مدير نجاح العملاء

الغرض من الوظيفة يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار، ويضمن تجربة استقبال ودودة وفعالة. ويشمل هذا الدور إدارة تسجيل دخول المرضى، والرد على الاستفسارات، وجدولة المواعيد، والحفاظ على السجلات الدقيقة. ويؤدي موظف الاستقبال دورًا حيويًا في تعزيز صورة إيجابية للعيادة متعددة التخصصات، وضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة. المسؤوليات الرئيسية 1. استقبال المرضى وتسجيل دخولهم: • الترحيب بالمرضى والزوار بطريقة مهذبة واحترافية. • التحقق من معلومات المريض وإكمال إجراءات التسجيل. • إبلاغ المرضى بأوقات الانتظار وتزويدهم بالمعلومات الضرورية. 2. جدولة المواعيد: • جدولة وتأكيد مواعيد المرضى. • إدارة تقويم المواعيد لتحسين الاستفادة من الخدمات السريرية. • إبلاغ المرضى بأي تغييرات تطرأ على مواعيدهم المقررة. 3. استفسارات المرضى والتواصل: • التعامل مع المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى. • تزويد المعلومات حول الخدمات والسياسات والإجراءات. • توجيه المرضى والزوار إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين. 4. إدارة السجلات: • الحفاظ على سجلات المرضى دقيقة ومحدثة. • معالجة نماذج تسجيل المرضى وتحديث المعلومات عند الحاجة. • ضمان سرية وأمان معلومات المرضى. 5. الفوترة والدفع: • تحصيل المدفوعات مقابل الخدمات المقدمة وإصدار الإيصالات. • مساعدة المرضى في استفسارات الفواتير ومطالبات التأمين. • الحفاظ على سجلات دقيقة للعمليات المالية. 6. الدعم الإداري: • المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، والبريد الإلكتروني والمراسلات، والتصوير. • دعم مدير الإدارة والموظفين الآخرين في المشاريع والمهمات الخاصة. • الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة. 7. الجودة والامتثال: • الالتزام بأنظمة ومواصفات وبروتوكولات الرعاية الصحية والمنظمة، خاصة فيما يتعلق بسرية المرضى وحماية البيانات. • المشاركة في مبادرات تحسين الجودة التي تهدف إلى تعزيز كفاءة خدمات مكتب الاستقبال. • ضمان الامتثال لبروتوكولات الصحة والسلامة في مناطق الاستقبال وانتظار المرضى. التطوير المهني: • البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات الإدارية وإجراءات العيادة. • المشاركة في برامج التدريب المطلوبة والأنشطة الخاصة بالتطوير المهني. المؤهلات • شهادة تعليمية ذات صلة؛ تُعد المؤهلات الإضافية في إدارة الرعاية الصحية أو خدمة العملاء ميزة إضافية. • خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء في عيادة صحية متعددة التخصصات. • مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين. • إجادة استخدام برامج المكتب ونظم إدارة المرضى. • مهارات تنظيمية ممتازة ودقة في تفاصيل العمل. • القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط. • خبرة في استخدام أنظمة الجدولة، أو برامج إدارة المرضى، أو السجلات الصحية الإلكترونية (EHR). • خبرة في إجراءات التأمين الصحي والأدوار واللوائح المنظمة له. الكفاءات الأساسية: • التوجه نحو خدمة العملاء • التواصل الفعّال • إدارة المهام المتعددة وإدارة الوقت • الانتباه للتفاصيل • الاحترافية • التعاطف والرحمة ظروف العمل 1. البيئة: • تُؤدى العمل في بيئة عيادة أو رعاية صحية، وغالبًا ما تكون في مكتب الاستقبال. 2. الساعات: • وظيفة بدوام كامل مع تغير في نوبات العمل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة. المتطلبات

يأتي إلينا أشخاص من كل دولة، مثل الهند وباكستان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

انضم إلى واحدة من أسرع شركات SaaS الناشئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نمواً، والمدعومة من قبل أبرز المستثمرين في المنطقة، والمعترف بها من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي باعتبارها إحدى الشركات الواعدة الرائدة. في لوسيديا، نحن نحدث ثورة في طريقة فهم الشركات لعملائها الناطقين بالعربية والتواصل معهم، وذلك باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة. إليك الآن الفرصة لتكون جزءاً من شيء كبير، وتشكيل مستقبل تجارب العملاء الرقمية في المنطقة، من قلب العاصمة الرياض. عن الدور الوظيفي: نبحث عن محلل ذكي وفضولي وذو حس ثقافي عالٍ لمجال الرؤى الرقمية، ليتولى تركيزه على عميل واحد ذا تأثير كبير. ستتعمق في تحليل البيانات لاكتشاف الاتجاهات، وقياس أداء الحملات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لمتخذي القرار من كبار المسؤولين، وخصوصاً مديري وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة العملاء. يتيح لك هذا الدور القائم على المشروع فرصة التخصص والتركيز التام على عميل واحد، دون الانشغال بعدة مشاريع. وستضطلع بدور مباشر في مساعدة العلامات التجارية على تحسين استراتيجياتها على وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز تواصلها مع جمهورها. ما ستفعله: - تتبع وتحليل أداء المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات المختلفة. - اكتشاف الاتجاهات والهاشتاقات والتغيرات الثقافية ذات الصلة بالعلامة التجارية. - مراقبة الإشارات والمحادثات للحصول على رؤى حول سمعة العلامة. - تحويل الأرقام إلى قصص – إعداد تقارير مؤثرة تحتوي على استنتاجات واضحة وخطوات تالية. - تقديم ملاحظات لفرق المحتوى بناءً على تحليلات قائمة على البيانات. - ضمان الجودة في جميع التقارير – مراجعة الأخطاء، والتحقق من الاتساق والدقة. - التعاون مع الأطراف المعنية داخلياً لتقديم رؤى عالية الجودة تدعم التسويق والمبيعات وطلبات العملاء. المتطلبات: ما تمتلكه: - الجنسية السعودية (إجباري). - خبرة لا تقل عن سنتين في مجال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي أو التحليلات. - تفكير تحليلي قوي وشغف بالغوص في البيانات. - شغف بوسائل التواصل الاجتماعي والثقافة الشعبية وفهم طريقة تفاعل الأشخاص عبر الإنترنت. - فهم دقيق للخصائص الدقيقة للجمهور الرقمي الناطق بالعربية. - الاطلاع الدائم على ديناميكيات المؤثرين والاتجاهات السائدة في منطقة مجلس التعاون الخليجي. - مهارة عالية في التواصل بوضوح وثقة – مع القدرة على عرض الرؤى أمام الفرق القيادية. - الاهتمام البالغ بالتفاصيل والالتزام بمعايير عالية من الدقة. - القدرة على تقديم الملاحظات وتلقيها بشكل بنّاء. - مهارات كتابة وإعداد تقارير ممتازة. - إدارة جيدة للوقت والقدرة على العمل المستقل – تعرف كيف تلتزم بالمواعيد النهائية وتنظم أولوياتك. - عقلية تعاونية – لست مجرد شخص متخصص في الأرقام، بل أنت عضو فريق. لماذا تنضم إلى لوسيديا؟ - العمل مع شركة تقنية تحظى باحترام وتقدير على مستوى المنطقة، وتُعيد تشكيل تجربة العملاء. - الانضمام إلى فريق ملتزم برسالة طموحة يعمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي والبيانات والسلوك البشري. - التعرّض لعلامات تجارية رائدة ومبادرات وطنية ذات نطاق واسع. - أن تكون جزءاً من بيئة داعمة، سريعة الخطى، وتركّز على التعلم والتطور. هل أنت مستعد لاستخدام رؤيتك لتحقيق تأثير حقيقي؟ تقدم الآن

مرحباً، نحن نبحث عن عمال تعبئة مصانع لشركة في بولندا. إنها تصريح عمل مؤكدة لبولندا، وستكون الرواتب السعودية 5000 ريال. إذا كنت مهتماً، يرجى إرسال رسالة برقمك وسنقوم بالتواصل معك.

انضم إلى واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا الناشئة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) المدعومة بالذكاء الاصطناعي نمواً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والتي تدعمها أبرز جهات الاستثمار الموثوقة في المنطقة، وتم الاعتراف بها من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي باعتبارها إحدى أكثر الشركات وعداً على مستوى العالم. في لوسيديا، نحن نحدث ثورة في طريقة فهم الشركات لعملائها الناطقين باللغة العربية والتواصل معهم، وذلك باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة. إليك الآن الفرصة لتكون جزءاً من شيء كبير، وتساهم في تشكيل مستقبل تجارب العملاء الرقمية في المنطقة، من قلب مدينة الرياض. عن الدور الوظيفي: نبحث عن محلل ذكي وفضولي وذو حس ثقافي عالٍ لتخصص التحليلات الرقمية، ليتولى التركيز على عميل واحد رفيع التأثير. ستتعمق في تحليل البيانات لاكتشاف الاتجاهات، وقياس أداء الحملات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لمتخذي القرار الرئيسيين، وخصوصاً مديري وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة العملاء. يتيح لك هذا الدور القائم على المشروع فرصة التخصص والتركيز الكامل على عميل واحد، دون الانشغال بعدد من المشاريع المتعددة. وستؤدي دوراً مباشراً في مساعدة العلامات التجارية على تحسين استراتيجياتها على وسائل التواصل الاجتماعي وبناء علاقات أقوى مع جماهيرها. مهماتك: - تتبع وتحليل أداء المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات المختلفة. - اكتشاف الاتجاهات وأسماء الوسوم (الهاشتاغات) والتغيرات الثقافية ذات الصلة بالعلامة التجارية. - مراقبة الإشارات والمحادثات للحصول على رؤى حول سمعة العلامة التجارية. - تحويل الأرقام إلى قصص – إعداد تقارير مؤثرة تتضمن استنتاجات واضحة وخطوات تالية. - تقديم ملاحظات لفرق المحتوى بناءً على تحليلات تعتمد على البيانات. - ضمان الجودة في جميع التقارير – المراجعة اللغوية، والتحقق من الاتساق، ومراجعة الدقة. - التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتقديم رؤى عالية الجودة تدعم طلبات التسويق والمبيعات والعملاء. المتطلبات: ما تمتلكه: - الجنسية السعودية (إلزامي). - سنتان أو أكثر من الخبرة في مجالات وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي أو التحليلات. - تفكير تحليلي قوي وشغف باستكشاف البيانات. - حماسة تجاه وسائل التواصل الاجتماعي والثقافة الشعبية وطريقة تفاعل الأشخاص عبر الإنترنت. - فهم دقيق للسياقات الدقيقة للجمهور الرقمي الناطق بالعربية. - المتابعة المستمرة لديناميكيات المؤثرين والاتجاهات السائدة في منطقة مجلس التعاون الخليجي. - مهارات تواصل واضحة وواثقة – تشعر بالراحة عند عرض الرؤى أمام الفرق الإدارية العليا. - الاهتمام الشديد بالتفاصيل والالتزام بمعايير عالية من الدقة. - القدرة على إعطاء وتلقي الملاحظات البنّاءة. - مهارات كتابة وإعداد تقارير ممتازة. - إدارة جيدة للوقت والقدرة على العمل باستقلالية – تعرف كيف تلتزم بالمواعيد النهائية وتنظم أولوياتك. - عقلية تعاونية – لست فقط شخصاً متخصصاً بالأرقام، بل أنت لاعب فريق. لماذا تنضم إلى لوسيديا؟ - العمل مع شركة تقنية تحظى باحترام واسع في المنطقة، وتقود تحوّلاً في تجربة العملاء. - الانضمام إلى فريق يعمل بروح المهمة، ويجمع بين الذكاء الاصطناعي والبيانات والسلوك البشري. - التعرّض لعلامات تجارية رائدة ومبادرات وطنية الطابع. - أن تكون جزءاً من بيئة داعمة وسريعة الوتيرة وتركز على التعلّم والتطوير. هل أنت مستعد لاستخدام رؤيتك لتحقيق تأثير حقيقي؟ قدّم طلبك الآن

ابحث عن وظيفة مناسبة في الرياض