مدير مشروع - شبكة الغاز

مدير مشروع أول في Horizontal Digital، نلتزم بمعتقد أساسي واحد: أنت بخير طالما أن تجربة عميلك الأسوأ جيدة. هذه العبارة هي ما يدفع استشاراتنا الرقمية للتفكير وراء الحلول السهلة، وبدلاً من ذلك نُنشئ مواقع ويب، وتطبيقات، وأبواباً رقمية وتجارب أخرى تُلبي احتياجات العملاء لشركات الفئة الـ 500 الأوائل بطريقة بديهية ومحفوفة بالتعاطف. ونجعل هذا المعيار الطموح واقعًا من خلال دمج الاستراتيجية، والبيانات، والتصميم، والتكنولوجيا معًا للتوصل إلى حلول تضع معيارًا أعلى للجميع. نستخدم هذه القيم لتحفيز نتائج متفوقة: التكاتف نُكوّن علاقات تجعل تأثيرنا أقوى بـ 1000 مرة. وهذا يعني العمل عبر الإدارات، والانخراط مع عملائنا والمجتمعات لتقديم أكبر فائدة ممكنة. إظهار الحماسة في الأداء نحن لسنا من النوع الذي ينتظر بطيئًا. بل نتوقع الفرص، ونُجهز أنفسنا جماعيًا، ونجد السبل لتنفيذ ما هو استثنائي. احتضان التغيير من التكنولوجيات الجديدة إلى فلسفات مكان العمل، نرحب بالمفاجآت ونتوقع باستمرار ما هو قادم. رفع مستوى التعاطف نستمع قبل أن نتخذ أي إجراء. وهذا يعني فهم وجهات النظر المختلفة والتمسك بمستوى أعلى من المساءلة. أبدًا لا تكتفِ نشجع بعضنا على تجاوز الحلول السهلة والوصول جماعيًا إلى أفكار أكثر أهمية وإلهامًا. لكن دعنا نتوقف عن الحديث عنا. دعنا نتحدث عنك. يتحمل مدير المشروع الأول مسؤولية تخطيط وتوجيه المشاريع لضمان تحقيق أهداف العميل ضمن الجداول الزمنية والميزانيات المحددة. سيدير مدير المشروع الأول فريقًا ديناميكيًا من الأفراد يبحثون باستمرار عن طرق إبداعية لتعزيز قدرات الأنظمة التكنولوجية لتلبية المتطلبات التجارية، من خلال الاستفادة من التكنولوجيات الناشئة وتكيف التكنولوجيا مع احتياجات العميل. يتميز هذا الشخص بالطموح، والتوجه نحو الحلول، والمرونة، والخبرة في منهجية الأجايل. سيدير تطوير دورة الحياة الكاملة من الاستراتيجية مرورًا بتجربة المستخدم والإبداع وصولاً إلى التنفيذ. هذه وظيفة تتطلب التفاعل مع العملاء، وتستدعي شخصًا ودودًا، وذو معرفة، ويظل هادئًا تحت الضغط. مهماتك: إدارة المشاريع الداخلية والخارجية من البداية وحتى التنفيذ الناجح: - تحديد أهداف المشروع، والنطاق، والتقدير، والجدول الزمني، ومستوى الجهد المطلوب - تطوير استراتيجيات وخطط المشروع، وتحديد الطرق والأدوات المطلوبة للمشروع - الحفاظ على مسار المشروع وميزانيته مع حل المشكلات مع العملاء - مراقبة التقدم والميزانية مقابل الخطة أن تكون جهة الاتصال الرئيسية للمشروع، ولديك معرفة شاملة بجميع جوانب المشروع وضع خطة العمل والموارد لكل مرحلة من مراحل المشروع إعداد الاتصالات الداخلية والخارجية، بما في ذلك تقارير حالة المشروع، وتقارير الوقت/الميزانية، والمستندات الأخرى المتعلقة بالمشروع التشاور مع أفراد المشروع لتوفير المشورة الفنية وحل المشكلات إدارة النطاق من خلال تنسيق الاستجابات لطلبات التغيير عن المواصفات الأصلية ضمان الجودة من خلال التخطيط، والتنفيذ، وضمان الجودة، والرقابة على الجودة تحديد المخاطر، وتحليلها، وتقليل آثارها لتعظيم النتائج وتقليل العواقب العمل بشكل وثيق مع المستخدمين النهائيين، ومتخصصي التكنولوجيا في مجال الأعمال، وغيرهم لفهم أهداف العمل واحتياجات المعلومات وتحديد أولوياتها، ثم تطوير متطلبات النظام ومواصفات التصميم؛ وتوجيه الجهود لتحويل متطلبات التصميم المفاهيمي إلى التصميم التقني تقديم الحلول، والقيادة، والتحفيز لأعضاء فريق المشروع طوال دورة حياة المشروع الحفاظ على فهم قوي لأهداف العمل لدى العميل واتجاهات الصناعة من أنت: مهارات قوية في إدارة المشاريع مع القدرة على إدارة المهام المتعددة والمشاريع الكبيرة المتعددة في بيئة متعددة الوظائف فهم قوي لعملية تطوير البرمجيات، بما في ذلك جمع المتطلبات، والتحليل والتصميم، وأدوات وتقنيات التطوير، وإصدار التحكم والإصدار، ومنهجيات الاختبار الحديثة، وإدارة النشر فهم وخبرة في منهجيات المشاريع التقليدية (Waterfall)، ومنهجيات الأجايل، والمنهجيات الهجينة مهارات تواصل شفهية ومكتوبة استثنائية؛ وخبرة في تحديد توقعات العملاء وإدارتها فهم لكيفية الاستفادة من تطبيقات الأعمال لتحقيق ميزة تنافسية القدرة على تصور حلول إبداعية، وتوثيقها، وعرضها/بيعها للإدارة العليا تركيز قوي على العميل وفهم احتياجات الأعمال، مع القدرة على بناء مستوى عالٍ من الثقة والحفاظ عليه توصيل الاحتياجات والجداول الزمنية إلى وحدة نظم المعلومات والعملاء، وضمان وجود خطط مناسبة والتقيد بالمعايير الجمع بين الإبداع، وحل المشكلات، والمهارات التقنية لتحسين النظريات الحالية أو تطوير نُهج جديدة للأنظمة للإمساك بالفرص والحفاظ على نجاح العمل إظهار القدرة على قيادة وتحفيز الموظفين، وتطبيق المهارات والتقنيات لحل المشكلات الفعلية عرض وتفسير المعلومات التقنية بطريقة تُرسخ الثقة، وتُقنع الآخرين، وتحقق الفهم مهارات قوية في العمل الجماعي والمهارات الشخصية على جميع مستويات الإدارة. القدرة على العمل ضمن علاقة تقارير مزدوجة (نظم المعلومات، العملاء) والعمل بفعالية في بيئة تنظيمية مصفوفية ما تمتلكه: 5-6 سنوات من الخبرة التصاعدية في وكالة أو مجال الأعمال. المرشح المثالي لديه 4 سنوات أو أكثر في إدارة مشاريع واسعة النطاق تشمل اكتشاف الاحتياجات، والاستراتيجية، وتجربة المستخدم، والتصميم الإبداعي، وتطوير الواجهة الأمامية، وتطوير المواقع الإلكترونية، واختبار الجودة، والنشر، والصيانة. 3-4 سنوات من الخبرة المثبتة في الإدارة/الإشراف في تطوير المواقع الإلكترونية/الأنظمة، خلالها حدث أكثر من واحد مما يلي. إثبات الكفاءة في التفكير الاستراتيجي والقيادة مع قدرات قوية في إدارة العلاقات إثبات القيادة في فرق عمل عالية الأداء متعددة التخصصات تطوير وتنفيذ تكنولوجيا جديدة بنجاح إثبات الكفاءة في إدارة المشاريع وتنفيذ مشاريع متعددة أو كبيرة تطوير وتنفيذ عمليات عمل جديدة أو تحسين العمليات بنجاح اكتساب خبرة في العمل مع العملاء لتطوير حلول لمشاكل أعمال معقدة اللغة العربية مفيدة، ولكنها ليست ضرورية تُباهي Horizontal بأنها شركة توظيف متساوية الفرص واتخاذ إجراءات تأكيدية. نسعى لتوفير فرص عمل لمرشحين موهوبين ومؤهلين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الجنس/الهوية الجنسانية و/أو التعبير الجنسي، أو الأصل الوطني، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية، أو المواطنة، أو وضع المحارب المُخضرم، أو أي تصنيف محمي آخر بموجب القانون الاتحادي أو القانون المحلي أو الولاية. بالإضافة إلى ذلك، ستُوفر Horizontal تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقات المؤهلين. إذا كنت بحاجة إلى طلب تسهيل معقول لإكمال عملية التقديم أو المقابلة، يُرجى الاتصال بـ hr@horizontal.com. يجب على جميع المتقدمين أن يكونوا مُخوّلين قانونيًا للعمل في بلد التوظيف.

وصف الوظيفة نبحث عن مهندس موقع دقيق ومبتكر للانضمام إلى فريقنا الحيوي في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك مهندس موقع، ستشغل دورًا حيويًا في الإشراف على مشاريع البناء، وضمان إنجازها في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبأعلى معايير الجودة. تنسيق والإشراف على أنشطة البناء في الموقع، وضمان الامتثال لمواصفات المشروع، ولوائح السلامة، والأنظمة المحلية للبناء إجراء الحسابات الهندسية، وإجراء الاختبارات، وتحليل النتائج لحل المشكلات المعقدة التعاون مع مديري المشاريع، والمهندسين المعماريين، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ المشروع بسلاسة تطوير وتنفيذ حلول مبتكرة للتغلب على التحديات الخاصة بالموقع مراقبة تقدم المشروع، وإعداد تقارير مفصلة، ونقل التحديثات إلى الإدارة العليا ضمان الالتزام بمعايير ضبط الجودة وبروتوكولات السلامة طوال عملية البناء مراجعة وتحليل الرسومات الفنية، والمواصفات، ووثائق المشروع الأخرى إدارة الموارد بكفاءة، بما في ذلك المواد، والمعدات، والعمالة إجراء فحوصات الموقع وتحديد المشكلات المحتملة أو مجالات التحسين المساعدة في إعداد جداول المشاريع، والميزانيات، وتقديرات التكاليف المؤهلات درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو مجال ذي صلة خبرة عملية لا تقل عن 15 عامًا كمهندس موقع في مشاريع البناء معرفة قوية بمبادئ الهندسة، وأساليب البناء، والأنظمة المحلية للبناء في المملكة العربية السعودية إجادة استخدام برامج الهندسة ذات الصلة، مثل أوتوكاد وسيفيل ثري دي مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل القدرة على إجراء حسابات هندسية معقدة وتحليل نتائج الاختبارات مهارات قوية في إدارة المشاريع، بما في ذلك توزيع الموارد والجدولة مهارات اتصال وعلاقة بالناس ممتازة للتعاون الفعّال مع فرق متنوعة إثبات القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط الاهتمام بالسلامة مع فهم شامل لبروتوكولات السلامة في مواقع البناء مقدرة بدنية على العمل في ظروف موقع صعبة إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ معرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية معرفة بالممارسات المستدامة في البناء وشهادة لييد (LEED) أمر مرغوب

مُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، وكانت رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتحقيق فرق حقيقي؟ إذًا لا تتردد وانضم إلى فريقنا المميز في مجموعة DHL. إن DHL للتوجيه العالمي للشحن (DGFF) هي المتخصصة في شحنات الشحن الجوي والبحري والبري ضمن المجموعة. ونحن نقدم حلولاً نقل قياسية وكذلك حلولاً متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. من قال إن "السماء هي الحد الأقصى" لم يتحدث إليك قط! لأنها بالنسبة لك مجرد البداية. لدى DHL للتوجيه العالمي وظيفة شاغرة لمُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء في الرياض، المملكة العربية السعودية. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في هذا المنصب كمُصدِّر - لوجستيات الضيافة والبناء - العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء في قطاع الضيافة ومستشاري المشتريات لديهم - الحفاظ على تواصل استباقي مع العملاء، وتزويد تحديثات الشحن في الوقت المناسب، ومعالجة المخاوف، وتقديم الحلول - إعداد وتقديم عروض الأسعار للعملاء بالتنسيق مع فرق التسعير والعمليات التنسيق اللوجستي وإدارة الشحنات - تطوير وتنفيذ خطط لوجستية مفصلة لشحنات FF&E وOS&E عبر الجو والبحر والبر - مراقبة حالة الشحنات وتقديم تحديثات تتبع منتظمة للعملاء - المتابعة مع شركات النقل الجمركي، وفرق الإفراج الجمركي، والأطراف المعنية داخليًا (الشحن الجوي، الشحن البحري، سابر، النقل، إلخ) لضمان الحركة والتسليم في الوقت المناسب - تنسيق التسليم في المرحلة الأخيرة مع فريق العمليات الميدانية لضمان تسليم سلس في الموقع إدارة طلبات الشراء والموردين - تتبع وإدارة طلبات الشراء الخاصة بالعملاء من الشراء حتى التسليم - التنسيق مع مستشاري المشتريات والموردين لضمان دقة وتجهيز البضائع - إدارة العلاقات مع موردي الخدمات اللوجستية ومقدمي الخدمة لضمان جودة الخدمة والتحكم في التكاليف - حل المشكلات المتعلقة بالموردين أو شركات النقل بشكل فوري الفوترة والتحصيلات - ضمان الفوترة والتقديم الفوري للفواتير مقابل الخدمات المقدمة - التنسيق مع قسم الائتمان لمتابعة الدفعات والتحصيلات خدمة العملاء وحل المشكلات - ضمان معايير عالية في خدمة العملاء من خلال الحفاظ على سرعة الاستجابة والاحترافية - امتلاك مشكلات العملاء ودفع عملية الحل مع الفرق الداخلية والخارجية - اتخاذ قرارات فورية للتكيف مع الظروف المتغيرة في الميدان - معرفة عملية باللوجستيات الخاصة بـ FF&E وOS&E - قدرات ممتازة في العلاقات الشخصية وتنسيق الأطراف المعنية - القدرة على إدارة أولويات متعددة واتخاذ قرارات فورية - القدرة على التكيف مع المواقف وحل المشكلات بشكل استباقي - التصرف بمسؤولية، ويمكن الاعتماد عليه للحفاظ على الالتزامات - تقديم المعلومات الشفهية والكتابية في الوقت المناسب، وبطريقة واضحة وموجزة - الحفاظ على الهدوء والحيادية والتحكم عند الاستجابة للمواقف العاجلة أو المطالب العالية. والحفاظ على أداء فعال تحت الضغط. والبقاء إيجابياً - اتخاذ قرارات فورية لتعديل الخطط والموارد حسب الحاجة بناءً على ديناميكيات المشروع - ضمان استمرارية الخدمة ورضا العملاء رغم الظروف المتغيرة أو المشكلات غير المتوقعة الآن، إليك ما نحتاجه منك! المستوى التعليمي - درجة البكالوريوس في اللوجستيات، أو إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال الدولية مستوى الخبرة - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال توجيه الشحنات - فهم قوي للوجستيات الخاصة بالضيافة، وقواعد الاستيراد والتصدير، وعمليات الإفراج الجمركي - مهارات متقدمة في برنامج Excel، وأنظمة ERP/CRM، وأدوات تتبع الشحنات - قدرات ممتازة في العلاقات الشخصية، والتفاوض، وحل المشكلات نحن نقدم: - فرصًا في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك نحو تحقيق أهدافنا المشتركة - فرص ممكنة للتطور الوظيفي المستقبلي - راتبًا تنافسيًا

مدير تطوير الأعمال هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم، ورائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وتحقيق فرق حقيقي؟ لا تضيع الوقت، انضم إلى فريقنا المميز في دي بيتشه دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). دي إتش إل للشحن العالمي، الشحنات (DGFF) هي المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبري ضمن المجموعة. نحن نقدم خدمات نقل معيارية وكذلك حلول متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. تتوفر لدى دي إتش إل للشحن العالمي وظيفة شاغرة كمدير تطوير أعمال في الرياض. في هذا المنصب، ستشارك في تصميم وضمان تنفيذ استراتيجية تطوير الأعمال لتوليد أعمال جديدة أو إضافية، وتحقيق أقصى ربح، وزيادة الحصة السوقية لمنطقة جغرافية محددة بما يتماشى مع استراتيجية العمل، والأهداف المالية، وإرشادات وسياسات المجموعة. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في منصب مدير تطوير الأعمال هذا: ستساهم في تطوير استراتيجية تطوير الأعمال مع مراعاة استراتيجية العمل، والأهداف المالية، وإرشادات وسياسات المجموعة. ستضع خطط تطوير الأعمال والميزانيات، بما في ذلك نهج إدارة الحسابات وخطط الحسابات للمنطقة الجغرافية المعينة. ستراقب توليد الإيرادات، والأهداف المتعلقة بالربح والنفقات، وتنسق نمو السوق والعملاء ومعدل الاحتفاظ بهم. ستخطط وتضمن مبادرات/عمليات تطوير أعمال جديدة، وتزيد من ظهور علامة دي إتش إل لدى العملاء المحتملين المستهدفين. ستقود فريق المبيعات لبدء وإقامة علاقات مع العملاء المحتملين المستهدفين. ستقوم بتقديم دراسات السوق ودراسات الجدوى لتقييم الإمكانات السوقية. سيتعين عليك البحث عن فرص جديدة لتطوير الأعمال من خلال البحوث السوقية، وتطوير مبادرات تسويقية، إلخ. ستستكشف فرص تطوير الأعمال مع السلطات الحكومية والأطراف المعنية. ستحدد وتعمل على استغلال وإبرام علاقات أعمال مربحة مع العملاء الرئيسيين. ستطور الفرص الواعدة الكبرى، وتنفذ زيارات ما قبل تقديم العروض، وتساعد الموظفين الفنيين في إعداد العروض. ستقود المفاوضات للحصول على عملاء جدد وتدعم الفريق في المفاوضات الصعبة لتأمين المبيعات الحرجة. ستناقش مع الزملاء لتبادل مشكلات المبيعات، وملاحظات العمل، وتعليقات العملاء المحتملين، إلخ. ستفهم الاتجاهات والتطورات الرئيسية المؤثرة في العمل وتحدد احتياجات التغيير في خطط تطوير الأعمال. ستحسن بانتظام جودة أو قيمة أساليب وتقنيات تطوير الأعمال الحالية، وتحل المشكلات التي قد لا تكون معرّفة بوضوح. سيتعين عليك إقناع أطراف خارجية مثل العملاء المشككين أو المؤسسات التي تكون مترددة أو غير راغبة في قبول العروض، أو حيث تكون عملية اتخاذ القرار ومعاييره محددة وإلزامية. ستشرف على الفريق لتحقيق الأهداف من خلال توزيع المهام، وتحديد الجداول الزمنية، ومراجعة النتائج، ودعم إدارة الأداء. ستدعم توظيف أعضاء الفريق وتحفيزهم وتطويرهم وتوجيههم. الآن، إليك ما نحتاجه منك: درجة البكالوريوس أو خبرة / مؤهلات معادلة أكثر من 6 سنوات من الخبرة في نفس المجال متمكن من اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً نحن نقدم: فرصًا في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك نحو تحقيق أهدافنا المشتركة. إمكانية التطور الوظيفي المستقبلي راتبًا تنافسيًا

وصف الوظيفة سيكون المشرف التقني مسؤولاً عن الدعم اليومي لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بأنظمة الأعمال، وأنظمة المكاتب، والشبكات الحاسوبية، وأنظمة الاتصالات الهاتفية في الفندق. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك مشرف تقنية المعلومات، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: • مساعدة المدير في صيانة برمجيات وعتاد الفندق. • حل المشكلات التقنية والتشغيلية وفقًا لتقارير المستخدمين. • اتباع تعليمات مدير نظم المعلومات فيما يتعلق بتشغيل العتاد والبرمجيات الحاسوبية. • أداء أي مهام معقولة أخرى يتم تعيينها لك. • التأكد من أن أي صلاحية وصول لأنظمة المستخدمين تم التصريح بها قبل فتحها، ومراجعة تقرير استخدام المستخدمين شهريًا للتأكد من الاستخدام الصحيح. • حل استفسارات ضيوف الفندق المتعلقة بتقنية المعلومات بأقل مخاطر ممكنة وتحسين رضا الضيوف وفقًا للمعايير المحددة. • التأكد من امتلاك جميع بيانات الفندق والتأكد من عمل نسخ احتياطية للبيانات في الوقت المناسب. • تقديم الدعم التقني لفندق هيلتون الأخرى عند الحاجة وإجراء جلسات تدريب تقني مشتركة مع الفنادق الأخرى. • التأكد من أن أمان بيانات الفندق يتماشى مع المعايير المعلنة وأفضل الممارسات. • أن تكون ضوابط الوصول متوافقة مع المعايير المعلنة وأفضل الممارسات لضمان تسجيل دخول الغرف والسلامة. • إجراء تدريبات التعافي من الكوارث بشكل دوري للتعرف على إجراءات الحفظ اليدوي من قبل الأقسام التشغيلية. • تحديد الحلول المحلية وتقييمها وتنفيذها بالقدر المتفق عليه مع نائب المدير العام للتقنية في المنطقة. • الالتزام بسياسات السلامة في الفندق وقواعد الطوارئ والإجراءات. ما الذي نبحث عنه؟ إن مشرف تقنية المعلومات الذي يعمل لدى علامات هيلتون يكون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا ولديه روح التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. ولأداء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: • شهادة جامعية في تخصص تكنولوجيا المعلومات، مع شهادات ذات صلة. • إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. • مهارات جيدة في الاتصال والتفاعل مع الآخرين. • إجادة اللغة الإنجليزية لتلبية احتياجات العمل.

يُقدم موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. ماذا سأقوم بفعله؟ بصفتك موظف استقبال، ستُقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وصولاً إلى تسجيل المغادرة، بالإضافة إلى إتمام عمليات التدقيق عند الحاجة. يُسهم موظف الاستقبال في تشكيل الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: - تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة - ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات التدقيق عند الحاجة - التأكد من إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على اطلاع كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى - إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات - حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي - إظهار معرفة كافية بفئات غرف الفندق وأسعارها والباقات والعروض الترويجية والمعرفة العامة بالمنتجات الضرورية لأداء المهام اليومية - تحسين معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق - استخدام الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق - الالتزام بتعليمات أمن الفندق وقواعد الحريق وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة - التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات - الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة - المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل موظفو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا وللعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: - خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها - مهارات تواصل جيدة وموقف إيجابي - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - معايير مظهر شخصي ممتازة - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق - إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: - خبرة سابقة في التعامل مع النقد رابط التقديم: https://jobs.hilton.com/emea/zh/job/HOT0BTD8/Receptionist