مدير عمليات بوابات الدفع

يلعب مدير عمليات بوابات الدفع دورًا حيويًا في العمليات اليومية وأداء نظام معالجة المدفوعات للشركة. ستقود فريقًا من المتخصصين في الدفع لضمان معاملات دفع سلسة وآمنة وفعالة للتجار والعملاء التابعين للشركة. تعاونك مع الفرق المتعددة الوظائف لتبسيط سير العمل ومعالجة التحديات وتحسين البنية التحتية للدفع يُعد أمرًا أساسيًا لدعم نمو أعمال الشركة. المسؤوليات إدارة فريق من المتخصصين في الدفع مسؤولين عن معالجة المعاملات ومطابقتها ورصدها تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط التشغيلية لضمان الامتثال تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة وتجربة العملاء التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للتجار والمزودين لحل المشكلات المتعلقة بالدفع التعاون مع فريق تحليلات مخاطر الاحتيال لتطوير إجراءات اكتشاف الاحتيال والوقاية منه تحديد فرص الأتمتة والتكامل لتبسيط العمليات مراقبة مقاييس الأداء والمؤشرات الأساسية ومستويات أداء الخدمة وإعداد تقارير عن حالة نظام الدفع الإسهام في تطوير وتحسين الميزات المرتبطة بالمنصة الخاصة بالدفع تقديم الخبرة الفنية والتوصيات إلى الفرق المتعددة الوظائف البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتكنولوجيا واللوائح وتنفيذ التغييرات اللازمة التعاون مع مديري المنتجات لدفع الابتكار وتحسين تجربة المستخدم إدارة وتطوير الفريق للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام لدعم العمليات المالية وعمليات الدفع دعم إطلاق خيارات دفع جديدة والتعاون في إدراج الشركاء المتطلبات ● درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو التمويل أو مجال ذي صلة ● خبرة إدارية لا تقل عن 5 سنوات في عمليات بوابات الدفع، ويفضل أن تكون في مجال التجارة الإلكترونية أو الخدمات المالية ● فهم قوي لسير عمل معالجة المدفوعات والبوابات والتكاملات ● معرفة باللوائح الصناعية ومعايير الأمان واستراتيجيات الوقاية من الاحتيال ● إجادة تحليل البيانات وإعداد التقارير وتحسين العمليات ● مهارات ممتازة في إدارة المشاريع وحل المشكلات واتخاذ القرارات ● قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فريق من المتخصصين في الدفع ● مهارات اتصال فعالة وإدارة أصحاب المصلحة ● خبرة في المطابقة وحل النزاعات وإدارة المطالبات ● مهارات كمية وتحليلية قوية، مع إجادة النمذجة المالية وقواعد البيانات ● القدرة على فهم العمليات التجارية وتأثيرها على فريق المالية ● مهارات بحثية حيوية وتفكير نقدي وحل المشكلات ● خبرة في تكنولوجيا B2C أو التكنولوجيا المالية (fintech) أو خدمات الدفع تعتبر ميزة إضافية