مدير حسابات أول

  ملخص الوظيفة: يُعد مدير نجاح العملاء دورًا رئيسيًا داخل قسم نجاح العملاء، ومسؤوليته تأمين تحقيق العملاء للأهداف المرجوة أثناء استخدامهم منتجات أو خدمات الشركة. يعمل مدير نجاح العملاء كمستشار موثوق، حيث يبني علاقات قوية مع العملاء، ويدفع باتجاه اعتماد المنتج، ويضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يتطلب هذا الدور شخصًا استباقيًا واستراتيجيًا وموجهًا نحو العميل، يستطيع الموازنة بين إدارة العلاقات والرؤى القائمة على البيانات لتقديم تجارب عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة علاقات العملاء: بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأجل مع العملاء المخصصين، حيث يكون نقطة الاتصال الأساسية لهم. فهم أهداف العملاء وتحدياتهم ومعايير النجاح لديهم لتوفير التوجيه والدعم المخصص. إجراء زيارات دورية ومراجعات أعمال واجتماعات استراتيجية لضمان رضا العملاء والانسجام مع أهدافهم. 2. الاندماج والاعتماد: قيادة عملية الاندماج للعملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وتحقيق قيمة سريعة. دفع اعتماد المنتج من خلال تثقيف العملاء حول الميزات وأفضل الممارسات وحالات الاستخدام التي تتماشى مع أهدافهم. مراقبة استخدام العملاء ومشاركتهم لتحديد فرص زيادة الاعتماد وتحقيق القيمة. 3. الاحتفاظ بالعملاء والتوسع: التعرف الاستباقي على العملاء المعرضين للخطر ووضع خطط عمل لتقليل معدل الانصراف. التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع العرضي والبيع المتقاطع، والمساهمة في نمو الإيرادات. ضمان معدلات تجديد عالية من خلال تقديم قيمة مستمرة ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة. 4. الدفاع عن مصلحة العملاء: التصرف كصوت للعميل داخل المنظمة، ومشاركة الملاحظات والرؤى مع فرق العمليات والتسويق والمبيعات. الدفاع عن احتياجات وأولويات العملاء، وضمان أن يكون نجاحهم في مقدمة المبادرات الشركة. تشجيع العملاء الراضين على المشاركة في دراسات الحالة والشهادات والتوصيات. 5. الرؤى القائمة على البيانات والتقارير: تتبع وتحليل مؤشرات صحة العملاء، مثل استخدام المنتج وتذاكر الدعم ونتائج الرضا. تقديم تقارير منتظمة حول مقاييس نجاح العملاء، بما في ذلك معدلات الاحتفاظ ومخاطر الانصراف وفرص التوسع. استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات والمخاطر وفرص تحسين تجربة العملاء. 6. التحسين المستمر: البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتحديثات المنتج وأفضل الممارسات في نجاح العملاء. المساهمة في تطوير موارد نجاح العملاء، مثل الكتيبات الإرشادية ومواد التدريب ومقالات قاعدة المعرفة. المشاركة في مشاريع متعددة الوظائف لتحسين العمليات والأدوات والاستراتيجيات الخاصة بنجاح العملاء. المؤهلات: *التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (مفضّل ولكن ليس شرطًا). الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مماثل. الخبرة في مجال SaaS أو التكنولوجيا أو نموذج الأعمال القائم على الاشتراك تكون مرغوبة بشدة. *المهارات: مهارات اتصال وعرض ومهارات تواصل شخصية استثنائية. قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي. إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot) ومنصات نجاح العملاء (مثل Gainsight وTotango). القدرة على تحليل البيانات وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. مهارات إدارة المشاريع والتنظيم لإدارة حسابات متعددة للعملاء بشكل فعال.

المُتقدم المثالي هو شخص شغوف، متحمس ذاتيًا، ويهتم بالتفاصيل، ويعمل بروح الفريق، وملتزم بنجاح عملائنا. ستركز على تنمية العملاء الحاليين وتطويرهم، بالإضافة إلى توليد فرص عمل جديدة من خلال تحديد الاستراتيجيات الجديدة وتنفيذها واتباعها. المسؤوليات: العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأصحاب المصلحة في الحسابات الرئيسية بناء علاقة شراكة موثوقة مع العملاء وأصحاب المصلحة والشركاء الداخليين إعداد وضمان توقعات المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنة المتطلبات: درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة في مجال الأعمال 3 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية ذات الصلة إجادة تامة لمجموعة برامج Microsoft Office (Outlook، Excel، Word، PowerPoint، إلخ) مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفهي الراتب: 9000 ريال سعودي أو أكثر، حسب الخبرة نحن نبحث عن شخص لديه عقلية الشركات الناشئة، ويتمتع بقدرة على التسويق للمنتجات الجديدة ويفكر تفكيرًا استراتيجيًا. نحن نبحث عن مرشح يمتلك عقلية الشركة الناشئة – شخص يمكنه التكيف، ويكون مبادرًا، ويشعر بالراحة في العمل في بيئات سريعة ومتطورة. سيكون لدى المرشح المثالي قدرة قوية على تسويق المنتجات الجديدة، واستكشاف الفرص غير المستغلة، وتطوير استراتيجيات مبتكرة للدخول إلى السوق.

خريج بكالوريوس في اللغة اإلنجليزية، أمتلك خبرة عملية واسعة في مجاالت المحاسبة والمالية، تكنولوجيا المعلومات ، و المبيعات. لدي مهارات قوية في إدارة الحسابات المالية، والتدقيق، واستخدام مجموعة متنوعة من األنظمة المحاسبية المتطورة مثل QuickBooks ،Odoo ،SAP، و Pro Onex. باإلضافة إلى ذلك، أتمتع بقدرات متقدمة في صيانة الحاسوب وإدارة قواعد البيانات )Oracle ،SQL)، وإدارة المبيعات والتسويق. أبحث عن فرصة وظيفية أستطيع من خاللها توظيف مهاراتي المتعددة في القيادة، حل المشكالت، و العمل تحت الضغط للمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

أعلنت شركة ثمانية (Thmanyah)، التابعة لـ المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام (SRMG)، عن فتح باب التوظيف للرجال والنساء في مجالات متعددة، مع فرص عمل عن بُعد (Remote Jobs) ومزايا تنافسية. المجالات الوظيفية المتاحة وظائف إدارية (Administrative Roles) وظائف مالية (Financial Roles) وظائف ممنتجين (Producers) وظائف محررين (Editors) وظائف كاتبين (Writers) وظائف مصورين (Photographers) وظائف هندسية (Engineering Roles) وظائف تقنية (Technical Roles) المزايا الوظيفية تأمين طبي متميز يشمل الموظفين وعوائلهم (Premium Medical Insurance) رصيد إجازات غير محدود (Unlimited Paid Leave) العمل الحر من أي مكان وفي أي وقت (Work from Anywhere & Anytime) تغطية 100% للاحتياجات التقنية (100% Tech Support) 5000 ريال سنويًا لإجازتك (Annual Vacation Bonus) نبذة عن شركة ثمانية شركة ثمانية (Thmanyah) تأسست في عام 2016، وهي شركة سعودية متخصصة في صناعة المحتوى الرقمي، وتشمل إنتاج برامج بودكاست وأفلام وثائقية. استحوذت المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام على 51% من الشركة، ضمن رؤية المملكة لدعم المحتوى المحلي وتطوير القطاع الإعلامي الرقمي. طريقة التقديم

المسؤوليات الرئيسية إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون والتحكم فيها لضمان دقة السجلات والتجديد في الوقت المناسب. عمليات المستودع: الإشراف على استلام البضائع وتخزينها وتوزيعها، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. إشراف الفريق: قيادة وتنسيق موظفي المستودع، وتوفير التوجيه والدعم لضمان الكفاءة في العمليات. Wuzzuf الامتثال للسلامة: التأكد من أن جميع أنشطة المستودع تتماشى مع لوائح الصحة والسلامة، والحفاظ على بيئة عمل آمنة. التقارير: إعداد وحفظ السجلات والتقارير الدقيقة المتعلقة بأنشطة المستودع ومستويات المخزون. المؤهلات والمتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. Wuzzuf الخبرة: خبرة عملية في إدارة المستودعات أو التحكم في المخزون، ويفضل أن تكون في قطاع الأغذية أو التجزئة. المهارات التقنية: إجادة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحزمة مايكروسوفت أوفيس؛ والخبرة في برامج إدارة المستودعات تُعد ميزة إضافية. Wuzzuf مهارات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية تُعد ميزة. المهارات الشخصية: مهارات تنظيمية وتواصلية وقيادية قوية؛ والقدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.

المسؤوليات الرئيسية - تركيب المعدات وتشغيلها المسؤول عن تركيب وتشغيل وتكوين الأنظمة الكهربائية وأجهزة القياس للمعدات الجديدة، وضمان مطابقتها لمتطلبات الإنتاج. - الصيانة الروتينية واستكشاف الأخطاء إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية على المعدات الكهربائية وأجهزة القياس، وتحديد المشكلات وحلها بسرعة لضمان استمرارية الإنتاج وسلامته. - معايرة الأنظمة واختبارها استخدام أدوات الاختبار القياسية لمعايرة المعدات، وضمان دقة المعدات وموثوقيتها. - التوثيق والإبلاغ الحفاظ على سجلات الصيانة وإعداد تقارير تحليل الأعطال لدعم إدارة المعدات وتحسينها. - السلامة والامتثال الالتزام بجميع لوائح السلامة والإجراءات التشغيلية ذات الصلة لضمان بيئة عمل آمنة. المؤهلات / المتطلبات التعليم: دبلوم فني أو شهادة جامعية في الهندسة الكهربائية، أو الأتمتة، أو القياس، أو مجال ذي صلة. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في صيانة المعدات الكهربائية وأجهزة القياس في بيئة صناعية. المهارات التقنية: إلمام بأنظمة التحكم الكهربائية، ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)، والأنظمة الرقمية الموزعة (DCS)، ومحولات التردد المتغير (VFD)، وتشغيل وصيانة معدات القياس الأخرى. الشهادات: يُفضل الحصول على شهادات كهربائية أو في أجهزة القياس ذات الصلة. اللغة والتواصل: مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى.