استقبال (مطعم غير رسمي - دائم)

ملخص الوظيفة مراجعة الأرقام والقيود والمستندات للتأكد من الإدخال الصحيح والدقة الحسابية والرموز المناسبة. تنظيم وتأمين وحفظ جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادل النقد وفقًا للسياسات والإجراءات. تسجيل وتخزين واسترجاع و/أو تحليل المعلومات المالية باستخدام الحاسوب. تصنيف وتشفير وتلخيص البيانات العددية والمالية لإعداد السجلات المالية والحفاظ عليها باستخدام الدفاتر اليومية أو الأستاذ أو الحواسيب. إكمال إجراءات وإعداد التقارير الخاصة بإغلاق الفترات حسب المواصفات. مراجعة صناديق الكاشير بشكل دوري وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. صيانة وتوزيع وتسجيل الصندوق الصغير وصناديق الكاشير والعقود. توثيق وحفظ والتواصل بشأن جميع أوجه اختلافات النقد واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. العمل كحلقة وصل بين المنشأة وخدمة النقل البري المدرع أو المؤسسة المصرفية الرئيسية. المشاركة في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية وضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة مظهر الزي والمظهر الشخصي واحترافيته؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة؛ التأكد من فهم الزملاء لمهماتهم. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يبلغ وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى عند طلبها من قبل المشرفين. الملف المطلوب للمتقدم التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تشترط خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء

عنوان الوظيفة: مدير علاقات الضيوف (مطاعم) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية الراتب: 18000 ريال سعودي شهريًا الشركة: مجموعة رائدة في قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية نوع الوظيفة: دوام كامل عنّا: نحن مجموعة ضيافة مرموقة نُشغّل مجموعة من المطاعم ومفاهيم الطهي الفاخرة في المملكة العربية السعودية. وبالتزام ثابت بالتميز، نقدّم تجارب طهي عالمية المستوى تجمع بين مأكولات استثنائية، وجو مميز، وخدمة لا تُضاهى. ونبحث حاليًا عن مدير علاقات ضيوف ذو كفاءة وخبرة عالية ليتولى الإشراف على استراتيجية وتنفيذ تجربة الضيوف عبر جميع المواقع التابعة لمجموعتنا. نبذة عن الوظيفة: سيكون مدير علاقات الضيوف مسؤولًا عن قيادة وتوحيد معايير تفاعل الضيوف وتميز الخدمة عبر جميع علامات المطاعم ضمن محفظتنا. هذه وظيفة بارزة على مستوى المجموعة، تتطلب فردًا ذا تفكير استراتيجي، وقائد كاريزمي، ومحترف في مجال الضيافة يتمتع بشغف لتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف. وستعمل بشكل وثيق مع فرق إدارة كل مطعم لضمان تجربة متميزة ومستمرة تتماشى مع قيم علامتنا التجارية الفاخرة. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ معايير علاقات الضيوف والتدريب والبروتوكولات على مستوى المجموعة تمثيل وجه الضيافة للضيوف من الشخصيات البارزة والمشاهير والأفراد ذوي الثروة العالية عبر جميع المواقع الإشراف وتنسيق فرق خدمة الضيوف في جميع المطاعم لضمان التميز الموحّد تحليل ملاحظات الضيوف، وتتبع مؤشرات الرضا، وتنفيذ استراتيجيات التحسين التعاون مع فرق التسويق والفعاليات والعمليات لتخصيص التجارب الخاصة بالمناسبات الخاصة و activations العلامة التجارية إدارة وتحديث ملفات ضيوف المجموعة وأنظمة الولاء/التقدير قيادة برامج التدريب والتطوير لرفع مستوى معايير الخدمة في مقدمة المطعم إجراء زيارات دورية لجميع المواقع لفحص أداء تجربة الضيوف وتحديد مجالات التحسين التمثيل كحلقة وصل بين الضيوف والإدارة التنفيذية في التفاعلات ذات الأولوية العالية المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال علاقات الضيوف أو القيادة في مقدم المطعم أو استراتيجية تجربة الضيوف في قطاع الضيافة الفاخرة خبرة مثبتة في التعامل مع العملاء بسرية ودبلوماسية مهارات اتصال ممتازة؛ يُشترط إجادة اللغة الإنجليزية (تُعد الإجادة العربية ولغات أخرى ميزة) مهارات قيادية واجتماعية قوية، مع القدرة على تحفيز الفرق عبر مواقع متعددة فهم عميق لثقافة الخدمة الفاخرة والاهتمام بالتفاصيل معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الحجز وإدارة الملاحظات مظهر احترافي متقن وحضور ودود وواثق المزايا راتب تنافسي: 18000 ريال سعودي شهريًا ترتيبات للإقامة بدل تذكرة طيران سنوية تغطية تأمين صحي تدريب مستمر وتطوير وظيفي فرصة للإشراف على تجربة الضيوف لأحد أكثر مجموعات الضيافة تميزًا في المملكة العربية السعودية نقدّر اهتمامك بهذه الوظيفة الشاغرة. ونظرًا لعدد الطلبات الكبير الذي نتلقاه، لن يتم التواصل سوى مع المرشحين المختارين للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف.

يُقدم موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. ماذا سأقوم بفعله؟ بصفتك موظف استقبال، ستُقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. يُسهم موظف الاستقبال في تشكيل الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: - تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة - ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات التدقيق عند الحاجة - التأكد من إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على اطلاع كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى - إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات - حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي - إظهار معرفة كافية بفئات غرف الفندق وأسعارها والباقات والعروض الترويجية والمعرفة العامة بالمنتجات الضرورية لأداء المهام اليومية - تحسين معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق - استخدام الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق - الالتزام بتعليمات أمن الفندق وقواعد الحريق وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة - التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات - الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة - المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل موظفو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا وللعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: - خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها - مهارات تواصل جيدة وموقف إيجابي - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - معايير مظهر شخصي ممتازة - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق - إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: - خبرة سابقة في التعامل مع النقد رابط التقديم: https://jobs.hilton.com/emea/zh/job/HOT0BTD8/Receptionist

حول الفريق تسعى كريم جروسري إلى إعادة اختراع طريقة قيام الأشخاص بشراء احتياجاتهم اليومية. كفرع جديد ومثير ضمن شركة كريم (وهو مشروع ناشئ داخل مشروع ناشئ)، نحن في المراحل المبكرة من بناء منتجنا. لدينا العديد من التحديات المثيرة والأساسية التي يجب حلها لتحقيق طموحاتنا. ما ستفعله - قيادة أنشطة إدارة المخزون اليومية، بما في ذلك جرد المخزون، وتعديلات المخزون، والفحوصات والتحقيقات. - ضمان التنسيق السلس بين محطات العمل للحفاظ على تدفق العمل والوفاء بمستويات أداء أوامر التحويل. - تحسين الإنتاجية التشغيلية من خلال تحديد الاختناقات وتقليلها وتحسين سير العمل. - إدارة وتحفيز فريق من العاملين في عملية التجميع، مع تحديد أهداف وتوقعات واضحة. - إجراء تخطيط الورديات وتوزيع المهام وإدارة الإنتاجية. - تنفيذ برامج تدريب على دوام كامل ومستمرة حول الإجراءات القياسية والأنظمة وإجراءات السلامة. - إعداد وتحديث لوحات المعلومات والمتابعة لمراقبة دقة المخزون. - استخدام البيانات لدفع التحسين المستمر، وحل المشكلات التشغيلية، وتحقيق أهداف الأداء. - الاعتماد على المعاملات الخاضعة للنظام لتقليل الانحرافات. - تطوير وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) لضمان الاتساق والكفاءة والامتثال. - مراقبة الالتزام بالإجراءات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أو أتمتة. - دعم تنفيذ المبادرات التشغيلية الجديدة والتغيرات في الأنظمة. - تعزيز ثقافة السلامة أولاً من خلال التدريب المنتظم، وفحوصات الامتثال، وممارسات تقليل المخاطر. - الحفاظ على دقة المخزون من خلال إجراءات وخطط فحص الجرد المناسبة. - التحقيق في التناقضات المتعلقة بالمخزون، وتقليل الهدر، وإدارة عمليات البضائع المنتهية الصلاحية أو التالفة. ما تحتاجه - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة المخزون. - معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) والأدوات الرقمية المستخدمة في العمليات اليومية. - خبرة في أدوات إعداد اللوحات البيانية، وجداول البيانات، وتحليل الأداء. تعتبر مهارة استخدام SQL ميزة قوية لاستخراج البيانات التشغيلية والعمل معها. - فهم قوي للممارسات المثلى في المستودعات، بما في ذلك التحكم في المخزون، وتوزيع المساحات، وتحسين المساحة. - أن تكون عمليًا، وقادرًا على اتخاذ المبادرة، وتركّز على الحلول، وأن تشعر بالراحة في بيئة المستودع أو المتجر، وأن تزدهر تحت الضغط. - مهارات تواصل قوية، مع القدرة على تدريب وتحفيز الفريق وتحقيق المساءلة داخله. ما سنوفّره لك نقدّم للزملاء فرصة صنع تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. كزميل في كريم بدوام كامل، سيكون بإمكانك: - العمل والتعلّم من عقول متميزة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين. - توظيف شغفك في منظمة ذات هدف ملتزمة بإحداث تأثير في منطقة تمتلك إمكانات كبيرة لم تُستغل بعد. - استكشاف فرص جديدة للتعلّم والنمو كل يوم. - العمل 4 أيام في المكتب ويوم واحد من المنزل أسبوعيًا، والعمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازات غير محدودة سنويًا. (إذا كنت تشغل دورًا تقنيًا فرديًا، فستكون لديك يومان في المكتب أسبوعيًا و3 أيام للعمل من المنزل.) - الحصول على مزايا تأمين صحي ودعم مالي لأنشطة الصحة مثل الصالات الرياضية، والنادي الصحي، ودورات التدريب.

عن الفريق: يعمل فريق كريم إكسبريس في بيئة مكثفة، حيث يقود كل عضو جهوده عبر إدارة الحسابات، والتطوير التجاري، والتخطيط، والمبيعات، وكلها تساهم في دفع النمو الاستراتيجي. ما ستفعله: إدارة الحسابات: التعامل مع الحسابات والاستفسارات اليومية الخاصة بها. توليد العملاء المتوقعين: تزويد جهات الاتصال بأعمال تجارية جديدة من خلال الاتصالات الباردة/الرسائل الإلكترونية. تحليل البيانات: تحليل البيانات لتحسين اتخاذ القرارات من حيث التوسع وتجربة العميل والتحسين العام. المبيعات: عرض الفرص على العملاء المحتملين وتقديم عرض القيمة الخاص بـ Careem Express. ما تحتاجه: مواطنة سعودية عقلية تركز على النتائج وتتصف بالمبادرة مع مهارات تنظيم ممتازة إثبات القدرة على إدارة أولويات متعددة ومتناقسة والتكيف مع المتطلبات المتغيرة للأعمال مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية (مكتوبة وشفهية) أن يكون التدريب التعاوني شرط تخرج من الجامعة أو الكلية معدل تراكمي 3.5 أو أعلى

حول الفريق يُحدث كريم جروسري تغييرًا جذريًا في الطريقة التي يحصل بها الناس في المنطقة على البقالة والأدوية والمنتجات التجارية، ويشتريها. بوصفنا عمودًا ذا تأثير كبير ضمن كريم، فإننا نعمل كشركة ناشئة داخل شركة ناشئة — سريعة، مرنة، ومحفزة برسالة واضحة. لا نزال في المراحل المبكرة من رحلتنا، ما يعني أن هناك فرصة هائلة لتشكيل المنتج وتحقيق تأثير كبير ومستدام. بصفتك المدير المشارك للتجارة في قطاع بقالة رئيسي (الطازج، الأغذية المعبأة، أو غير الغذائية)، ستكون على رأس تحديد ودفع الاستراتيجية التجارية عبر أسواق متعددة. ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل تشكيلة المنتجات، والأسعار، والترويج، وعلاقات الموردين — مع امتلاكك كامل للربح والخسارة (P&L). هذه وظيفة قيادية تتولى فيها إدارة فريق عالي الأداء وتوجيهه، مع قيادة النمو، والابتكار، ورضا العملاء. ستتولى الإبلاغ مباشرةً إلى رئيس قسم البقالة، وستعمل بالتعاون مع القيادة الإقليمية، وفرق العمليات، والمنتج لتحقيق الإمكانات الكاملة لعرضنا للبقالة عبر متاجر الدارك ستور. ما ستفعله الملكية والقيادة في الاستراتيجية التجارية: تحديد وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الشاملة لقطاعك — بما في ذلك تخطيط التشكيلة، هيكلة الأسعار، التسلسلات الفئوية، وأطر الترويج — بما يتماشى مع أهداف العمل العامة. دفع التخصيص حسب السوق: التعاون مع الفرق الإقليمية والمحلية لتحسين استراتيجيات التشكيلة باستمرار لتعكس تفضيلات الأحياء، والاتجاهات المحلية، ورؤى المستهلكين، باستخدام البيانات وتحليلات الأداء. القيادة في الربح والخسارة (P&L): امتلاك الأداء المالي الكامل لقطاعك، بما في ذلك الإيرادات، والهوامش، والميزانية. الإدارة الاستباقية لهياكل التكاليف وربحية الفئات. القيادة مع الموردين: بناء وصيانة علاقات استراتيجية مع الموردين والشركاء. قيادة المفاوضات للحصول على أفضل الشروط، وضمان كفاءة سلسلة التوريد، واستغلال الفرص الحصرية. اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: استخدام لوحات أداء الأداء والتحليلات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفئة وفعالية الموردين، وتحديد فرص النمو، ودفع التحسين المستمر. بناء الفريق والتوجيه: توظيف وقيادة وتطوير فريق من مديري الفئات و محللي التسعير. غرس ثقافة الأداء العالي التي تدعم الملكية، والتعاون، والابتكار. التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج، والعمليات، والتسويق، والمالية لتوحيد المبادرات، ودفع التنفيذ، وتقديم تجربة عملاء سلسة. ما تحتاجه الخبرة: 8–10 سنوات أو أكثر من الخبرة المتزايدة في إدارة الفئات، أو الاستراتيجية التجارية، أو المشتريات في قطاع البقالة أو السلع الاستهلاكية. تعتبر الخبرة السابقة في الشركات الناشئة عالية النمو، أو التجارة الإلكترونية، أو الاستشارات ميزة قوية. القيادة: نجاح مثبت في بناء وقيادة فرق تجارية عالية الأداء. قائد قوي للأشخاص يلهم التميز والمساءلة. مفكر استراتيجي وتحليلي: قدرة مثبتة على تحويل الأهداف العامة إلى خطط قابلة للتنفيذ. إجادة عالية في استخدام البيانات والتحليلات لدفع الرؤى ونتائج العمل. مُتواصل استثنائي: القدرة على التأثير على جميع المستويات — من أصحاب المصلحة التنفيذيين إلى الموردين الخارجيين — ودفع التوافق عبر الوظائف. عقلية تركز على العميل أولًا: شغف حقيقي بتقديم تجارب عملاء استثنائية وتبسيط الحياة اليومية لملايين الأشخاص في منطقتنا. عملي ومرتكز على التأثير: الاستعداد للانخراط مباشرة، والقيادة من المقدمة، والعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى. ما سنوفره لك نمنح الزملاء فرصة صنع تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. بصفتك زميلًا بدوام كامل في كريم، ستتمكن من: العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين. تحويل شغفك إلى عمل في منظمة ذات رسالة تسعى إلى صنع تأثير في منطقة تمتلك إمكانات كبيرة لم تُستغل بعد. استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم. العمل 4 أيام أسبوعيًا في المكتب ويوم واحد من المنزل، والعمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازات غير محدودة سنويًا. (إذا كنت في دور فردي في مجال التكنولوجيا، فستعمل يومين في المكتب أسبوعيًا و3 أيام من المنزل.) الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الصالة الرياضية، والنادي الصحي، وصفوف التدريب.