بسم لله الرحمن الرحيم ما هو تقييم رضا العملاء؟ مراجعات العملاء أو التغذية الارتجاعية للعملاء أو ملاحظات العملاء (Customer Feedback) هو مصطلح يطلق على الملاحظات التي يتركها العميل على خدمة أو منتج تقدمها شركتك له، ونعني بها كل المعلومات والبيانات والأفكار التي تخص الخدمة أو المنتج والتي يمكن للشركة عبر مختلف أقسامها استخدامها في بناء منتجات أو خدمات أفضل.