نحن نبحث عن مالك منتج ServiceNow نشط وذو خبرة لدفع عجلة نجاح مبادرات منصة ServiceNow. يقوم هذا الدور كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة التجاريين والفريق التقني، ويضمن أن تكون الاحتياجات التجارية محددة بوضوح، ومُصنفة حسب الأولوية، ومحولة إلى حلول قابلة للتوسيع على منصة ServiceNow. المهام الرئيسية: امتلاك وإدارة قائمة المنتجات الخاصة بواحد أو أكثر من وحدات ServiceNow (مثل: ITSM، ITOM، HRSD، SecOps) التمثيل كصوت للعميل، وجمع المتطلبات وترجمتها إلى سيناريوهات رئيسية وميزات وقصص مستخدم محددة جيدًا تحديد أولوية عناصر القائمة بناءً على القيمة التجارية، والجدوى التقنية، والانسجام الاستراتيجي التعاون مع فرق متعددة الوظائف تشمل المطورين، والمهندسين، وفرق ضمان الجودة، وأصحاب المصلحة التجاريين لتقديم ميزات ServiceNow عالية التأثير المشاركة في الاحتفالات المرنة (تخطيط السبرينت، الاجتماعات اليومية، المراجعات، والاستعدادات) ضمان التوافق بين تطوير المنتج والأهداف الاستراتيجية التحقق من الوظائف المقدمة وضمان مطابقتها لتوقعات الأعمال دعم اختبارات القبول من قبل المستخدم (UAT) وتخطيط الإصدارات، وتوصيل التغييرات لأصحاب المصلحة تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس لقياس استخدام المنصة ونجاحها المتطلبات شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تكنولوجيا المعلومات أو التحول الرقمي، مع سنتين على الأقل كمالك منتج ServiceNow أو محلل أعمال فهم قوي لقدرات وحدات ServiceNow (مثل: ITSM، ITOM، إلخ) خبرة في العمل ضمن بيئات مرنة (Agile/Scrum) القدرة على إدارة أولويات متعددة وتوقعات أصحاب المصلحة مهارات اتصال وتسهيل وتنظيم ممتازة معرفة بإطار ITIL ومفاهيم إدارة الخدمات يُفضّل: شهادة مالك منتج سكرم معتمد (CSPO) أو شهادة مرنة معادلة شهادات ServiceNow مثل CSA (مسؤول النظام المعتمد) أو CIS (أخصائي التنفيذ المعتمد) خبرة في تنفيذ ServiceNow على مستوى المؤسسات خلفية في الاستشارات التكنولوجية أو تطوير المنتجات