مدير الحسابات

قيادة العروض المقدمة إلى الحساب. مسؤول عن تطوير الحساب، وبناء العلاقات وتنميتها، ودعم الشريك الرئيسي (LP) في تحقيق أهداف الحساب. سيتولى المرشح مسؤولية تطوير الأعمال ودفع الفرص المرتبطة بدعم تحول القطاع العام، وبرامج V2030، وتطوير كيانات حكومية جديدة. وتشمل الوظيفة التدخل الثانوي في تنفيذ مشاريع الاستشارات المقدمة إلى الحساب فقط لضمان جودة العمل بأعلى المعايير الممكنة لتعظيم القيمة المقدمة والحفاظ على العلاقات. إدارة الحسابات o إن دور تطوير الأعمال المخصص يُعد فرصة بارزة. ستشغل دورًا محوريًا في دعم دفع الأعمال قُدمًا، وستكون جزءًا من ثقافة فريق ديناميكية تقدم شبكات داخلية قوية ودعمًا بالعمل عن كثب مع الشركاء محليًا وعالميًا. o سيكون دورك إدارة الفرص والعلاقات وبالتالي الإيرادات من خطوط الخدمة عبر الشركة. ستعمل على تطوير شبكتك الخاصة وعلاقاتك مع الأشخاص الرئيسيين لدى العملاء عبر المؤسسة، وفهم قضاياهم، ومن ثم تطوير عروض العملاء ودفع الإيرادات. o ستعمل بشكل وثيق جدًا مع الشريك الرئيسي (LP) وستكون عضوًا رئيسيًا في فريق خدمة العميل (CST) لضمان استفادة هذا الفريق بأقصى قدر من الفرص المتاحة للعميل مع تقديم القيمة للعملاء. o بالتعاون مع الشريك الرئيسي (LP)، قم بتطوير ودفع خطة الحساب. o كن سفيرًا وداعمًا لقيم الشركة أمام الموظفين والعملاء على حد سواء من خلال دفع ثقافة تتمحور حول العميل. علاقات العملاء o استخدم معرفتك الواسعة بالموضوعات/الاتجاهات ذات الصلة بالحكومة السعودية، وخبرتك في الاستشارات، وحل المشكلات، وفهمك القوي لعروض الاستشارات والحلول المقدمة من العميل للانخراط مع العملاء في مناقشات فكرية لبناء وصيانة صفة المستشار الموثوق به لدى الكوادر الرئيسية للعميل. o إن هذه الوظيفة تتطلب تفاعلًا مكثفًا مع العملاء، وبالتالي يتوقع أن تقضي أكثر من 50٪ من وقتك مع العملاء. o حدد وجمع المعلومات حول القضايا الجديدة للعميل من خلال اجتماعات أولية (وجهًا لوجه) واستخبارات الحساب. o سهل توسيع نقاط الاتصال بين العميل وأصحاب المصلحة. قم بإنشاء خريطة العلاقات وخطة العمل وصيانتها ودفع تنفيذها لتطوير جهات الاتصال باستمرار. o قم شخصيًا بقيادة تطوير العلاقات التي لا يملك العميل فيها علاقة قائمة بالفعل. o نسق فعاليات علاقات العملاء وتأكد من قياس العائد على الاستثمار من خلال تعميق العلاقات وزيادة الفرص المتاحة للعمل مع العميل. o حدد وقم ببناء علاقات مع المؤثرين الإقليميين من خلال حضور الفعاليات، واستضافة اجتماعات مبيعات داخلية وإدارة فرق CST، وتبادل أفضل الممارسات والبحث عن فرص لرفع الملف الشخصي خارجيًا. o تولَّ إدارة وتحسين خطة العلاقات الخاصة بك وبأعضاء CST الآخرين. دفع الإيرادات o قم بقيادة عملية متابعة الفرص لجميع طلبات المعلومات (RFIs)، وطلبات العروض (RFPs)، والمقترحات التي يولدها العميل. o صمّم القيمة المقترحة وقم بمراجعة المقترحات لتعظيم معدل الفوز من خلال الصلة بأجندة العميل، وانعكاس رؤى الحساب، وتعظيم القيمة المقدمة للعميل، وضمان أفضل إدراك لمقترحات العميل. o كن قدوة في تطوير الأعمال عبر الحسابات المعينة. o ركز على القضايا الحالية لضمان إبلاغ العملاء بالحلول والأفكار ذات الصلة والحساسة زمنيًا باستخدام الشبكة الداخلية لتحديد زاوية العميل وتطوير عرض لتقديمه للعميل. o حدد الفجوات غير المستغلة لدى العميل والأفراد المستهدفين. قم بقيادة تطوير الفرص ودفعها. o عزز معدلات التحويل من خلال تطبيق عمليات مبيعات صارمة، والأسعار، والتعاقد، والتفاوض، للفوز بالعمل عبر قنوات متعددة. o اعمل مع الشريك الرئيسي (LP) ومع حلول الشركاء لتعزيز جهود تطوير الأعمال. وافق على استراتيجية العميل لاختراق الحساب، وعيّن مسؤولية العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتأكد من وجود رؤية مناسبة على مستوى مجلس الإدارة. o تأكد من أن جميع أنشطة الإيرادات متسقة مع عملية خطة الحساب، واجتماعات خدمة العملاء، ومراجعات خدمة العملاء، إلخ. o كن نقطة محورية لتقديم العروض الجديدة. o ابحث بنشاط عن فرص لإضافة قيمة أكبر للعميل من خلال حلول متعددة الوظائف. o قدّم وضوحًا لقناة المبيعات من خلال التأكد من تحديث أنظمة إدارة قناة CRM. o قم بالمتابعة ودفع المساءلة داخل فريق CST. o قم بإرشاد الفريق بأفضل ممارسات تطوير الأعمال. المعرفة / الاتصالات o كن على اطلاع بأحدث التطورات في القطاع العام في المملكة العربية السعودية / منطقة الخليج، والاتجاهات الناشئة. o افهم وقيّم الاتجاهات العالمية في القطاع العام ذات الصلة بالحسابات المعينة. o كن مسؤولًا عن تطوير الريادة الفكرية في مجال تحول القطاع العام السعودي. o شارك في الفعاليات المتعلقة بالقطاع العام لتعزيز شبكة الأعمال وزيادة حضور العميل في السوق. o تأكد من أن أي بحث تقوم به الفريق يكون بأعلى جودة وقيمة وملاءمة ممكنة. o سهّل التواصل بين أعضاء الفريق؛ وقم بتطوير مركز معرفة العميل لتشجيع التواصل والنقاش بين فريق خدمة العملاء. o شارك معرفتك بإدارة الإيرادات والعلاقات من خلال البحث غير الرسمي عن فرص لتقديم الإرشاد والتوجيه لأعضاء CST والقادة الناشئين. o قدّم أفكارًا وأساليب جديدة إلى الحساب وتعاون مع أعضاء فريق الحساب الآخرين لضمان تبادل أفضل الممارسات، ونقل استخبارات العميل والمنطقة، وامتلاك الفريق لفهم جيد للخدمات التي تحقق أداءً جيدًا. o دعم الشريك الرئيسي (LP) في التحديثات الشهرية للعميل والمراجعات الفصلية للحساب. o قم بقيادة اجتماعات CST الأسبوعية المزدوجة. o افهم العروض الأوسع للشركة واكتسب فهمًا جيدًا لاتجاهات القطاع / العميل الأوسع، والقضايا، والاحتياجات، والملاءمة / الأهمية المحتملة عبر محفظتك الخاصة. o كن نقطة محورية للتواصل بين أصحاب المصلحة وفريق العميل. o تصرف بعقلية عالمية لضمان تقديم الأفضل لصالح العميل. واجهات رئيسية o الشريك الرئيسي (LP) وفريق CST o فرق العملاء o فرق التنفيذ o فرق الاستشارات والأسواق (محليًا، إقليميًا وعالميًا) o موظفو الحلول الآخرون o مصادر البحث الكفاءات o القدرة على اكتساب مركز "المستشار الموثوق" لدى العملاء o القدرة على دفع محادثات أعمال تضيف قيمة مع العملاء o وضع المعايير للرؤى والآراء المقدمة للعميل، مع المعرفة القوية بقضايا أعمال العميل والحلول، ويمكنه مواءمة الاثنين بفعالية من خلال التمثيل. o الثقة في التفاعل مع أعلى المستويات داخليًا وخارجيًا، وفي الوقت نفسه القدرة على التفاعل الجيد مع الأقران وأعضاء الفريق الأقل خبرة. o السلوك الإيجابي والحماس في التعامل مع شرائح متنوعة من الناس. o التنظيم الجيد، والانتباه للتفاصيل، والمبادرة، والاجتهاد، والقدرة على التحمل. o المرونة في النهج والقدرة على العمل تحت الضغط. المهارات o مهارات اتصال قوية (مكتوبة وشفهية) o مهارات حل المشكلات لمعالجة القضايا العليا على جدول أعمال العميل o مبيعات الخدمات وإدارة القنوات o القدرة على قيادة فرق افتراضية دون سلطة تقارير مباشرة o مهارات قوية في طرح الأسئلة والاستماع مع القدرة على رؤية الصورة الأكبر o شبكة اتصال فعالة مع القدرة على فهم احتياجات العميل. نضج في التفكير، مع مهارات تأثير قوية (داخلية ومع العميل) والدبلوماسية o التوسط / تسهيل المناقشات في قاعات مجلس الإدارة. مقاييس رئيسية o إجمالي المكاسب الجديدة حتى الآن في الحسابات المعينة o صافي الإيرادات حتى الآن o النمو مقابل الميزانية والنمو السنوي o قناة مرجحة حتى الآن (فرص محلية ودولية أوسع) o معدل تحويل القناة حتى الآن o مصفوفات تحسين العلاقات o تقييمات ملاحظات العملاء / درجات الرؤى المتطلبات o درجة البكالوريوس أو مؤهل آخر ذي صلة. يُفضّل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو ما يعادلها. o خبرة عملية تتراوح بين 10-15 عامًا في دور مباشر مع العملاء في منظمة متعددة الجنسيات/عالمية عالية الإنتاجية. خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في شركة استشارات ذات سمعة طيبة تقدم أعمالًا. o خبرة قوية في القطاع العام. o خلفية قوية ومثبتة في المهارات الاستشارية o خبرة قوية في تطوير استراتيجيات الأعمال والتخطيط التجاري o فهم عميق للقطاع العام السعودي. o سجل مثبت يُثبت إنجازات في تطوير الأعمال في سياق استشاري / خدماتي. o سجل مثبت على قيادة فرق عالية الأداء o خبرة في الفوز بنجاح وإدارة علاقات العملاء بنجاح أثناء التنفيذ في مشاريع تحول كبيرة. المزايا • الصحة: خيار تأمين طبي لتلبية احتياجاتك من خلال تغطية رعاية طبية متميزة للموظف وأفراد عائلته المعالين. • التطوير الوظيفي والتدريب: التركيز على تخطيط المسار الوظيفي وتدريب الموظفين. يمنحك منصة للتعلم والتطوير دون مثيل. • إجازة شخصية: يحق للموظفين أخذ 25 يومًا إجازة سنوية و11 يومًا إجازات مدفوعة. • ميزة توفير المال: العديد من المزايا تشمل؛ بدل هاتف، بدل مدرسة، بدل تذاكر طيران سنوية، وبدل ترحيل. • الأمور المالية: يقدم بدل سكن مقدم للموظفين الدائمين لدعم أمورهم المالية المنزلية. • رواتب تنافسية ورواتب خالية من الضرائب