تبحث شركة استثمار قدية عن أخصائي نشط - شبكة تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الديناميكي لدينا. يُعد هذا الدور ضرورياً لتصميم وتنفيذ وإدارة البنية التحتية للشبكة التي تدعم المتطلبات التشغيلية للمنظمة. سيتعاون أخصائي شبكة تكنولوجيا المعلومات بشكل وثيق مع الفرق المتعددة الوظائف لضمان مستويات عالية من أداء الشبكة وموثوقيتها وأمنها. المسؤوليات تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. رفع القضايا التقنية غير المحلولة إلى المستويات الداعمة المناسبة (L2/L3). مراقبة وإدارة تذاكر مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، وضمان الحل في الوقت المناسب. تحديد أولويات الحوادث بناءً على شدتها (P1/P2/P3/P4) وتأثيرها على العمليات. متابعة التذاكر المفتوحة وضمان توثيق الحلول بشكل مناسب. ضمان توافق عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للحفاظ على جودة الخدمة. تحديد مجالات التحسين واقتراح تحسينات لسير عمل خدمات تكنولوجيا المعلومات. العمل كنقطة اتصال بين فرق تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال. تسهيل التواصل بين الإدارات لضمان حل سلس للقضايا. مراجعة قوائم الانتظار للتذاكر بانتظام ومتابعة الطلبات المعلقة. ضمان الامتثال لجداول اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) من خلال تتبع تقدم القضايا. إعداد تقارير عن أداء مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك اتجاهات التذاكر وأوقات الاستجابة ومعدلات الحل. مراقبة عمليات مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات وضمان الالتزام بأفضل الممارسات الصناعية. إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التتبع والتخصيص والصيانة المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مؤهل معادل مطلوبة. خبرة واسعة تتراوح بين 2-3 سنوات في مجال شبكة تكنولوجيا المعلومات والأمن داخل المؤسسات الكبيرة. الشهادات الاحترافية، بما في ذلك Fortinet NSE7 وCisco CCNP، هي جزء من حزمة مزايانا.