كبار مسؤولي إدارة علاقات العملاء

تبحث شركة تطوير مشروع القدية عن مدير أول ذي كفاءة عالية وابتكار في مجال التحليلات المتقدمة للانضمام إلى فريقنا. يُعد هذا الدور محوريًا في دفع عجلة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات في جميع أنحاء المؤسسة، من خلال الاستفادة من تقنيات التحليلات المتقدمة لتوفير رؤى وتعزيز الاستراتيجيات التجارية. سيقود المدير الأول فريقًا من المحللين وعلماء البيانات لتطوير نماذج تنبؤية، وإجراء تحليلات بيانات معقدة، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تدعم رؤيتنا في إنشاء وجهة ترفيهية عالمية المستوى. سيعمل المرشح الناجح مع إدارات مختلفة لتحديد الاحتياجات التحليلية، وتطوير حلول تحليلات متقدمة، ونقل النتائج بفعالية لأصحاب المصلحة على جميع المستويات. وسيكون لخبرتك تأثير كبير على مبادراتنا الاستراتيجية والأداء العام للأعمال. المهام الوظيفية الإشراف على أنشطة التخطيط والتطوير لفريق التحليلات المتقدمة. التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لاقتراح حالات استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي والحصول على التمويل اللازم، وتخطيط الموارد والميزانية للتنفيذ. إدارة الطلب والتسليم لحالات الاستخدام، وتخطيط الجداول الزمنية الواقعية، وتحديد أولويات العناصر في خطوط الإنجاز والقائمة الانتظارية، مع ضمان الشفافية مع أصحاب المصلحة. وإدارة تسليم حالات الاستخدام مع موردين مختلفين. العمل بالتعاون الوثيق مع فريقي هندسة البيانات والهندسة المعمارية وفريق خدمة ذكاء الأعمال لضمان توفر البيانات. العمل بالتعاون الوثيق مع فريقي استراتيجية البيانات والتنظيم لتحديد استراتيجية البيانات والتحليلات وتحديثها. ضمان اتساق مشاريع التحليلات المتقدمة مع أهداف المؤسسة. ضمان استخدام منصة التحليلات و أدوات التصور لتقديم الرؤى لأصحاب المصلحة. جمع مقاييس التقدم والمعوقات/التأخيرات والإبلاغ عنها بانتظام. إجراء البحوث وتطبيق أحدث التقنيات والأدوات في مجالات التعلم الآلي والتعلم العميق والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بكفاءة. تحديد أفضل الممارسات في النمذجة التحليلية وتطبيقها في تطوير حالات الاستخدام التي تدعم الأهداف التجارية. تقديم المشورة لفرق المنتجات حول المنتجات أو الميزات أو التحديثات الجديدة من خلال توصيات قائمة على البيانات. والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات. فهم عميق للتحليل الكمي والنماذج التنبؤية والوصفية. وإتقان أدوات التحليلات المتقدمة. مهارات اتصال ممتازة، وإدارة فرق، وإدارة أصحاب المصلحة وإدارة المشاريع، والتفكير النقدي والمهارات التحليلية. المتطلبات درجة الماجستير أو الدكتوراه في علوم الحاسوب أو الإحصاء أو الاقتصاد أو تحليلات الأعمال أو مجالات ذات صلة. خبرة لا تقل عن 9 سنوات في أدوار علم البيانات. شهادة محترف التحليلات (CAP) موصى بها. شهادة مهندس Google Cloud ML موصى بها. أو أي شهادات أخرى في علم البيانات.

تبحث شركة SWATX عن فرد طموح يمكنه مساعدتنا في تبسيط العمليات اليومية لضمان الكفاءة والالتزام عبر جميع الإدارات. يجب أن يكون أخصائي العمليات مرتاحًا في التواصل مع الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة، قادرًا على حل المشكلات والتصرف بشكل عفوي عند الحاجة، ومحترفًا في تقدير الوقت وإدارته لمجموعة متنوعة من المهام. ويُعدّ المرشح المثالي منسقًا طبيعيًا يتمتع بفهم قوي للأهداف الشاملة ودقة شديدة في تفاصيل العمل. أهداف هذا الدور وضع وتنفيذ إجراءات ضبط الجودة على مستوى الإدارات اقتراح إجراءات جديدة لزيادة كفاءة العمليات اليومية الحفاظ على التواصل مع مدير العمليات وأعضاء الفريق والموردين لضمان الالتزام بالبروتوكولات عبر النقاط الرئيسية مساعدة مدير العمليات في تطوير الأنشطة التشغيلية وتخطيطها وتنسيقها الإشراف على ممارسات إدارة المخزون وتحسينها عند الحاجة التأكد من أن العمليات تمتثل للقوانين المحلية والوطنية المسؤوليات مراقبة العمليات اليومية، والإبلاغ عن الأداء، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ عند الحاجة طلب المستلزمات وإدارة المخزون، بالتنسيق مع إدارات المحاسبة والمالية للالتزام بالميزانية إنشاء الإجراءات والبروتوكولات (مثل قوائم المراجعة) وتوزيعها على الموظفين التواصل والتنسيق مع الموظفين (بما في ذلك فريق العمليات التنفيذي) والموردين استقبال الموظفين الجدد وتدريبهم لضمان التزامهم بإجراءات التشغيل القياسية المهارات والمؤهلات المطلوبة ضرورة التواجد الحالي في المملكة العربية السعودية مهارات تنظيمية مثبتة، بما في ذلك إدارة الوقت خبرة في إدارة المشاريع مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات القدرة على العمل بشكل مستقل وبإشراف محدود مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية الانتباه للتفاصيل المهارات والمؤهلات المفضلة سنتان أو أكثر من الخبرة في دور تشغيلي أو مشابه إجادة استخدام برنامج مايكروسوفت إكسل وتطبيقات ومنصات الإنتاجية الأخرى

مهندس تطبيقات نبذة عن الشركة: أنظمة الحاسوب العربية (ACS) هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تكنولوجيا المعلومات ومقرها في الرياض. وتركز الشركة بشكل كبير على الابتكار، وتوفر طيفاً واسعاً من الحلول التكنولوجية المتطورة للعملاء في مختلف القطاعات. وتُقدّر شركة ACS العمل الجماعي والتعلّم المستمر والنمو المهني. وصف الوظيفة: نبحث عن مهندس تطبيقات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. وبصفتك مهندس تطبيقات، ستكون مسؤولاً عن تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات البرمجيات للعملاء. كما ستعمل بالتعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحليل المتطلبات وتصميم الحلول وضمان تسليم المشاريع بنجاح. المسؤوليات: - تصميم وتطوير ونشر تطبيقات البرمجيات - التعاون مع محللي الأعمال لجمع وتحليل المتطلبات - إعداد وثائق التصميم الفني وبنية الحلول - تنفيذ البرمجة وتصحيح الأخطاء والاختبارات الوحدوية لتطبيقات البرمجيات - إجراء ضبط الأداء وتحسين التطبيقات - دعم نشر التطبيقات وحل المشكلات الفنية - التعاون مع فرق ضمان الجودة لضمان جودة البرمجيات - البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات الصناعية المتطلبات: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة - خبرة مثبتة كمهندس تطبيقات أو في دور مشابه - معرفة قوية بمبادئ تطوير البرمجيات وأفضل الممارسات - إتقان لغات البرمجة مثل جافا أو C# أو بايثون - خبرة في تقنيات قواعد البيانات (SQL، Oracle، MongoDB) - معرفة بإطارات تطوير تطبيقات الويب والتطبيقات المتنقلة - مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل - قدرة قوية على التواصل والتعاون - القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية المتطلبات الإضافية: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات - خبرة في مجال تسجيل الدخول الموحّد (SSO) - خبرة في مجال الخدمات الإلكترونية وتطويرها - خبرة في مجال المنصات الداخلية للموظفين والتعامل معها وتطويرها - خبرة في مجال التكامل والربط بين الأنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) - خبرة مثبتة كمهندس تطبيقات أو في دور مشابه - معرفة قوية بمبادئ تطوير البرمجيات وأفضل الممارسات - إتقان لغات البرمجة مثل جافا أو C# أو بايثون - خبرة في تقنيات قواعد البيانات (SQL، Oracle، MongoDB) - معرفة بإطارات تطوير تطبيقات الويب والتطبيقات المتنقلة - مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل - قدرة قوية على التواصل والتعاون - القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية المزايا: - تأمين صحي خاص - إجازة مدفوعة الأجر - تدريب وتطوير

نظرة عامة على الدور: نبحث عن أخصائي متخصص في حوكمة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم تحديد وتنفيذ وتقييم وتحسين مستمر لأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) والحوكمة. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في مبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الحوكمة، لا سيما في البيئات المؤسسية أو الحكومية. المتطلبات المؤهلات: التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. شهادة ITIL (أو ما يعادلها) مطلوبة؛ والشهادات الإضافية تعتبر ميزة إضافية. الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في بيئات تكنولوجيا المعلومات والأعمال/الصناعية. خلفية قوية في تحديد وتصميم ونشر وإدارة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). خبرة في إدارة دورة حياة الخدمة وتنفيذ حوكمة تكنولوجيا المعلومات. المهارات والكفاءات: فهم متقدم لمبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL). إلمام قوي بتقنيات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية وآثارها المتعلقة بالحوكمة. خبرة مثبتة في تطبيق معايير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وأطر الحوكمة عمليًا. معرفة بمعايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات المحلية والدولية (مثل COBIT، ISO). مهارات ممتازة في الاتصال والعروض التقديمية وإدارة أصحاب المصلحة. يُفضل بقوة أن يكون لدى المرشح خبرة في العمل داخل مؤسسات حكومية وطنية أو شبه حكومية.

خطة وتنفيذ ومراقبة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الالتزام بجداول المشاريع والموازنات والنطاقات. تحديد أهداف المشروع والنتائج المتوقعة ومعايير النجاح بالتعاون مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق. وضع وتنفيذ خطط المشروع التفصيلية، بما في ذلك المهام والمحطات الرئيسية والاعتمادات المتبادلة وتوزيع الموارد. إدارة والإشراف على تنفيذ مبادئ ديفوبيس (DevOps) وسي آي سي دي (CI/CD) وفق المعايير الصناعية. تنسيق وقيادة اجتماعات المشروع، مع ضمان الاتصال الفعّال والتعاون بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. تحديد وتجنب مخاطر المشروع والمشاكل والخلافات، وتطبيق الحلول المناسبة وخطط الطوارئ. تتبع وإعداد تقارير عن تقدم المشروع، مع تقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة حول المحطات الرئيسية والنتائج المتوقعة والمخاطر. إدارة ميزانيات المشروع والموارد، مع ضمان الاستخدام الأمثل والتحكم في التكاليف طوال دورة حياة المشروع. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان تناسق أنشطة المشروع مع أهداف وسياسات المؤسسة. الإشراف على تطوير وتنفيذ عمليات إدارة المشاريع والمنهجيات وأفضل الممارسات. تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، وتشجيع الاتصال الفعّال وتبادل المعرفة والتحسين المستمر. المهارات المطلوبة لمدير مشروع تكنولوجيا المعلومات: خبرة مثبتة كمدير مشروع في تكنولوجيا المعلومات، مع تسليم ناجح لمشاريع تقنية معقدة من البداية حتى الإنجاز. معرفة قوية بمنهجيات إدارة المشاريع والأدوات وأفضل الممارسات. خبرة عملية في تنفيذ أحدث منتجات تمونس ترانزاك (Temenos Transact)، تافج (TAFJ)، جي بوس (Jboss)، ويب لوغيك (WebLogic)، دي إس (DS)، آيريس-آر18 (IRIS-R18)، حزمة تي24 (T24 artefacts) والنشر، يو إكس بي (UXP). المشاركة في تمكين حلول المشروع لبناء ميزات محلية لتسريع دورة النشر والتطوير. مهارات قيادية قوية وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز وتشجيع الفرق متعددة الوظائف. مهارات اتصال استثنائية شفهية ومكتوبة، مع القدرة على إيصال المعلومات التقنية المعقدة بشكل واضح لأصحاب المصلحة غير التقنيين. مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على تحديد مخاطر ومشاكل المشروع ومعالجتها بشكل استباقي. قدرات قوية في اتخاذ القرار، مع القدرة على تحديد الأولويات وتوزيع الموارد بكفاءة. إتقان برامج وأدوات إدارة المشاريع مثل مايكروسوفت بروجكت (Microsoft Project) أو جيرا (Jira) أو أدوات مشابهة. فهم قوي لبنيات تكنولوجيا المعلومات ودورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) ومنهجيات أجايل (Agile). القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة ومتطورة. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه. المتطلبات: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية. شهادة مدير مشروع محترف (PMP) أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في قطاع البنوك. خبرة في إدارة مشاريع تقنية متنوعة، تشمل ترقيات البنية التحتية وتنفيذ البرمجيات ودمج الأنظمة. خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة، داخليين وخارجيين. فهم قوي لأطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات والإجراءات والسياسات، خاصة في قطاع البنوك. سجل حافل في إنجاز المشاريع في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبجودة عالية. قدرة قوية على الفهم التجاري والقدرة على مواءمة مشاريع تكنولوجيا المعلومات مع أهداف وسياسات المؤسسة. عقلية موجهة نحو التعلم المستمر والالتزام بالبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتكنولوجيات الناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات.

الغرض من الوظيفة: نبحث عن مسؤول نظام ويندوز كبير ذا كفاءة للإشراف على بيئات خادم ويندوز، وخدمة الدليل النشط (Active Directory)، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وخدمة تخصيص العناوين التلقائي (DHCP)، والأحمال التشغيلية، بما في ذلك إدارة خادم Microsoft SQL. سيكون المرشح المثالي ذا خبرة واسعة في إدارة أنظمة ويندوز، ودعم MSSQL، وممارسات الأمان المثلى، وتحسين البنية التحتية لضمان بيئة تقنية مستقرة وفعالة. المسؤوليات الرئيسية: إدارة خوادم ويندوز: صيانة وتكوين وتحسين بيئات خادم ويندوز (2016، 2019، 2022). إدارة الدليل النشط: إدارة الدليل النشط (AD)، وسياسات المجموعة (GPO)، والمصادقة، وإدارة المستخدمين والمجموعات. خدمات الشبكة: تهيئة وإدارة خدمات DNS وDHCP والخدمات الأساسية الأخرى للشبكة لضمان اتصال سلس وحل أسماء فعال. إدارة MSSQL: تثبيت وتكوين وصيانة مثيلات خادم Microsoft SQL؛ ومراقبة أداء قاعدة البيانات، وإدارة عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة، وضمان التوفر العالي. الأمن والامتثال: تنفيذ إجراءات تأمين الأنظمة، وسياسات التحكم في الوصول، وتحديثات النظام، والتدابير اللازمة للامتثال لحماية الأنظمة والبيانات. مراقبة الأداء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها: مراقبة أداء النظام وقاعدة البيانات بشكل استباقي، وتحديد الاختناقات، وحل المشكلات باستخدام أدوات ويندوز، وأدوات تشخيص SQL، والمنصات الخارجية. النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث: تنفيذ وصيانة استراتيجيات النسخ الاحتياطي والاستعادة للخوادم وقواعد البيانات باستخدام أدوات مثل Veeam، وWindows Backup، ونسخ SQL Server الاحتياطي الأصلي، أو حلول طرف ثالث. الأتمتة والبرمجة النصية: تطوير وصيانة النصوص البرمجية باستخدام PowerShell ووظائف T-SQL لأتمتة المهام الإدارية وتحسين الكفاءة التشغيلية. إدارة الحوادث والتغييرات: اتباع أفضل الممارسات في إطار ITIL للتعامل مع الحوادث، وإدارة التغييرات، ومعالجة طلبات الخدمة. التكامل السحابي والهجين: العمل مع دليل Azure النشط (AAD)، وMicrosoft 365، والهوية الهجينة، وSQL في Azure (IaaS/PaaS). التوثيق والتعاون: الحفاظ على توثيق واضح للبنية التحتية، وتكوينات قواعد البيانات، والسياسات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). المؤهلات: التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو خبرة معادلة. الخبرة: 7 سنوات أو أكثر من الخبرة كمسؤول نظام ويندوز في بيئات تقنية المعلومات المؤسسية، مع خبرة مثبتة في إدارة MSSQL. الشهادات: شهادة مايكروسوفت المعتمدة: مسؤول ويندوز سيرفر هيبرد مشارك، أو مسؤول أزور مشارك، أو مسؤول قاعدة بيانات أزور مايكروسوفت معتمد، أو شهادة MCSE (مفضّلة). الكفاءة التقنية: خبرة متقدمة في إدارة خوادم ويندوز، والدليل النشط، وسياسات المجموعة، وخدمات النطاق. معرفة قوية بنظام DNS وDHCP وأساسيات الشبكات. خبرة عملية في خادم Microsoft SQL: التثبيت، والصيانة، وضبط الأداء، والنسخ الاحتياطي والاستعادة، والتوفر العالي (AlwaysOn، التجميع)، والأمان. إجادة كتابة النصوص البرمجية باستخدام PowerShell وT-SQL لأتمتة المهام الإدارية. خبرة في أفضل ممارسات الأمان، وإدارة التحديثات، والتحكم في الوصول. معرفة بمنصات الافتراضية (VMware، Hyper-V، OCI). مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات عبر بيئات الأنظمة وقواعد البيانات.