متخصص، الخدمات اللوجستية

من نحن؟ ❓ ادخل إلى عالم مرسول، حيث تلتقي الراحة بالابتكار! كأحد أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، نجحت مرسول في جذب المستخدمين من خلال تجربتها الفريدة والسلاسة، مما جعلها تحظى بأعلى التقييمات بين جميع منصات التوصيل الكبرى في كل من متجر آبل ومتجر جوجل بلاي. ما يميز مرسول هو التزامها بتقديم تجربة "اطلب أي شيء من أي مكان" لا مثيل لها. باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، نقوم بتحليل تعليمات العملاء في الوقت الفعلي ونبحث عبر أكثر من 100,000 مطعم ومتجر للعثور بالضبط على ما يحتاجونه. تضمن لنا تقنياتنا المتطورة، جنبًا إلى جنب مع أسطولنا الواسع من المناديب المخصصة حسب الطلب، توصيلًا سريعًا وموثوقًا – بغض النظر عن بُعد الموقع أو عزلته. لكن لا تأخذ كلمتنا فقط، إذ تُصنف مرسول باستمرار من بين أعلى منصات التوصيل تقييمًا، وتحظى بأفضل المراجعات على كل من متجر آبل ومتجر جوجل بلاي. وقد كسب التزامنا بتقديم تجربة شخصية خالية من العيوب ثقة ملايين المستخدمين في جميع أنحاء المنطقة، ما جعل مرسول التطبيق المفضل للجيل الذي يطلب الراحة والجودة معًا. سواءً كانت رغبة في وقت متأخر من الليل، أو عنصرًا نُسي، أو هدية خاصة لشخص عزيز، فإن مرسول هنا للتوصيل حرفيًا. ونحن نفخر بالراحة التي نقدمها، ونمكنك من الحصول على ما تحتاجه عندما تحتاجه، وكل ذلك بنقرة زر واحدة. الوظيفة باختصار 💡 كأخصائي لوجستيات، ستكون العمود الفقري لعمليات سلسلة التوريد لدينا، حيث تضمن انتقال البضائع بسلاسة وكفاءة وفعالية من حيث التكلفة من النقطة (أ) إلى النقطة (ب). ستقوم بتنسيق الشحنات، وتحسين شركاء اللوجستيات، وحل مشكلات التوصيل، وضمان الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية. ما هو هدفك؟ توصيل المنتج الصحيح، إلى المكان الصحيح، في الوقت الصحيح، في كل مرة. ما الذي ستقوم به؟ 💡 كأخصائي لوجستيات في مرسول، ستؤدي دورًا رئيسيًا في تمكين عمليات التوصيل في الكيلومتر الأخير بسلاسة لشركائنا في التجارة الإلكترونية. تتمثل مهمتك الأساسية في ضمان تعبئة الطلبات بسرعة وموثوقية وفعالية من حيث التكلفة، بما يتماشى مع أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتوقعات العملاء. - تنسيق عمليات اللوجستيات اليومية لدعم متاجر الشركاء وضمان استلام الطلبات وتوصيلها في الوقت المناسب. - مراقبة أداء التوصيل، ومعالجة التأخيرات أو الإخفاقات، وحل الاختناقات التشغيلية بشكل استباقي. - العمل بشكل وثيق مع فرق تشغيل الأسطول ودعم العملاء للحفاظ على جودة الخدمة. - إدارة بيانات الشحنات، وإعداد التقارير، ومراقبة الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة باللوجستيات. - التأكد من تحقيق جميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة باللوجستيات لكل شريك، وتصعيد القضايا الحرجة عند الحاجة. - دعم عملية دمج التجار الجدد من منظور لوجستي، وضمان عملية تشغيل سلسة. - التعاون مع فرق التكنولوجيا والمنتجات لاقتراح تحسينات على أدوات وسير عمل اللوجستيات. - الحفاظ على تواصل قوي مع عملاء التجارة الإلكترونية لمواءمة احتياجاتهم اللوجستية وحل أي قضايا متصاعدة. المتطلبات ما الذي نبحث عنه؟ ❓ نبحث عن أخصائي لوجستيات دقيق، وموجه نحو الحلول، ويتفوق في بيئة سريعة الخطى ومدعومة بالتكنولوجيا. يجب أن تمتلك فهمًا قويًا لعمليات اللوجستيات، خصوصًا توصيل الكيلومتر الأخير، وشغفًا لخدمة شركات التجارة الإلكترونية بدقة وسرعة. - خبرة لا تقل عن سنتين في مجال اللوجستيات أو عمليات الكيلومتر الأخير أو سلسلة التوريد (وتجربة في مجال التجارة الإلكترونية تُعد ميزة كبيرة). - مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات؛ القدرة على إدارة شحنات متعددة وقضايا متزامنة في الوقت الفعلي. - إلمام بأدوات اللوجستيات ولوحات المعلومات والتقارير الأساسية للبيانات (مثل Excel أو Google Sheets أو الأنظمة الداخلية). - مهارات اتصال ممتازة للتواصل مع الفرق الداخلية والمناديب وشركاء التجارة الإلكترونية. - القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة. - عقلية عالية في تحمل المسؤولية والمساءلة عن مستويات الخدمة اليومية. - إجادة اللغة العربية بطلاقة والإنجليزية بمستوى احترافي. من سيتفوق؟ - خبرة في العمل بشركة ناشئة تكنولوجية أو في بيئة سريعة النمو. - فهم لعمليات العمل القائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومقاييس تجربة العملاء. - خبرة في أدوات أتمتة اللوجستيات أو منصات إدارة التوصيل. المزايا ما الذي نقدمه لك؟ ❗ - بيئة شاملة ومتنوعة: نحن نعزز بيئة عمل شاملة ومتنوعة تقدّر الابتكار وتوفر المرونة. - تعويض تنافسي: تُعد حزم تعويضاتنا تنافسية وتشمل خيارات مشاركة في الأسهم لبعض الأدوار. - النمو والتطوير الشخصي: نحن ملتزمون بتطويرك المهني، ونقدم تدريبات منتظمة ودعمًا سنويًا للتعلم لمساعدتك على تطوير مسيرتك المهنية في بيئة سريعة الخطى وديناميكية. - الاستقلالية والإرشاد: ستستمتع بدرجة من الاستقلالية في دورك، مدعومة بالإرشاد وأهداف طموحة تدفع نجاحك الشخصي ونمو الشركة. - ساعات العمل: 5 أيام في الأسبوع، 8 ساعات عمل مع استراحة غداء مدتها ساعة واحدة.