خدمة العملاء

هل ترغب في حب ما تقوم به في العمل؟ هل ترغب في صنع فرق، وتحقيق تأثير، وتحويل حياة الناس؟ هل ترغب في العمل مع فريق يؤمن بإحداث تغيير جذري ويبتعد عن المعتاد والرتيب والمتوسط؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن هذه هي الوظيفة التي تبحث عنها. webook.com هو المنصة الرائدة في المملكة العربية السعودية في مجال تذاكر الفعاليات وحجز التجارب من حيث التكنولوجيا والميزات والمرونة والعائد المالي، ويخدم بعض أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة، حيث تجاوزت مبيعاته ملياري ريال. webook.com هو جزء من مجموعة SuperTech التي تضم أيضًا UXBERT Labs، إحدى أفضل وكالات التصميم الرقمي وتجربة المستخدم في دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى Kafu Games، المنصة الأكبر لتنظيم بطولات الألعاب الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. المهام الرئيسية: - التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لإدارات مركز الاتصال، بما في ذلك مكالمات المبيعات والتسويق الهاتفي. - تزويد عملاء إدارات مركز الاتصال بالخدمات التي يبحثون عنها، ومعالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم من خلال جميع قنوات خدمة العملاء. - العمل كمصدر للمعلومات للعملاء، وجمع آراء العملاء وتعزيز رضاهم. - سيكون من مسؤولية وكلاء مركز الاتصال أيضًا دعم تجار العملاء ومزودي الخدمات من خلال جمع آرائهم ومقترحاتهم، ومعالجة استفساراتهم وشكاواهم. المتطلبات: - الالتزام بسياسات الشركة والتعليمات، والحفاظ على معدات الشركة وصورتها المرموقة. - الالتزام بجداول الدوام والفترات الزمنية للاستراحات والمهام الموكلة، وإنجازها قبل الموعد النهائي. - الرد على المكالمات الواردة لمركز الاتصال، وتوفير الخدمات المطلوبة للعملاء. - حجز أو إعادة جدولة أو إلغاء حجوزات التجارب نيابة عن العملاء ومزودي الخدمة. - بيع تذاكر الفعاليات من خلال المكالمات الواردة والصادرة وجميع قنوات مركز الاتصال. - معالجة المعاملات الواردة والصادرة للعملاء عبر واتساب، والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، والمنشورات أو التعليقات العامة، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، وأي قنوات أخرى لخدمة العملاء. - معالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم وآرائهم من خلال جميع قنوات خدمة العملاء، والتأكد من تزويد العملاء بخدمات تسوق متميزة، وتعزيز رضاهم. - رفع شكاوى العملاء وآرائهم إلى الإدارات المعنية، ومتابعتها للحصول على حلول فعالة. - إجراء مكالمات تسويقية وتحقيق مبيعات من خلال المكالمات الصادرة للمشاريع المختلفة. - تعديل ومراجعة وتحميل أو إزالة تجارب التجار وشركات السياحة (DMCs) وفقًا لمتطلبات العمل. - معالجة استفسارات وشكاوى وآراء التجار وشركات السياحة (DMCs) من خلال جميع قنوات مركز الاتصال، وتوفير الدعم الكامل لهم. - الالتزام بمؤشرات الأداء الفردية (KPIs). المؤهلات الرئيسية: - درجة الدبلوم أو البكالوريوس. - خريجين حديثين، أو خبرة من 1 إلى سنتين. - مهارات اتصال ممتازة. - مهارات جيدة في خدمة العملاء. - إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية. - مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.

مطلوب قائد متجر! يبحث علامة تجارية رائدة في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية / الهواتف عن مدير متجر كبير / قائد متجر بشكل عاجل: 1- نطاق الراتب: راتب تنافسي + مكافآت بناءً على الأداء والإنجازات. 2- خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة متاجر البيع بالتجزئة. 3- يُفضّل من سبق له العمل في متجر لعلامة تجارية تكنولوجية إلكترونية. 4- حب صناعة البيع بالتجزئة، والشغف بتشغيل وإدارة المتاجر، ولديه فهم عميق للعلامات التجارية العالمية الشهيرة في مجال التكنولوجيا الإلكترونية. 5- خبرة في العمل بالرياض تزيد عن 5 سنوات. 6- يشترط أن يكون المتقدم من الجنسية السعودية فقط. 7- يُفضّل أن يكون مقيمًا في الرياض. 8- إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري. 9- يجب أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس. على المرشحين المهتمين إرسال السير الذاتية إلى البريد الإلكتروني "graceshi@ok.com" مع كتابة "توظيف المتاجر" في سطر الموضوع.

المهام الوظيفية: 1. إدارة أهداف المبيعات: تفكيك أهداف أعمال فريق المبيعات، وتحديد وتعريف المؤشرات الرئيسية التي تؤثر على تحقيق أهداف الأعمال، وإنشاء نظام إدارة الأهداف، وإدارة أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية لفريق المبيعات من خلال أدوات البيانات وآليات العمليات. 2. وضع استراتيجيات المبيعات: من خلال التحليل التشغيلي وأبحاث السوق، تحديد فرص نمو الأعمال، ووضع استراتيجيات المبيعات ومسارات التنفيذ الميداني. 3. إدارة المشاريع: ضمان تنفيذ الإجراءات الأساسية للأعمال من خلال إدارة المشاريع بكفاءة، وتقييم قابلية تحقيق أهداف فريق المبيعات والمخاطر المحتملة، وتوجيه موارد الفرق المتعاونة لدعم تحقيق الأهداف. 4. إدارة كفاءة المبيعات: إتقان العمليات الكاملة لعملية المبيعات، والقدرة على تحديد النقاط الحرجة، وتحسين كفاءة المبيعات من خلال بناء وتحسين الإجراءات القياسية (SOP)، وتطوير الأدوات، والتعاون مع فرق المنتجات والبحث والتطوير. المتطلبات: 1. درجة البكالوريوس أو أعلى. 2. خبرة في تشغيل قطاع التجزئة. 3. قدرة قوية على تحليل البيانات، وفهم دقيق لسوق الأعمال، وتفكير منطقي واضح، والقدرة على رصد الاتجاهات ووضع الاستراتيجيات. 4. إجادة الطلاقة في اللغة الإنجليزية والصينية كلغتين عمل، مع قدرة قوية على القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية. 5. المعرفة بسوق المملكة العربية السعودية تُعد أولوية. الراتب: 8000 ريال سعودي فأكثر، حسب الخبرة

المُتقدم المثالي هو شخص شغوف، متحمس ذاتيًا، ويهتم بالتفاصيل، ويعمل بروح الفريق، وملتزم بنجاح عملائنا. ستركز على تنمية العملاء الحاليين وتطويرهم، بالإضافة إلى توليد فرص عمل جديدة من خلال تحديد الاستراتيجيات الجديدة وتنفيذها واتباعها. المسؤوليات: العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأصحاب المصلحة في الحسابات الرئيسية بناء علاقة شراكة موثوقة مع العملاء وأصحاب المصلحة والشركاء الداخليين إعداد وضمان توقعات المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنة المتطلبات: درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة في مجال الأعمال 3 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية ذات الصلة إجادة تامة لمجموعة برامج Microsoft Office (Outlook، Excel، Word، PowerPoint، إلخ) مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفهي الراتب: 9000 ريال سعودي أو أكثر، حسب الخبرة نحن نبحث عن شخص لديه عقلية الشركات الناشئة، ويتمتع بقدرة على التسويق للمنتجات الجديدة ويفكر تفكيرًا استراتيجيًا. نحن نبحث عن مرشح يمتلك عقلية الشركة الناشئة – شخص يمكنه التكيف، ويكون مبادرًا، ويشعر بالراحة في العمل في بيئات سريعة ومتطورة. سيكون لدى المرشح المثالي قدرة قوية على تسويق المنتجات الجديدة، واستكشاف الفرص غير المستغلة، وتطوير استراتيجيات مبتكرة للدخول إلى السوق.

المهام: 1. المساعدة في تطوير وصيانة العلاقات مع عملاء الفنادق والمطاعم والسوبر ماركت تحت إشراف مشرف المبيعات. 2. فهم احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب إلى المشرف. 3. المشاركة الفعّالة في أنشطة الترويج السوقي المستهدفة لقطاعات الفنادق والمطاعم والسوبر ماركت وفقًا لاستراتيجيات وخطة المبيعات. 4. المساعدة في تحديد العملاء المحتملين وتطويرهم لتوسيع قاعدة العملاء. 5. دعم المشرف في تحليل احتياجات العملاء، وجمع ملاحظات العملاء، وتقديم الدعم في إيجاد الحلول. 6. متابعة معالجة الطلبات، والحفاظ على التواصل مع فريق سلسلة التوريد لضمان توصيل الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب، وزيادة رضا العملاء. الشروط: 1. خبرة في المبيعات مدتها من 1 إلى سنتين، ويفضل أن تكون في مجال سلسلة التوريد الطازجة أو قطاع الأغذية والخدمات الغذائية. 2. معرفة أساسية بقطاعات سلسلة التوريد الطازجة أو الخدمات الغذائية أو البيع بالتجزئة، مع فهم بسيط لتوزيع مكونات الطعام. 3. مهارات تواصل قوية، تكون قادرًا على إجراء مناقشات تجارية أساسية مع عملاء الفنادق والمطاعم والسوبر ماركت، ونقل المعلومات بدقة. 4. أن تكون شخصًا يُفضل العمل الجماعي، ويمكنه التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المبيعات. 5. مسؤول ودقيق، مع القدرة على العمل تحت الضغط والازدهار في بيئة سريعة الخطى. 6. إجادة أساسية للغة الصينية والإنجليزية والعربية. يُفضل من لديهم خبرة في مبيعات مستلزمات الفنادق أو مبيعات توزيع مكونات الطعام.

أعلنت الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني عن توفر 73 وظيفة شاغرة للرجال والنساء في عدة مجالات، لحملة الثانوية العامة، الدبلوم، البكالوريوس فأعلى، وذلك للعمل في 6 مدن سعودية، مع فرص مميزة في مجالات الصحة، الطب، والفنيات، إضافة إلى منح دراسية للمتفوقين. يأتي هذا الإعلان ضمن جهود الوزارة لتوفير فرص وظيفية نوعية تلبي احتياجات سوق العمل في القطاع الصحي، وتدعم الكفاءات الوطنية المؤهلة للعمل في بيئة مهنية متطورة. المجالات الوظيفية وظائف فنية وظائف تخصصية وظائف صحية وظائف طبية منح دراسية التخصصات المطلوبة العربية English مسح الكميات Quantity Surveying الهندسة المدنية Civil Engineering إدارة المعلومات الصحية Health Information Management الطب Medicine طب الأطفال Pediatrics طب الطوارئ Emergency Medicine الطب والجراحة Medicine & Surgery جراحة الفم والوجه والفكين Oral & Maxillofacial Surgery جراحة الأسنان Dental Surgery تقنية القلب والأوعية الدموية Cardiovascular Technology تخطيط صدى القلب Echocardiography أو تخصصات أخرى ذات صلة Other Related Specializations المؤهلات المطلوبة الثانوية العامة الدبلوم البكالوريوس مدن العمل الرياض جدة الدمام الطائف القصيم الأحساء مميزات العمل في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بيئة عمل احترافية ومتطورة فرص تدريب وتطوير مستمرة رواتب ومزايا تنافسية إمكانية التدرج الوظيفي العمل في منشآت طبية متقدمة مجهزة بأحدث التقنيات نبذة عن الشؤون الصحية تعد الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني أحد أكبر المراكز الطبية في المملكة العربية السعودية، حيث تضم عدة مدن طبية متكاملة تقدم خدمات صحية متطورة للمرضى، وتشمل منشآتها مدنًا طبية في الرياض، جدة، الأحساء، الدمام، والمدينة المنورة. وتحرص على جذب الكفاءات الطبية والفنية والإدارية من أجل رفع مستوى الخدمات الصحية وتقديم رعاية طبية بمعايير عالمية. طريقة التقديم التقديم متاح اعتبارًا من الإثنين 1447/2/17هـ (الموافق 2025/8/11م) عبر الرابط الرسمي للتقديم. ننصح الراغبين بالتقديم بسرعة تعبئة بياناتهم، والتأكد من مطابقة الشروط والمتطلبات لكل وظيفة قبل إرسال الطلب.