مدير منتج أول - منتجات شاملة لجميع القنوات

عن شركة لوسيديا لوسيديا هي حزمة إدارة تجربة العملاء (CXM) الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتمكن العلامات التجارية من فهم رؤى العملاء والتحرك بناءً عليها بشكل حقيقي. يغطي منصتنا الموحّدة كل مراحل رحلة تجربة العملاء، بدءًا من الاستماع الاجتماعي والمحادثات الشاملة لجميع القنوات وصولاً إلى الاستبيانات، ومنصة بيانات العملاء (CDP)، ومشاركة العملاء، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبينما نوسع نطاق تأثيرنا عبر المنطقة، نحن بصدد توظيف مدير منتج أول لقيادة أحد أهم القطاعات الاستراتيجية لدينا: المحادثات الشاملة لجميع القنوات. إذا كنت شغوفًا ببناء أدوات ذكية لمشاركة العملاء تعتمد على البيانات، وتحسّن الأداء في بيئة سريعة النمو وسريعة الوتيرة، فسنكون سعداء بالتعرف عليك. عن الدور الوظيفي بصفتك مدير منتج أول - منتجات شاملة لجميع القنوات، ستتولى مسؤولية الاستراتيجية، وخارطة الطريق، والتنفيذ لتقنيات الرسائل الشاملة لجميع القنوات والاستماع الاجتماعي، وهي جزء أساسي من مجموعة لوسيديا التي تستخدمها يوميًا بعض أكبر العلامات التجارية المؤسسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ستعمل عند نقطة التقاء المنتج، والبيانات، والتصميم، ونجاح العملاء، لبناء أدوات اتصال قوية تساعد الشركات على إدارة وتحسين تفاعلات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، والدردشة، ومنصات المراسلة، كل ذلك في مكان واحد. المتطلبات مهمامك تولّي وقيادة رؤية المنتج، وخارطة الطريق، والتنفيذ لمنتجات لوسيديا الخاصة بالاستماع الاجتماعي والمراسلة الشاملة لجميع القنوات. تحويل الاحتياجات المعقدة للمستخدم إلى فرص منتج واضحة من خلال الاكتشاف، والتحقق، والتسليم التدريجي. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، وعروض المنافسين، وقدرات واجهات برمجة التطبيقات (API) عبر منصات التواصل الاجتماعي والمراسلة الرئيسية. التعاون مع فرق التصميم، والهندسة، وعلوم البيانات لبناء ميزات مبتكرة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. الشراكة مع فرق المبيعات ونجاح العملاء لفهم التحديات التي تواجه العملاء وضمان توافق المنتج مع السوق. استخدام البيانات (الكمية والنوعية) لمراقبة اعتماد الميزات، والاحتفاظ، وصحة المنتج. ضمان اندماج تجربة القنوات المتعددة بسلاسة عبر مجموعة لوسيديا، بما يتماشى مع رؤيتنا الأوسع لإدارة تجربة العملاء (CXM). أن تكون الخبير المختص في مجال منتجك، من خارطة الطريق والمقاييس إلى التموضع ومحادثات العملاء. ما الذي نبحث عنه خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات، مع 3 سنوات على الأقل في بيئات SaaS B2B. سجل حافل في بناء أو توسيع منتجات غنية بالبيانات أو قائمة على التحليلات. فهم قوي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وقنوات المحادثة، وسير عمل مشاركة العملاء. القدرة على تحديد أولويات الفرص المنتجية عالية التأثير وتنفيذها. خبرة في العمل ضمن فرق متعددة الوظائف تعمل بمنهجية رشيقة مع المهندسين والمصممين وعلماء البيانات. مهارات اتصال وقيادة قوية - بطلاقة باللغة الإنجليزية (تُعد اللغة العربية ميزة كبيرة). الارتياح في التحدث مع العملاء المؤسسيين، وجمع الملاحظات، وتحويلها إلى قيمة منتج. الشغف بتجربة العملاء، والتواصل الرقمي، ودور الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء. نقاط إضافية خبرة في منصات تجربة العملاء (CX)، أو أدوات التسويق التكنولوجي (MarTech)، أو حزم أتمتة الدعم. معرفة بتقنيات الاستماع الاجتماعي، أو تحليل المشاعر، أو معالجة اللغة الطبيعية (NLP). الخبرة في العمل على مجموعات منتجات متعددة أو منتجات على مستوى المنصة مع خدمات أو تكاملات مشتركة. الإجراءات مقابلة تمهيدية مع شريك المواهب في مَوْهِب المقابلة الأولى مع رئيس المنتج مهمة / مهمة منزلية المقابلة النهائية / مقابلة العرض التقديمي لماذا تنضم إلى لوسيديا؟ شكّل مستقبل تجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا باستخدام منصة رائدة في المجال. انضم إلى شركة ناشئة سريعة النمو في مجال الذكاء الاصطناعي وتقود التحول الرقمي. اعمل مع فريق ملتزم بالرسالة وتعاوني ويهتم بشدة بجودة المنتج. رواتب تنافسية، فرص للنمو، وفرصة لصنع أثر حقيقي.