مشرف أمن

غرض الدور يُعد مشرف الأمن جزءًا لا يتجزأ من فريق إدارة المرافق، ويدعم مدير الأمن في الإشراف على الأداء التشغيلي لمزود الخدمة داخل المجمع السكني لتوفير بيئة آمنة وسليمة. يتولى هذا الدور جميع جوانب خدمات الأمن، ويتصل مباشرة بالعملاء، ويقود بالقدوة من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية للأطراف الداخلية والخارجية لضمان الحفاظ على المعايير والسمعة. المسؤوليات الرئيسية: مسؤول عن تنفيذ السياسات والإجراءات وتعليمات العمل ضمن عمليات الأمن وفقًا لأهداف الشهادات المحددة مثل ISO 18788 و 14001. مراقبة العمليات المتفق عليها مع مزود الخدمة كما ورد في العقد، وتحديد أي انحرافات كجزء من السجل اليومي. العمل بشكل وثيق مع مزود الخدمة لضمان أن القوى العاملة المنتشرة تتماشى مع اتفاق الخدمة وأن الجولات التفقدية تتم وفق العملية المتفق عليها وتُسجل من خلال نظام جولات الحراسة أو ما يعادله. مراقبة وتسجيل وتوثيق والتدخل عند عدم تزويد الحراس بشكل مستمر بالهراوات، الصافرات، المصابيح اليدوية ومعدات الاتصال (أجهزة لاسلكية بعيدة المدى، هواتف خلوية). التأكد من توفر إجراءات الطوارئ وفهمها وممارستها، وضمان إطلاع مزود الخدمة بشكل كامل على جميع العمليات ذات الصلة. مراقبة سلوك الحراس عند البوابة الرئيسية بشكل مستمر لضمان تمكين السكان والزوار من دخول العقار والحصول على تجربة عميل سلسة. مراجعة مستمرة لأنظمة التحكم في الدخول لضمان عملها بشكل صحيح وتطبيق استمرارية الخدمة. الإشراف على برنامج التحكم في المفاتيح والأنظمة بما في ذلك التخزين، التخصيص، التوزيع، إدارة المفتاح الرئيسي، إجراء عمليات تدقيق دورية، فحص الوحدات الشاغرة، وتوفير التدريب، إلخ، لضمان سلامة أصول المنظمة وموظفيها، وضمان حصول المستأجرين والزوار والإدارة على الوصول اللازم إلى المساحات الآمنة. ضمان فعالية التدابير المتخذة للتحكم في سرعة المركبات في المجتمع مثل اللوحات الإرشادية، المطبات السرعة، إلخ، وأن تكون في حالة جيدة من حيث الأداء، ويتم الالتزام بها من قبل السكان والزوار ومزودي الخدمة. إعداد إشعارات مخالفات وقوف السيارات للمركبات التي تتوقف بشكل غير قانوني أو غير صحيح، وتضمينها في السجل اليومي للفريق المعني بالعلاقات مع المستأجرين لمعالجتها في اليوم التالي. الإشراف على إدارة ومراقبة وتنسيق جميع عمليات التسليم إلى المجمع، بما في ذلك تلك المطلوبة من قبل منافذ الأغذية والمشروبات والمشغلين، ومزودي الخدمة والسكان. مراقبة استخدام نظام الإذاعة العامة الصوتي، والتأكد من أن الإعلانات مسجلة مسبقًا، ومترجمة، وذات صلة وواضحة. الإشراف على إدارة أجهزة الراديو والسماعات، والتأكد من الشحن الصحيح، بروتوكولات الاستخدام، القطع الاحتياطية، التخزين، مستويات الصوت، إلخ. تشجيع وتعليم ودعم الحراس في إيجاد توازن بين توفير الخصوصية والاحترام للسكان، وفي الوقت نفسه التركيز على خدمة العملاء، والظهور كجزء أساسي من رحلة العميل وتجربة المجمع الإيجابية. التواصل مع الأطراف الخارجية عند الحاجة، مثل وكالات إنفاذ القانون وخدمات الطوارئ. اتخاذ خطوات استباقية لتوفير بيئة آمنة لجميع مستخدمي المجتمع. التأكد من أن غرفة التحكم مزودة بالموظفين دائمًا، والإبلاغ عن أي مشكلات في معدات المراقبة والتسجيل إلى فريق إدارة المرافق. مراقبة أنظمة الأمن، بما في ذلك الكاميرات، أجهزة الإنذار، وأنظمة التحكم في الدخول، لضمان عملها بشكل صحيح. الاحتفاظ بالسجلات وإعداد تقارير عن الأنشطة اليومية، بما في ذلك الحوادث، وحوادث التحقيق، وتقديمها إلى مدير الأمن يوميًا. الاستجابة لحوادث الأمن، مثل الانتهاكات أو السرقات أو أي حوادث أخرى تتعلق بالأمن، واتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليل حدة الوضع. مراقبة جميع التقارير والحوادث، وتأليف تقارير الحوادث، بما في ذلك تقديم السجل اليومي والتنسيق مع مكتب الدعم، نظام CAFM، إلخ، وتجميع المعلومات الأساسية من الأقسام المعنية وفقًا للإجراءات المتفق عليها وسياسات إدارة البيانات. التأكد من إنشاء جداول الحضور والانصراف الورقية أو الرقمية ونظم الإبلاغ المشابهة وتقديمها وفق الجداول الزمنية المتفق عليها. الامتثال لمدونة قواعد السلوك الخاصة بـ Osool (كما وردت في دليل الموظف) ولجميع العمليات التجارية والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة للعمل وفق معايير السلامة والجودة والحوكمة المناسبة. الاضطلاع بواجب الرعاية تجاه صحتك وسلامتك ورفاهيتك، واتخاذ جميع الخطوات المعقولة لمنع الأذى أو الإصابة للآخرين من خلال تقييم المخاطر والأخطار، وتطبيق تدابير السلامة، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة. تعزيز ثقافة إيجابية في مجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وأمن المعلومات بين الزملاء ومزودي الخدمة وجميع الأطراف الأخرى التي تتفاعل مع علامة Osool.