ممثل خدمة العملاء - زميل (للمواطنين السعوديين فقط)

يُشرف مدير المجموعة اللوجستية الأول ويُدير العمليات اللوجستية للمجموعة، ويضمن نقل وتوصيل المركبات وقطع الغيار والبضائع والخدمات بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، وبما يتماشى مع لوائح الصناعة. ويشمل الدور التخطيط الاستراتيجي وإدارة الميزانية وقيادة الفريق والعمل بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة لتحسين وظائف سلسلة التوريد. المسؤوليات الرئيسية: استراتيجية وتخطيط اللوجستيات: · تطوير وتنفيذ استراتيجيات لوجستية تتماشى مع أهداف المجموعة التجارية واحتياجات العملاء. · قيادة تخطيط وتنفيذ ومراقبة العمليات اللوجستية في جميع المجالات (النقل، التخزين، إدارة المخزون، التوزيع). · تحسين طرق وعمليات النقل لتقليل التكاليف مع الحفاظ على مستويات الخدمة. · دفع مبادرات التحسين المستمر في العمليات اللوجستية من خلال تحسين العمليات والابتكار. قيادة وإدارة الفريق: · قيادة وتوجيه وإدارة الفريق اللوجستي، بما في ذلك مديري النقل ومشرفي المستودعات والموظفين الداعمين. · إجراء مراجعات الأداء وتوفير التوجيه والتدريب لأعضاء الفريق لتعزيز ثقافة العمل عالية الأداء. · الإشراف على توظيف الموظفين وتخصيص الموارد لضمان الكفاءة التشغيلية. إعداد الميزانية وإدارة التكاليف: · تطوير وإدارة ميزانية اللوجستيات، مع ضمان السيطرة على التكاليف وتحسين الإنفاق اللوجستي. · مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بكفاءة اللوجستيات وسلسلة التوريد (مثل أوقات التسليم، تكاليف النقل، دوران المخزون). · التفاوض وإدارة العقود مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين، وشركات النقل، والبائعين الآخرين. إدارة سلسلة التوريد والبائعين: · بناء علاقات قوية مع الموردين والبائعين وشركاء اللوجستيات لضمان التنسيق والاتصال السلس. · تقييم واختيار وإدارة مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين، مع ضمان الجودة والكفاءة من حيث التكلفة. · ضمان الامتثال لجميع المعايير القانونية والتنظيمية والسلامة ذات الصلة باللوجستيات والنقل. الإشراف على العمليات اللوجستية: · الإشراف على العمليات اليومية لأنظمة المستودعات والنقل وإدارة المخزون. · ضمان التحكم الفعال في المخزون وممارسات إدارة المستودعات، بما في ذلك التخزين الصحيح والتعامل مع البضائع وتوزيعها. · تشخيص المشكلات المتعلقة باللوجستيات وحلها في الوقت المناسب، وتقليل حالات التعطيل في سلسلة التوريد. تحليل البيانات وإعداد التقارير: · استخدام برامج إدارة اللوجستيات وتحليل البيانات لتتبع وتحليل أداء اللوجستيات. · إعداد تقارير دورية عن العمليات اللوجستية، بما في ذلك التحليلات المالية ومقاييس الأداء ومناطق التحسين المحتملة. · تحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتعزيز الكفاءة التشغيلية. إدارة المخاطر والامتثال: · ضمان الامتثال لجميع لوائح النقل والجمارك والسلامة المعمول بها. · تحديد المخاطر المحتملة في العمليات اللوجستية وتطوير استراتيجيات للتقليل من هذه المخاطر (مثل الكوارث الطبيعية، تأخيرات النقل، التغيرات التنظيمية). · ضمان أن تلبي العمليات اللوجستية معايير الاستدامة البيئية عند الاقتضاء. المتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية. الخبرة: خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجال اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي. خبرة مثبتة في إدارة الفرق اللوجستية والعمليات الكبيرة للنقل والتخزين. المهارات: · مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق. · مهارات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم وإدارة الوقت. · معرفة عميقة بإدارة سلسلة التوريد وتحسين العمليات اللوجستية وتخطيط النقل. · مهارات ممتازة في التفاوض والاتصال والمهارات الشخصية. · القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. · معرفة بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة (مثل قوانين النقل ومعايير السلامة ولوائح الجمارك).

المبيعات المتخصصة؛ المبيعات الميدانية؛ إدارة GSP؛ المبيعات الميدانية/الإقليمية؛ سلسلة التوريد؛ التغطية المحلية/الداخلية لـ EG/ER؛ مكالمات المبيعات؛ اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم؛ ما قبل البيع؛ إعداد مقترحات العملاء؛ مقترحات التسعير؛ تفعيل الحسابات؛ ما بعد البيع؛ مراقبة المنافسة يُطبّق معرفة متخصصة في أداء ومراجعة العمليات والإجراءات المحددة داخل الأقسام وعبرها، لدعم تحقيق الأهداف القسمية والمؤسسية. يشارك/يقود في تصميم وتطوير وتنفيذ العمليات ضمن مجال تخصصه. مهارات العرض؛ مهارات التأثير والإقناع؛ مهارات التفاوض؛ مهارات الاتصال الكتابي والشفهي؛ مهارات بناء العلاقات تم بناء فيديكس على فلسفة تضع الأشخاص في المقام الأول، وهي فلسفة نأخذها على محمل الجد. نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ويتبع سياسة التمييز الإيجابي، ونحن ملتزمون بتكوين قوة عاملة متنوعة وعادلة وشاملة، نُطبّق فيها المعاملة العادلة ونوفّر فرص النمو للجميع. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، الجينات، الدين، الجنس، الحالة اﻻجتماعية، الحمل (بما في ذلك الولادة أو الحالة الطبية المرتبطة بها)، الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو أي خاصية أخرى محمية بالقوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.

المبيعات الداخلية؛ المكالمات الصادرة للمبيعات؛ البحث؛ النمو والاحتفاظ بالعملاء؛ توليد العملاء المتوقعين؛ اقتراحات التسعير؛ تفعيل الحسابات؛ الإدارة العامة للحسابات؛ تقارير iSell المسؤول عن إتمام العمليات والإجراءات المحددة ضمن المواعيد النهائية، مع ضمان الدقة والاكتمال والامتثال للمعايير الداخلية والخارجية ذات الصلة. ويقوم بتحديد الشذوذات عند حدوثها ويستخدم الحكم بناءً على القواعد والإجراءات لحلها. وفي القضايا المعقدة، قد يقوم برفع الأمر إلى أعضاء الفريق الأقدم. مهارات الإقناع والتأثير؛ مهارات الاتصال الكتابي والشفهي؛ مهارات العمل الجماعي؛ المهارات interpersonal؛ مهارات مايكروسوفت أوفيس والحاسوب تم بناء فيديكس على فلسفة تضع الأشخاص في المقام الأول، ونحن نأخذ هذه الفلسفة على محمل الجد. نحن شركة توفر فرص عمل متساوية ونعمل على تفعيل الإجراءات الإيجابية، وملتزمون ببناء قوة عاملة متنوعة وعادلة وشاملة، نضمن فيها المعاملة العادلة ونوفّر فرص النمو للجميع. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، التركيب الجيني، الدين، الجنس، الحالة الاجتماعية، الحمل (بما في ذلك الولادة أو الحالة الطبية المرتبطة بها)، الإعاقة الجسدية أو الذهنية، أو أي خاصية أخرى محمية بالقوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.

مسؤوليات الوظيفة: 1. تطوير وصيانة شبكات الموردين، وضمان توفر منتجات طازجة وعالية الجودة وبأسعار تنافسية في مجالات المجمدات، الصلصات، التوابل والبهارات، الفواكه والخضروات، المخبوزات، الأرز، المعكرونة، الزيوت، منتجات الألبان، البيض، الجبن، الأسماك الطازجة، الدجاج الطازج، اللحوم الطازجة، والأغذية المعبأة والمعلبة. 2. إدارة المخزون ومدة الصلاحية لتقليل الهدر وتحسين معدل دوران المخزون. 3. تخطيط وتنفيذ عمليات الشراء وفقاً لاحتياجات العملاء، مع ضمان التوريد في الوقت المناسب والاستقرار في الإمداد. 4. الإشراف على عمليات المنتجات، بما في ذلك عرض المنتجات، الوصفات، العروض الترويجية، وتحديثات الجودة. 5. تحسين التكاليف وزيادة هوامش الربح من خلال التفاوض وتحسين العمليات. المتطلبات: 1. خبرة في مشتريات قطاع الخدمات الغذائية (B2B) في الرياض، مع معرفة باحتياجات الفنادق والمطاعم والسوبرماركت. 2. معرفة بالأسواق الجملة الرئيسية في الرياض وسلاسل التوريد المحلية. 3. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مشتريات الفواكه والخضروات. 4. مهارات قوية في تحليل السوق، والتحكم في التكاليف، والتفاوض، وإدارة الموردين. 5. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل اليومي. الراتب: 9000 ريال سعودي شهرياً أو أكثر حسب الخبرة

المسؤوليات: 1. التواصل والتنسيق اليومي مع الفرق المتعددة الوظائف لضمان تنفيذ المهام والمشاريع في الوقت المحدد. 2. تتبع ومتابعة وإعداد التقارير المتعلقة بسير العمل التشغيلي، والمؤشرات الرئيسية للأداء، والمواعيد النهائية. 3. جمع وتحليل البيانات التشغيلية باستخدام برنامج إكسل؛ وإعداد تقارير دقيقة وقابلة للتنفيذ. 4. المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية والوثائق التجارية باللغتين الصينية والإنجليزية. 5. تحديد أوجه القصور في الكفاءة والتوصية بتحسينات في العمليات والأنظمة. 6. دعم أعمال اللوجستيات والمشتريات وتتبع المخزون عند الحاجة. 7. الترجمة والتفسير بين اللغة الصينية والإنجليزية عند الضرورة للمهام المتعلقة بالعمليات. المؤهلات: 1. إجادة اللغة الصينية (المندرين) وبطلاقة، وإتقان اللغة العربية كلغة أم. 2. مهارات متقدمة في برنامج إكسل (جداول محورية، دالة VLOOKUP، صيغ، رسوم بيانية). 3. فهم قوي لتحليل البيانات وإعداد التقارير التشغيلية. 4. مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة. 5. مهارات اتصال قوية، كتابية وشفهية. 6. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريق سريعة الخطى. 7. يجب أن يكون المتقدم مقيمًا حاليًا في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون والتحكم فيها لضمان دقة السجلات والتجديد في الوقت المناسب. عمليات المستودع: الإشراف على استلام البضائع وتخزينها وتوزيعها، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. إشراف الفريق: قيادة وتنسيق موظفي المستودع، وتوفير التوجيه والدعم لضمان الكفاءة في العمليات. Wuzzuf الامتثال للسلامة: التأكد من أن جميع أنشطة المستودع تتماشى مع لوائح الصحة والسلامة، والحفاظ على بيئة عمل آمنة. التقارير: إعداد وحفظ السجلات والتقارير الدقيقة المتعلقة بأنشطة المستودع ومستويات المخزون. المؤهلات والمتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. Wuzzuf الخبرة: خبرة عملية في إدارة المستودعات أو التحكم في المخزون، ويفضل أن تكون في قطاع الأغذية أو التجزئة. المهارات التقنية: إجادة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحزمة مايكروسوفت أوفيس؛ والخبرة في برامج إدارة المستودعات تُعد ميزة إضافية. Wuzzuf مهارات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية تُعد ميزة. المهارات الشخصية: مهارات تنظيمية وتواصلية وقيادية قوية؛ والقدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.