ممثل خدمة العملاء - زميل (للمواطنين السعوديين فقط)

يُشرف مدير المجموعة اللوجستية الأول ويُدير العمليات اللوجستية للمجموعة، ويضمن نقل وتوصيل المركبات وقطع الغيار والبضائع والخدمات بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، وبما يتماشى مع لوائح الصناعة. ويشمل الدور التخطيط الاستراتيجي وإدارة الميزانية وقيادة الفريق والعمل بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة لتحسين وظائف سلسلة التوريد. المسؤوليات الرئيسية: استراتيجية وتخطيط اللوجستيات: · تطوير وتنفيذ استراتيجيات لوجستية تتماشى مع أهداف المجموعة التجارية واحتياجات العملاء. · قيادة تخطيط وتنفيذ ومراقبة العمليات اللوجستية في جميع المجالات (النقل، التخزين، إدارة المخزون، التوزيع). · تحسين طرق وعمليات النقل لتقليل التكاليف مع الحفاظ على مستويات الخدمة. · دفع مبادرات التحسين المستمر في العمليات اللوجستية من خلال تحسين العمليات والابتكار. قيادة وإدارة الفريق: · قيادة وتوجيه وإدارة الفريق اللوجستي، بما في ذلك مديري النقل ومشرفي المستودعات والموظفين الداعمين. · إجراء مراجعات الأداء وتوفير التوجيه والتدريب لأعضاء الفريق لتعزيز ثقافة العمل عالية الأداء. · الإشراف على توظيف الموظفين وتخصيص الموارد لضمان الكفاءة التشغيلية. إعداد الميزانية وإدارة التكاليف: · تطوير وإدارة ميزانية اللوجستيات، مع ضمان السيطرة على التكاليف وتحسين الإنفاق اللوجستي. · مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بكفاءة اللوجستيات وسلسلة التوريد (مثل أوقات التسليم، تكاليف النقل، دوران المخزون). · التفاوض وإدارة العقود مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين، وشركات النقل، والبائعين الآخرين. إدارة سلسلة التوريد والبائعين: · بناء علاقات قوية مع الموردين والبائعين وشركاء اللوجستيات لضمان التنسيق والاتصال السلس. · تقييم واختيار وإدارة مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين، مع ضمان الجودة والكفاءة من حيث التكلفة. · ضمان الامتثال لجميع المعايير القانونية والتنظيمية والسلامة ذات الصلة باللوجستيات والنقل. الإشراف على العمليات اللوجستية: · الإشراف على العمليات اليومية لأنظمة المستودعات والنقل وإدارة المخزون. · ضمان التحكم الفعال في المخزون وممارسات إدارة المستودعات، بما في ذلك التخزين الصحيح والتعامل مع البضائع وتوزيعها. · تشخيص المشكلات المتعلقة باللوجستيات وحلها في الوقت المناسب، وتقليل حالات التعطيل في سلسلة التوريد. تحليل البيانات وإعداد التقارير: · استخدام برامج إدارة اللوجستيات وتحليل البيانات لتتبع وتحليل أداء اللوجستيات. · إعداد تقارير دورية عن العمليات اللوجستية، بما في ذلك التحليلات المالية ومقاييس الأداء ومناطق التحسين المحتملة. · تحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتعزيز الكفاءة التشغيلية. إدارة المخاطر والامتثال: · ضمان الامتثال لجميع لوائح النقل والجمارك والسلامة المعمول بها. · تحديد المخاطر المحتملة في العمليات اللوجستية وتطوير استراتيجيات للتقليل من هذه المخاطر (مثل الكوارث الطبيعية، تأخيرات النقل، التغيرات التنظيمية). · ضمان أن تلبي العمليات اللوجستية معايير الاستدامة البيئية عند الاقتضاء. المتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية. الخبرة: خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجال اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي. خبرة مثبتة في إدارة الفرق اللوجستية والعمليات الكبيرة للنقل والتخزين. المهارات: · مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق. · مهارات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم وإدارة الوقت. · معرفة عميقة بإدارة سلسلة التوريد وتحسين العمليات اللوجستية وتخطيط النقل. · مهارات ممتازة في التفاوض والاتصال والمهارات الشخصية. · القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. · معرفة بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة (مثل قوانين النقل ومعايير السلامة ولوائح الجمارك).

مُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، وكانت رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتحقيق فرق حقيقي؟ إذًا لا تتردد وانضم إلى فريقنا المميز في مجموعة DHL. إن DHL للتوجيه العالمي للشحن (DGFF) هي المتخصصة في شحنات الشحن الجوي والبحري والبري ضمن المجموعة. ونحن نقدم حلولاً نقل قياسية وكذلك حلولاً متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. من قال إن "السماء هي الحد الأقصى" لم يتحدث إليك قط! لأنها بالنسبة لك مجرد البداية. لدى DHL للتوجيه العالمي وظيفة شاغرة لمُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء في الرياض، المملكة العربية السعودية. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في هذا المنصب كمُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء - العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء في قطاع الضيافة ومستشاري المشتريات لديهم - الحفاظ على تواصل استباقي مع العملاء، وتزويد تحديثات الشحن في الوقت المناسب، ومعالجة المخاوف، وتقديم الحلول - إعداد وتقديم عروض الأسعار للعملاء بالتنسيق مع فرق التسعير والعمليات التنسيق اللوجستي وإدارة الشحنات - تطوير وتنفيذ خطط لوجستية مفصلة لشحنات FF&E وOS&E عبر الجو والبحر والبر - مراقبة حالة الشحنات وتقديم تحديثات تتبع منتظمة للعملاء - المتابعة مع شركات النقل الجمركي، وفرق الإفراج الجمركي، والأطراف المعنية داخليًا (الشحن الجوي، الشحن البحري، سابر، النقل، إلخ) لضمان الحركة والتسليم في الوقت المناسب - تنسيق التسليم في المرحلة الأخيرة مع فريق العمليات الميدانية لضمان تسليم سلس في الموقع إدارة طلبات الشراء والموردين - تتبع وإدارة طلبات الشراء الخاصة بالعملاء من الشراء حتى التسليم - التنسيق مع مستشاري المشتريات والموردين لضمان دقة وتجهيز البضائع - إدارة العلاقات مع موردي الخدمات اللوجستية ومقدمي الخدمة لضمان جودة الخدمة والتحكم في التكاليف - حل المشكلات المتعلقة بالموردين أو شركات النقل بشكل فوري الفوترة والتحصيلات - ضمان الفوترة والتقديم الفوري للفواتير مقابل الخدمات المقدمة - التنسيق مع قسم الائتمان لمتابعة الدفعات والتحصيلات خدمة العملاء وحل المشكلات - ضمان معايير عالية في خدمة العملاء من خلال الحفاظ على سرعة الاستجابة والاحترافية - امتلاك مشكلات العملاء ودفع عملية الحل مع الفرق الداخلية والخارجية - اتخاذ قرارات فورية للتكيف مع الظروف المتغيرة في الميدان - معرفة عملية باللوجستيات الخاصة بـ FF&E وOS&E - قدرات ممتازة في العلاقات الشخصية وتنسيق الأطراف المعنية - القدرة على إدارة أولويات متعددة واتخاذ قرارات فورية - القدرة على التكيف مع المواقف وحل المشكلات بشكل استباقي - التصرف بمسؤولية، ويمكن الاعتماد عليه للحفاظ على الالتزامات - تقديم المعلومات الشفهية والكتابية في الوقت المناسب، وبطريقة واضحة وموجزة - الحفاظ على الهدوء والحيادية والتحكم عند الاستجابة للمواقف العاجلة أو المطالب العالية. والحفاظ على أداء فعال تحت الضغط. والبقاء إيجابياً - اتخاذ قرارات فورية لتعديل الخطط والموارد حسب الحاجة بناءً على ديناميكيات المشروع - ضمان استمرارية الخدمة ورضا العملاء رغم الظروف المتغيرة أو المشكلات غير المتوقعة الآن، إليك ما نحتاجه منك! المستوى التعليمي - درجة البكالوريوس في اللوجستيات، أو إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال الدولية مستوى الخبرة - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال توجيه الشحنات - فهم قوي للوجستيات الخاصة بالضيافة، وقواعد الاستيراد والتصدير، وعمليات الإفراج الجمركي - مهارات متقدمة في برنامج Excel، وأنظمة ERP/CRM، وأدوات تتبع الشحنات - قدرات ممتازة في العلاقات الشخصية، والتفاوض، وحل المشكلات نحن نقدم: - فرصًا في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك نحو تحقيق أهدافنا المشتركة - فرص ممكنة للتطور الوظيفي المستقبلي - راتبًا تنافسيًا

مدير تطوير الأعمال هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، ورائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وتحقيق فرق حقيقي؟ لا تضيع الوقت، انضم إلى فريقنا المميز في دي بيتشه دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). دي إتش إل للشحن العالمي، الشحنات (DGFF) هي المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبري ضمن المجموعة. نحن نقدم خدمات نقل معيارية وكذلك حلول متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. تتوفر لدى دي إتش إل للشحن العالمي وظيفة شاغرة كمدير تطوير أعمال في الرياض. في هذا المنصب، ستشارك في تصميم وضمان تنفيذ استراتيجية تطوير الأعمال لتوليد أعمال جديدة أو إضافية، وتحقيق أقصى ربح، وزيادة الحصة السوقية لمنطقة جغرافية محددة بما يتماشى مع استراتيجية العمل، والأهداف المالية، وإرشادات وسياسات المجموعة. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في منصب مدير تطوير الأعمال هذا: ستساهم في تطوير استراتيجية تطوير الأعمال مع مراعاة استراتيجية العمل، والأهداف المالية، وإرشادات وسياسات المجموعة. ستضع خطط تطوير الأعمال والميزانيات، بما في ذلك نهج إدارة الحسابات وخطط الحسابات للمنطقة الجغرافية المعينة. ستراقب توليد الإيرادات، والأهداف المتعلقة بالربح والنفقات، وتنسق نمو السوق والعملاء ومعدل الاحتفاظ بهم. ستخطط وتضمن مبادرات/عمليات تطوير أعمال جديدة، وتزيد من ظهور علامة دي إتش إل لدى العملاء المحتملين المستهدفين. ستقود فريق المبيعات لبدء وإقامة علاقات مع العملاء المحتملين المستهدفين. ستقوم بتقديم دراسات السوق ودراسات الجدوى لتقييم الإمكانات السوقية. سيتعين عليك البحث عن فرص جديدة لتطوير الأعمال من خلال البحوث السوقية، وتطوير مبادرات تسويقية، إلخ. ستستكشف فرص تطوير الأعمال مع السلطات الحكومية والأطراف المعنية. ستحدد وتعمل على استغلال وإبرام علاقات أعمال مربحة مع العملاء الرئيسيين. ستطور الفرص الواعدة الكبرى، وتنفذ زيارات ما قبل تقديم العروض، وتساعد الموظفين الفنيين في إعداد العروض. ستقود المفاوضات للحصول على عملاء جدد وتدعم الفريق في المفاوضات الصعبة لتأمين المبيعات الحرجة. ستناقش مع الزملاء لتبادل مشكلات المبيعات، وملاحظات العمل، وتعليقات العملاء المحتملين، إلخ. ستفهم الاتجاهات والتطورات الرئيسية المؤثرة في العمل وتحدد احتياجات التغيير في خطط تطوير الأعمال. ستحسن بانتظام جودة أو قيمة أساليب وتقنيات تطوير الأعمال الحالية، وتحل المشكلات التي قد لا تكون معرّفة بوضوح. سيتعين عليك إقناع أطراف خارجية مثل العملاء المشككين أو المؤسسات التي تكون مترددة أو غير راغبة في قبول العروض، أو حيث تكون عملية اتخاذ القرار ومعاييره محددة وإلزامية. ستشرف على الفريق لتحقيق الأهداف من خلال توزيع المهام، وتحديد الجداول الزمنية، ومراجعة النتائج، ودعم إدارة الأداء. ستدعم توظيف أعضاء الفريق وتحفيزهم وتطويرهم وتوجيههم. الآن، إليك ما نحتاجه منك: درجة البكالوريوس أو خبرة / مؤهلات معادلة أكثر من 6 سنوات من الخبرة في نفس المجال متمكن من اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً نحن نقدم: فرصًا في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك نحو تحقيق أهدافنا المشتركة. إمكانية التطور الوظيفي المستقبلي راتبًا تنافسيًا

وصف الوظيفة - المعرفة بأنظمة تتبع المركبات. - القدرة على استخدام برامج التتبع ومراقبة الخرائط الحية. - مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج المكتب مثل Excel وOutlook. - إجادة جيدة للغة الإنجليزية في التحدث. المهارات - القدرة على العمل تحت الضغط في حالات الطوارئ. - العمل ضمن فريق. - مهارات اتصال عالية.

المبيعات المتخصصة؛ المبيعات الميدانية؛ إدارة GSP؛ المبيعات الميدانية/الإقليمية؛ سلسلة التوريد؛ التغطية المحلية/الداخلية لـ EG/ER؛ مكالمات المبيعات؛ اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم؛ ما قبل البيع؛ إعداد مقترحات العملاء؛ مقترحات التسعير؛ تفعيل الحسابات؛ ما بعد البيع؛ مراقبة المنافسة يُطبّق معرفة متخصصة في أداء ومراجعة العمليات والإجراءات المحددة داخل الأقسام وعبرها، لدعم تحقيق الأهداف القسمية والمؤسسية. يشارك/يقود في تصميم وتطوير وتنفيذ العمليات ضمن مجال تخصصه. مهارات العرض؛ مهارات التأثير والإقناع؛ مهارات التفاوض؛ مهارات الاتصال الكتابي والشفهي؛ مهارات بناء العلاقات تم بناء فيديكس على فلسفة تضع الأشخاص في المقام الأول، وهي فلسفة نأخذها على محمل الجد. نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ويتبع سياسة التمييز الإيجابي، ونحن ملتزمون بتكوين قوة عاملة متنوعة وعادلة وشاملة، نُطبّق فيها المعاملة العادلة ونوفّر فرص النمو للجميع. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، الجينات، الدين، الجنس، الحالة اﻻجتماعية، الحمل (بما في ذلك الولادة أو الحالة الطبية المرتبطة بها)، الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو أي خاصية أخرى محمية بالقوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.

المبيعات الداخلية؛ المكالمات الصادرة للمبيعات؛ البحث؛ النمو والاحتفاظ بالعملاء؛ توليد العملاء المتوقعين؛ اقتراحات التسعير؛ تفعيل الحسابات؛ الإدارة العامة للحسابات؛ تقارير iSell المسؤول عن إتمام العمليات والإجراءات المحددة ضمن المواعيد النهائية، مع ضمان الدقة والاكتمال والامتثال للمعايير الداخلية والخارجية ذات الصلة. ويقوم بتحديد الشذوذات عند حدوثها ويستخدم الحكم بناءً على القواعد والإجراءات لحلها. وفي القضايا المعقدة، قد يقوم برفع الأمر إلى أعضاء الفريق الأقدم. مهارات الإقناع والتأثير؛ مهارات الاتصال الكتابي والشفهي؛ مهارات العمل الجماعي؛ المهارات interpersonal؛ مهارات مايكروسوفت أوفيس والحاسوب تم بناء فيديكس على فلسفة تضع الأشخاص في المقام الأول، ونحن نأخذ هذه الفلسفة على محمل الجد. نحن شركة توفر فرص عمل متساوية ونعمل على تفعيل الإجراءات الإيجابية، وملتزمون ببناء قوة عاملة متنوعة وعادلة وشاملة، نضمن فيها المعاملة العادلة ونوفّر فرص النمو للجميع. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، التركيب الجيني، الدين، الجنس، الحالة الاجتماعية، الحمل (بما في ذلك الولادة أو الحالة الطبية المرتبطة بها)، الإعاقة الجسدية أو الذهنية، أو أي خاصية أخرى محمية بالقوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.