كبار مديري مشاريع التنفيذ

نحن نبحث عن مهندس حلول ServiceNow ذا مهارات عالية وخبرة كبيرة لقيادة تصميم وتنفيذ وتحسين حلول منصة ServiceNow. يتضمن هذا الدور التفاعل مع أصحاب المصلحة لترجمة المتطلبات التجارية إلى حلول قابلة للتوسع وموثوقة وآمنة على منصة ServiceNow تتماشى مع أفضل الممارسات والأهداف التجارية. المسؤوليات الرئيسية: - قيادة التصميم والهندسة الشاملة لتنفيذ حلول ServiceNow عبر الوحدات المختلفة (ITSM، ITOM، HRSD، SecOps، إلخ). - تحليل الاحتياجات التجارية وترجمتها إلى حلول تقنية باستخدام إمكانيات ServiceNow. - التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتقديم حلول مخصصة. - تحديد وتوثيق هندسة ServiceNow، بما في ذلك نماذج البيانات، ونقاط التكامل، وسير العمل. - ضمان الالتزام بأطر الحوكمة والمعايير وأفضل ممارسات الأمان. - تزويد الفرق التطويرية بالقيادة التقنية والتوجيه والإرشاد. - إدارة عمليات الترقية لمنصة ServiceNow وضبط الأداء وتحسين الأداء العام. - تقييم الميزات والوحدات الجديدة في ServiceNow والتوصية باعتمادها. - ضمان توفر عالٍ، وسهولة صيانة، وقابلية للتوسع في حلول ServiceNow. - قيادة التكامل مع الأنظمة الخارجية (مثل Active Directory، CMDB، واجهات برمجة التطبيقات الخارجية). المتطلبات: - درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. - 7 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك 4 سنوات أو أكثر في أدوار هندسة ServiceNow. - خبرة مثبتة في التعامل مع وحدات متعددة من ServiceNow (ITSM، ITOM، CSM، HRSD، SecOps، إلخ). - فهم قوي لعمليات وإطارات عمل ITIL. - خبرة في عمليات التكامل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP والبرمجة النصية (JavaScript، Glide). - شهادات في ServiceNow مثل: - شهادة مسؤول النظام المعتمد (CSA). - شهادة أخصائي التنفيذ المعتمد (CIS) في مجال واحد أو أكثر. - شهادة مطوّر التطبيقات المعتمد من ServiceNow (مفضّلة). - مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل والتفاعل مع العملاء. - خبرة في منهجيات العمل أجايل/سكروم. مميزات إضافية (مفضّلة): - خبرة في تنفيذ حلول ServiceNow على نطاق واسع داخل المؤسسات الكبرى. - معرفة بتقنيات الحوسبة السحابية ومعايير الهندسة المؤسسية. - معرفة بتصميم وإعداد قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB). - خبرة في إدارة فرق تطوير خارجية أو موردين.

إجراء اختبارات وظيفية وتقنية لوحدات نظام أوراكل لإدارة الموارد البشرية (HRMS)، بما في ذلك: وحدة الموارد البشرية الأساسية، وإدارة الإجازات، والخدمة الذاتية، وكشوف المرتبات. تنفيذ سيناريوهات اختبار شاملة من البداية للنهاية على واجهات أوراكل: البيانات الشخصية، هيكل العمل، الإجازات، وواجهات الخدمة الذاتية. التحقق من صحة الإعدادات وسلامة البيانات بعد عمليات النشر أو تطبيق التصحيحات. إعداد خطط الاختبار، وحالات الاختبار، ونصوص الاختبار لكل من الاختبارات الإيجابية والسلبية. تحديد عيوب النظام والإبلاغ عنها؛ وتتبع الأخطاء حتى حلها باستخدام أدوات إدارة الاختبار. إجراء اختبارات الانحدار، واختبارات التكامل، واختبارات النظام عبر سير عمل نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS). التحقق من صلاحيات المستخدمين، والوصول إليهم، وقيود أمن البيانات والتحقق منها. دعم اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT) من خلال إعداد بيئات الاختبار ومساعدة المستخدمين من الإدارات. التعاون مع الفرق التقنية والوظيفية لضمان التوافق بين سيناريوهات الاختبار والمتطلبات التجارية الفعلية. أتمتة نصوص الاختبار عند الحاجة لتحسين كفاءة الاختبار. توثيق جميع نتائج الاختبارات، والمشكلات، ومقترحات التحسين كمصدر مرجعي مستقبلي. التأكد من الامتثال لمعايير ضمان الجودة (QA) الداخلية وأفضل ممارسات أوراكل في جميع مراحل الاختبار. المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في اختبار حزمة أوراكل للأعمال (EBS)، وخصوصًا وحدات نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS). فهم قوي لسير عمل نظام أوراكل لإدارة الموارد البشرية (HRMS)، وهياكله، وعملياته التجارية. خبرة في كتابة حالات الاختبار، وتنفيذ خطط الاختبار، وتوثيق العيوب باستخدام أدوات ضمان الجودة (مثل JIRA أو HP ALM أو TestRail). إلمام بكائنات قاعدة بيانات أوراكل (الجداول، العروض، الحزم) والقدرة على التحقق من البيانات الخلفية باستخدام SQL/PL-SQL. خبرة في الاختبار الوظيفي، واختبار الانحدار، واختبار التكامل ضمن بيئات أوراكل. خبرة سابقة في دعم اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT) والتعاون مع الفرق الوظيفية. معرفة بأدوات الأتمتة (مثل Selenium أو Oracle Application Testing Suite - OATS) تُعد ميزة إضافية. مهارات تحليلية ومعرفية ممتازة في حل المشكلات. مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية؛ واللغة العربية مطلوبة بشكل تفضيلي.

أحد عملائنا يبحث عن مدير مشاريع أول ذو خبرة، يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع المعقدة من البداية حتى الإغلاق. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه سجل حافل في إدارة والعمل في مشاريع حكومية. يتطلب هذا الدور قيادة قوية، وتفكيرًا استراتيجيًا، والقدرة على التعامل مع التحديات في بيئة ديناميكية. المهام الرئيسية: • قيادة بدء وتنظيم وتنفيذ ورصد وإغلاق المشاريع، مع ضمان التوافق مع الاستراتيجيات التنظيمية والأهداف التجارية. • إعداد خطط مشاريع شاملة تتضمن الجداول الزمنية وتوزيع الموارد والميزانيات، مع تحسين الموارد البشرية والمالية لتحقيق أقصى كفاءة. • إدارة مخاطر وقضايا وتغييرات المشروع بشكل استباقي، باستخدام منهجيات رشيقة (Agile) ونموذج الشلال (Waterfall) حسب الحاجة. • تنفيذ عمليات ضمان الجودة ورصد أداء المشروع باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لتلبية توقعات أصحاب المصلحة أو تجاوزها. • قيادة فرق المشروع وتوجيهها وتحفيزها، وتعزيز بيئة عمل تعاونية، وحل النزاعات لضمان بيئة مشروع منتجة. • إعداد وتنفيذ خطة اتصالات للتفاعل مع أصحاب المصلحة طوال دورة حياة المشروع، والعمل كنقطة اتصال رئيسية مع العملاء. • إنشاء وصيانة أطر الحوكمة الخاصة بالمشاريع والمعايير وأفضل الممارسات، ودفع عجلة التحسين المستمر والابتكار في ممارسات إدارة المشاريع. • الإشراف على تسليم مخرجات المشروع، وضمان قبول هذه المخرجات، وإجراء تقييمات ما بعد المشروع، وضمان إكمال جميع وثائق المشروع وحفظها. المؤهلات: • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة المشاريع. • سجل مثبت في إدارة والعمل في مشاريع حكومية. • شهادة PMP أو PRINCE2 أو ما يعادلها إلزامية. • إجادة استخدام برامج إدارة المشاريع (مثل MS Project، Jira، Asana). • إجادة استخدام حزمة برامج Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Visio). المهارات: • قدرات قيادية واتخاذ قرارات قوية. • مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة، مع قدرة مثبتة على التواصل الفعّال مع الرتب العليا والإدارة العليا داخليًا وخارجيًا. • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية. • قدرات استثنائية في حل المشكلات. • القدرة على التكيف مع بيئات المشاريع المتغيرة واحتياجات أصحاب المصلحة.

مقدمة: يُحدد نطاق العمل هذا الإطار المتعلق بتوفير مهندس دعم من المستوى الأول كجزء من نموذج الخدمة المُدارة. والهدف هو ضمان سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة وتقديم دعم المستخدمين في الخط الأول ضمن بيئة العميل. الهدف: تقديم خدمات دعم احترافية من المستوى الأول تعالج احتياجات المستخدمين النهائيين من تكنولوجيا المعلومات، وتساهم في الاستقرار التشغيلي، وتتماشى مع عمليات تكنولوجيا المعلومات الداخلية ومعايير الخدمة الخاصة بالعميل. نطاق الخدمة: سيعمل مهندس الدعم من المستوى الأول في إطار نموذج الخدمة المُدارة لدعم فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل في تقديم دعم فعّال وموثوق للمستخدمين. وتشمل الخدمة المساعدة العامة في مجال تكنولوجيا المعلومات، والدعم التشغيلي، والتنسيق مع الفرق التقنية ذات المستوى الأعلى عند الاقتضاء. وستُنفذ هذه المهمة وفقًا لإرشادات العميل وإجراءات التصعيد الخاصة به. وسيتم دمج المهندس في هيكل دعم تكنولوجيا المعلومات الحالي لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة. المتطلبات المؤهلات: سيكون لدى المهندس المعين خبرة ذات صلة ومعرفة تقنية مناسبة لمسؤوليات الدعم من المستوى الأول، مع مهارات تواصل قوية ونهج مركّز على العميل. الأدوات والوصول: سيوفر العميل الوصول اللازم إلى الأنظمة والأدوات والموارد المطلوبة لتقديم الخدمة. الجوانب التجارية: سيتم تناول تفاصيل التسعير ودورة الفوترة وبنود العقد بشكل منفصل بناءً على اتفاق متبادل.

حول حلول مولر: حلول مولر هي شركة استشارات رائدة في مجال SAP، مكرسة لتقديم التميز في إدارة سلسلة التوريد من خلال حلول SAP المخصصة. تساعد خبرتنا المنظمات على تحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. نبذة عن الوظيفة: نبحث عن مدير مشروع متمرس في إدارة سلسلة التوريد SAP للانضمام إلى فريقنا المبتكر. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على مشاريع إدارة سلسلة التوريد وإدارتها من البداية حتى الانتهاء، وضمان تسليمها في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، ووفقًا للمتطلبات المحددة. ستعمل بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق نجاح المشروع وتعزيز رضا العملاء. المتطلبات المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في إدارة مشاريع تنفيذ وتحسين SAP SCM من البداية إلى النهاية. معرفة قوية بعمليات سلسلة التوريد، بما في ذلك تخطيط الطلب، وإدارة المخزون، والخدمات اللوجستية، وتخطيط الإنتاج. مهارات قيادية ممتازة وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز وتوجيه فرق المشروع. مهارات قوية في إدارة المشاريع، تشمل التخطيط، والتنفيذ، وإدارة المخاطر، والتواصل مع أصحاب المصلحة. يفضل الحصول على شهادات SAP ذات الصلة (مثل شهادة SAP Certified Application Associate في إدارة سلسلة التوريد). قدرات تحليلية استثنائية ومهارات حل المشكلات. مهارات اتصال وتواصل شخصي ممتازة، مع القدرة على إدارة علاقات العملاء بفعالية. إجادة استخدام أدوات ومنهجيات إدارة المشاريع. القدرة على التكيف مع الاحتياجات التجارية المتغيرة وإدارة أولويات متعددة بكفاءة. مدة 6 أشهر قابلة للتمديد. إثبات التميز في إدارة المشاريع والخبرة في العروض التقديمية أمام القيادة العليا. يُفضل أن يكون لديك 10 سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية ذات الصلة في مجال التحول الرقمي SAP (ويفضل أن يكون في SAP SCM)، مع خبرة مهارية كقائد لتسليم البرامج وخبرة في تنفيذ SAP في 6 مشاريع على الأقل. خبرة مثبتة في قيادة وإدارة فرق ناجحة تقوم بتنفيذ مشاريع التحول الرقمي. الخبرة الاستشارية وخبرة تنفيذ SAP إلزامية. متطلبات المهارات التقنية: مهارات قوية في إدارة البرامج. مهارات واسعة في تطبيقات SAP. خبرة في المجالات التالية من SAP: التوريد، المشتريات، إدارة المخزون، إدارة علاقات الموردين. معرفة قوية بالتكامل مع المجالات/الوظائف الأخرى. معرفة قوية بمنهجيات التنفيذ SAP Activate /Agile/ الهجينة، وفهم دورة حياة البرنامج من البداية إلى النهاية. القدرة على تقديم القيمة المضافة للوحدة/المجال. قدرات ممتازة في حل المشكلات. مهارات تواصل شخصي ممتازة، ومهارات تواصل وعرض قوية. متطلبات إضافية: حوالي 10 إلى 12 سنة من الخبرة الإجمالية، وخبرة في تنفيذ SAP في 6 مشاريع على الأقل. خبرة في قيادة مسار سلسلة التوريد، أو قيادة مشاريع SAP، أو العمل في منصب PMO. معرفة قوية بإدارة البرامج، ومعايير إدارة المشاريع، والإشراف على المشاريع ومراقبتها. معرفة قوية بالعمليات والممارسات التجارية. فهم جيد للعمليات المتعلقة بجمع متطلبات العمل وتحليلها، ووضع خارطة طريق المنتج وتسليم المنتج. معرفة جيدة بقطاع الخدمات العامة. على المتقدم أن يكون متحدثًا باللغة العربية. سجل حافل مثبت في إدارة الفرق والمشاركة في مهام معقدة في مجال الاستشارات. المزايا لماذا تنضم إلينا: فرصة للعمل مع فريق موهوب وشغوف. package تنافسية من الراتب والمزايا. مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.

القسم: تكنولوجيا المعلومات / التحول الرقمي الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية نوع الوظيفة: دوام كامل ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مطوّر متمكّن من ServiceNow لتصميم ومنعطف ومناسبة منصات ووحدات ServiceNow. سيكون المرشح المثالي لديه خبرة قوية في تطوير ServiceNow والتكامل معها وممارساتها المثلى لدعم أتمتة العمليات التجارية والسير الرقمية عبر المؤسسة. المسؤوليات الرئيسية: - تطوير وتخصيص تطبيقات ServiceNow ووحداتها وسير العمل (مثل: الحوادث، التغيير، المشكلات، قاعدة بيانات إدارة التكوين CMDB، كتالوج الخدمة). - تصميم وتنفيذ حلول ServiceNow لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، دعم الموارد البشرية (HRSD)، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)، ومناطق عمل أخرى. - دمج ServiceNow مع الأنظمة الأخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP وأدوات الوسيط. - التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل المتطلبات التجارية. - إجراء إعدادات النظام، والبرمجة (العميل/الخادم)، وسياسات واجهة المستخدم، وقواعد العمل، والوظائف المجدولة. - إجراء اختبارات الوحدة، وحل المشكلات، وضمان أداء مثالي للمنصة. - المشاركة في دورات Agile والحفاظ على توثيق مناسب للحلول والتغييرات. - البقاء على اطلاع بأحدث إصدارات ServiceNow ووظائفها. المتطلبات المؤهلات المطلوبة: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. - خبرة عملية لا تقل عن 3–5 سنوات في تطوير ServiceNow. - فهم قوي لمبادئ ITIL ووحدات ServiceNow الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). - إتقان لغة JavaScript، والبرمجة باستخدام Glide، وأداة ServiceNow Studio. - خبرة في أدوات وتقنيات التكامل (REST، SOAP، JSON، XML). - شهادة ServiceNow لمدير النظام المعتمد (CSA) — مطلوبة - شهادة ServiceNow لمطوّر التطبيقات المعتمد — يُفضّل المهارات المفضّلة: - خبرة في وحدات ServiceNow مثل HRSD، ITOM، SecOps، أو GRC. - معرفة بأنظمة التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD) وأدوات التحكم بالإصدارات (مثل: Git). - معرفة ببوابة الخدمة (Service Portal)، ومصمم السير (Flow Designer)، وتحليل الأداء (Performance Analytics). - مهارات اتصال قوية وقدرة على حل المشكلات.