشر في المبيعات يتصل بالعملاء في السوق الخاص بك، وستستمر في تلقي الدعم بالتوجيه والإرشاد لتسريع نموك. أدوار المبيعات المشمولة: تنفيذي مبيعات الحلول (SSE) مجالات تركيز SSE: إدارة تحول أعمال SAP (BTM) - المعرفة في تطبيقات إدارة العمليات التجارية / أتمتة العمليات التجارية. ما تمتلكه من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة المهنية في بيئة مبيعات تتطلب تحقيق كمية محددة من المبيعات في شركة تقنية أو في دور يتضمن تعرضًا كبيرًا للعمليات التجارية. خبرة في توليد الفرص، وتأهيل العملاء المحتملين، وإدارة خطوط أنابيب المبيعات عبر منطقة محددة، مع سجل حافل في بناء علاقات مع العملاء وتقديم مقترحات قيمة. نهج تعاوني ومنتج في العلاقات الوظيفية، داخليًا وخارجيًا. قدرة قوية على تعلم المفاهيم الجديدة بسرعة، والتكيف مع البيئات المتغيرة، وتطبيق المعرفة لتحقيق النتائج. فهم أسس الذكاء الاصطناعي واستخداماته وأخلاقياته، من أجل تحديد المشكلات التجارية التي يمكن حلها باستخدام الذكاء الاصطناعي. عقلية قوية ومقاومة، تواجه التحديات بتفاؤل وتسعى باستمرار نحو النمو والنجاح. حِدَّة تجارية قوية، بما في ذلك معرفة مثبتة بالعمليات التجارية و/أو الصناعات. إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع شبكتنا العالمية. ملف المرشح المطلوب تشمل المسؤوليات الأساسية لمدير الحساب استكشاف الفرص، وتأهيل العملاء، وبيع وإغلاق أعمال جديدة للعملاء الحاليين والعملاء الجدد. ويُمكّن مدير الحساب عملاءنا من بلوغ إمكاناتهم الكاملة من خلال فهم استراتيجيتهم، وأهدافهم التجارية الفريدة، والنتائج المرجوة، وبالتالي دفع نمو إيرادات السحابة من خلال قيادة جهود مبيعات مخصصة لمساعدة العملاء على حل تحدياتهم التجارية من خلال عرض القيمة من خلال حلولنا.

سوري ابحث عن عمل اضافي او عن بعد (يوجد سيارة ممتازة)

المسؤوليات الرئيسية - إعداد وتجهيز المعدات إعداد وتجهيز الآلات وفقًا لمتطلبات الإنتاج، والتأكد من التشغيل السليم. - التشغيل والرصد تشغيل الآلات أثناء الإنتاج ومراقبة الأداء باستمرار لضمان الكفاءة وجودة المنتج. - فحص الجودة فحص المنتجات المنتجة بشكل دوري للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة ومعالجة أي عيوب على الفور. - الصيانة والتنظيف أداء صيانة وتنظيف المعدات اليومية للحفاظ على حالة جيدة للآلات وتقليل وقت التوقف. - استكشاف الأخطاء وإصلاحها إجراء استكشاف أولي وإصلاحات بسيطة للمعدات عند حدوث مشكلات، والتنسيق مع الفنيين عند الحاجة. - حفظ السجلات وإعداد التقارير تسجيل بيانات الإنتاج وأداء الآلات بدقة، والإبلاغ عن أي أخطاء أو مشكلات إلى المشرفين. - الامتثال للوائح السلامة الالتزام الصارم بإجراءات التشغيل ومعايير السلامة لضمان سلامة الفرد والفريق. المؤهلات / المتطلبات التعليم: يشترط عادة شهادة الثانوية العامة أو تدريبًا مهنيًا؛ وتُعد الشهادات التقنية ذات صلة إضافة إيجابية. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في تشغيل الآلات أو مجال ذي صلة. المهارات: معرفة بعمليات الإنتاج والآلات؛ القدرة على استخدام أدوات القياس (مثل الميزان، الفرجار)؛ مهارات تحليلية ورقمية جيدة. اللياقة البدنية: لياقة بدنية جيدة وقدرة على تحمل متطلبات العمل. التواصل والعمل الجماعي: مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بكفاءة ضمن بيئة جماعية.

وصف الوظيفة نحن نبحث عن مهندس خريج متحمس ودقيق في التخصص الميكانيكي للانضمام إلى فريق العمل المبتكر لدينا في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر هذه الفرصة المثيرة بيئة داعمة للخريجين الجدد لتطوير مهاراتهم والمساهمة في مشاريع هندسة ميكانيكية متقدمة. - المساعدة في إجراء التصاميم الهندسية تحت إشراف مهندسين ذوي خبرة. - إعداد التصاميم، والحسابات، والرسومات التخطيطية، والمخططات، والرسومات التفصيلية النهائية. - جمع وتحليل البيانات لدعم المشاريع الهندسية وعمليات اتخاذ القرار. - استخدام برامج الحاسوب لحل المشكلات الهندسية الأساسية وتحسين كفاءة التصميم. - التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير وتنفيذ الحلول الميكانيكية. - المشاركة في تخطيط المشاريع وتنفيذها، مع الالتزام بالميزانيات والجداول الزمنية المتفق عليها. - المساهمة في تحسين عمليات ومنهجيات الهندسة باستمرار. - إعداد التقارير والعرض التقديمي التقني لعرض تقدم المشروع والنتائج. - البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتكنولوجيات الناشئة في مجال الهندسة الميكانيكية. المؤهلات - درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من مؤسسة معتمدة. - إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر ضروري. - مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع الاهتمام بالتفاصيل. - خبرة في استخدام برامج التصميم بمساعدة الحاسوب مثل أوتوكاد أو سوليدوركس. - معرفة ببرامج الحاسوب المستخدمة في حل المشكلات الهندسية. - مهارات اتصال ممتازة كتابة وشفهية. - القدرة على العمل بتعاون ضمن بيئة فريق. - مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة. - معرفة بمبادئ وممارسات الهندسة الميكانيكية. - حماسة لتعلم وتطبيق التكنولوجيات الجديدة في المجال. - القدرة على العمل تحت الإشراف واتباع الإجراءات المحددة. - الاستعداد لاتخاذ المبادرة والمساهمة بأفكار مبتكرة.

وصف الوظيفة نبحث عن مخطط عمراني ذو رؤية استراتيجية ودقة في العمل للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك مخططًا عمرانيًا، ستشغل دورًا محوريًا في تشكيل مستقبل مدينتنا المتنامية بسرعة، من خلال المساهمة في التنمية المستدامة وتقديم حلول مبتكرة في التصميم الحضري. - تطوير خطط واستراتيجيات عمرانية شاملة تعالج التحديات والفرص الفريدة للبيئة الحضرية في الرياض - إجراء أبحاث وتحليلات متعمقة حول الاتجاهات الحضرية والتركيبة السكانية والعوامل البيئية لتوجيه قرارات التخطيط - التعاون مع فرق متعددة التخصصات، تشمل مهندسين معماريين ومهندسين ومتخصصين في البيئة، لإعداد مقترحات تنموية حضرية متكاملة - إعداد وعرض تقارير وخطط وتوصيات مفصلة أمام أصحاب المصلحة، بمن فيهم المسؤولون الحكوميون وأفراد المجتمع - تحليل وتفسير مجموعات البيانات المعقدة لدعم قرارات التخطيط القائمة على الأدلة - المشاركة في عمليات التواصل مع الجمهور، وتيسير ورش العمل المجتمعية وجمع المدخلات من أصحاب المصلحة المتنوعين - ضمان الامتثال للوائح والسياسات التخطيطية المحلية والإقليمية والوطنية - المساهمة في تطوير حلول تصميم حضري مستدامة ومرنة تعزز جودة حياة السكان - استخدام نظم المعلومات الجغرافية (GIS) وأدوات الخرائط الأخرى لإنشاء تمثيلات بصرية للخطط والمقترحات الحضرية - مواكبة أفضل الممارسات في التخطيط العمراني والتنمية المستدامة، ودمج الأساليب المبتكرة في العمل المؤهلات - درجة البكالوريوس في التخطيط العمراني أو التصميم الحضري أو مجال ذي صلة؛ يُفضل حمل درجة الماجستير - خبرة عملية مثبتة في التخطيط العمراني، مع التركيز على التنمية المستدامة والحلول التصميمية المبتكرة - مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتحويلها إلى خطط قابلة للتنفيذ - إجادة استخدام برامج نظم المعلومات الجغرافية (GIS) وأدوات الخرائط - معرفة عميقة بمبادئ التخطيط العمراني ولوائح التقسيم والسياسات الخاصة باستخدام الأراضي - مهارات ممتازة في إدارة المشاريع، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه - مهارات اتصال كتابية وشفهية متميزة، مع القدرة على عرض الأفكار المعقدة بشكل واضح أمام جماهير متنوعة - عقلية تعاونية والقدرة على العمل بكفاءة ضمن فرق متعددة التخصصات - شغف ببناء مجتمعات قابلة للعيش ومرونة وتحسين البيئات الحضرية - معرفة ولوائح التخطيط العمراني في المملكة العربية السعودية والاعتبارات الثقافية أمر مرغوب فيه - إجادة اللغة الإنجليزية أمر إلزامي؛ وإجادة اللغة العربية ميزة كبيرة