Butler - In Park Services مضيف - خدمات المنتزه

هل أنت شخص اجتماعي يعشق تقديم خدمة عملاء استثنائية؟ إذا كان كذلك، فإن لدينا فرصة مثيرة لك للعمل كأخصائي رعاية ضيوف في شركة جاثرن. بصفتك أخصائي رعاية ضيوف، ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن جميع الضيوف يحظون بتجربة إيجابية لا تُنسى خلال تفاعلهم مع شركتنا. في هذا الدور، ستكون النقطة الأساسية للتواصل مع الضيوف، وتتولى معالجة الاستفسارات وحل أي مشكلات أو شكاوى بطريقة سريعة واحترافية. كما ستقوم بتقديم توصيات المنتجات، والمساعدة في الحجوزات، والحفاظ على سجلات الضيوف بدقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لتحسين رضا الضيوف والمساهمة في النجاح العام للشركة. إذا كنت شخصًا ودودًا ومنظمًا ويحب المساعدة، فسنكون سعداء بالتواصل معك. المسؤوليات تقديم خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف وضمان حل أي مشكلات أو شكاوى في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. مساعدة الضيوف في حجز المواعيد وتوفير توصيات المنتجات. الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة وتحديث معلومات العملاء عند الحاجة. التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين رضا الضيوف والمساهمة في النجاح العام للشركة. المتطلبات درجة البكالوريوس / الدبلوم. مهارات تواصل ومهارات تواصل شخصي ممتازة. القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا في المواقف الصعبة. منظم ودقيق في التفاصيل. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. موقف إيجابي وودود.

يُقدم موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. ماذا سأقوم بفعله؟ بصفتك موظف استقبال، ستُقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. يُسهم موظف الاستقبال في تشكيل الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: - تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة - ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات التدقيق عند الحاجة - التأكد من إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على اطلاع كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى - إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات - حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي - إظهار معرفة كافية بفئات غرف الفندق وأسعارها والباقات والعروض الترويجية والمعرفة العامة بالمنتجات الضرورية لأداء المهام اليومية - تحسين معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق - استخدام الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق - الالتزام بتعليمات أمن الفندق وقواعد الحريق وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة - التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات - الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة - المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل موظفو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا وللعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: - خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها - مهارات تواصل جيدة وموقف إيجابي - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - معايير مظهر شخصي ممتازة - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق - إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: - خبرة سابقة في التعامل مع النقد رابط التقديم: https://jobs.hilton.com/emea/zh/job/HOT0BTD8/Receptionist

مصمم واجهات مستخدم وتجربة المستخدم بالإضافة إلى تصميم الجرافيكي، مع خبرة تزيد عن 7 سنوات في التصميم، وتطوير مواقع ووردبريس، ومحسّنات محرّكات البحث (SEO)، وإدارة التقنية المعلوماتية. محترف في إنشاء مواقع ويب متجاوبة وسهلة الاستخدام وأداءً محسّنًا. لديه القدرة المُثبتة على قيادة العمليات التقنية المعلوماتية في قطاع الضيافة، مع تقديم حلول رقمية مبتكرة تُعزز من التفاعل والأداء والكفاءة التشغيلية للأعمال.

كجزء من عملية التوظيف المستمرة لدينا، نقوم بإنشاء مجموعة سير ذاتية لفرص مستقبلية في قسم علاقات الضيوف في مدينة سكست فلاغز قديدية. إذا كانت لديك خبرة في تقديم خدمة عملاء استثنائية وترغب في الانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع رسالة تغطية تحدد فيها مجالات خبرتك ونوع الدور الذي تهتم به. المهام الرئيسية: ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على الاستفسارات أو المخاوف مساعدة الضيوف في شراء التذاكر والحصول على المعلومات الخاصة بالحديقة والتوجيهات التعامل مع شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا عند الضرورة التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة الحفاظ على جو ودود وترحيبي للضيوف تقديم معلومات عن معالم الجذب والعروض والفعاليات في الحديقة الترويج للخدمات والمنتجات واشتراكات الحديقة وزيادة المبيعات المساعدة في إدارة ملاحظات الضيوف وإجراء الاستبيانات جمع وتحليل بيانات الضيوف لتحديد مجالات التحسين الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الحديقة ولوائح السلامة المتطلبات: يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء مهارات تواصل ومهارات تواصل اجتماعي قوية اتجاه إيجابي والقدرة على العمل الجيد ضمن فريق مهارات ممتازة في حل المشكلات وتسوية النزاعات القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد المتطلبات خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل اجتماعي، اتجاه إيجابي والقدرة على العمل الجيد ضمن فريق، مهارات ممتازة في حل المشكلات وتسوية النزاعات، القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى، المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد

أنا طباخ لديّ 9 سنوات من الخبرة في العربية، أعرف إعداد الأزيمة، أعرف إعداد أطباق المناسبات، أعرف إعداد وجبة الإفطار، أعرف إعداد وجبة العشاء، أعرف إعداد وجبة الغداء

سيُشرف مدير مساعد - خدمات الضيوف وعمليات الدخول على دمج خدمات الضيوف وعمليات الدخول بشكل سلس، لضمان تجربة مميزة للضيوف من لحظة الوصول وحتى المغادرة. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب بيع التذاكر، والتحكم في الوصول، واستفسارات الضيوف، وحل الشكاوى، وقسم الأغراض المفقودة والمصادرة، وتجارب كبار الشخصيات، وبرامج العضوية، ورضا الضيوف بشكل عام. المتطلبات يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. تُفضّل الشهادات أو التدريب الإضافي في مجال الضيافة أو العمليات أو خدمة العملاء. خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات أو أكثر في دور قيادي أو إشرافي في عمليات الدخول أو خدمة العملاء، ضمن قطاع الضيافة أو الترفيه.