مدير كا

سيعمل المرشح الناجح كجزء من فريق القطاع العام ضمن وظيفة الأسواق. بصفتك مدير حسابات (AM)، ستدعم شريك قيادة الحساب من خلال دفع أنشطة إدارة الحساب المتعلقة بتطوير الأعمال وخطة دخول الحساب إلى السوق. ومن المتوقع أن يضطلع مدير الحساب بدور في تطوير وتنفيذ استراتيجية الحساب، وتنمية العملاء المتوقعين، ودعم متابعة الفرص الجديدة، وإدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين، مع ضمان جودة العروض والتقديمات. وكل ذلك يتطلب التعاون مع الفريق عبر الفرق الوظيفية وفرق الحلول في الشرق الأوسط وعالمياً. المسؤوليات الرئيسية • تحديد الفرص وتقييمها بشكل استباقي وفقاً لإطار إدارة الفرص والإجراءات • إدارة مشاريع الفرص المؤهلة بالتنسيق والانسجام مع فرق المناقصات وفرق الحلول، والمشاركة الفعالة في إعداد محتوى العروض الخاصة بالفرص المتوسطة والكبيرة • بناء وإدارة العلاقة والتفاعل بفعالية مع فرق العملاء المحلية والدولية والحلول التي تمكّن العميل من عرض خبراته بشكل أمثل • دعم الشريك القائد في تطوير علاقات واسعة ومتينة مع العملاء • العمل ضمن الحساب المخصص لتحقيق أهداف الحساب، والأهداف، والمبيعات/القناة • دفع عجلة تطوير خطة الحساب واستراتيجيته، وتنفيذها • مراقبة تقدم الحساب وضمان إبقاء أصحاب المصلحة الرئيسيين على اطلاع ب进展情况 والنتائج المتوقعة • إدارة وتنظيم الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالحساب المتطلبات • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال استشارات الإدارة، ويفضل أن تكون في شركة خدمات مهنية • خبرة في القطاع العام • درجة البكالوريوس أو ما يعادلها • إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً • سجل حافل في تطوير الأعمال • مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل • مهارات اتصال قوية المزايا • الرعاية الصحية: يقدم العميل خيار التأمين الطبي لتلبية احتياجاتك من خلال تغطية طبية متميزة للموظف وأفراد عائلته المعالين. • التطوير الوظيفي والتدريب: يركز العميل دائماً على مسار الوظائف والتدريب لموظفيه. ويمنحك منصة للتعلم والتطوير دون مثيل. • الإجازات: يحق للموظفين الحصول على 25 يوماً من الإجازة السنوية و11 يوماً من الإجازات المدفوعة. • مزايا توفير المال: يقدم العميل عدة مزايا، منها بدل الهاتف، وبدل التعليم، وبدل التذاكر الجوية السنوية، وبدل الانتقال. • الأمور المالية: يقدم العميل بدل سكن مقدماً للموظفين الدائمين لدعم أمورهم المالية المتعلقة بالسكن. • رواتب تنافسية ورواتب خالية من الضرائب: يقدم العميل رواتب تنافسية وخالية من الضرائب.

المهام الوظيفية: 1. إدارة أهداف المبيعات: تفكيك أهداف أعمال فريق المبيعات، وتحديد وتعريف المؤشرات الرئيسية التي تؤثر على تحقيق أهداف الأعمال، وإنشاء نظام إدارة الأهداف، وإدارة أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية لفريق المبيعات من خلال أدوات البيانات وآليات العمليات. 2. وضع استراتيجيات المبيعات: من خلال التحليل التشغيلي وأبحاث السوق، تحديد فرص نمو الأعمال، ووضع استراتيجيات المبيعات ومسارات التنفيذ الميداني. 3. إدارة المشاريع: ضمان تنفيذ الإجراءات الأساسية للأعمال من خلال إدارة المشاريع بكفاءة، وتقييم قابلية تحقيق أهداف فريق المبيعات والمخاطر المحتملة، وتوجيه موارد الفرق المتعاونة لدعم تحقيق الأهداف. 4. إدارة كفاءة المبيعات: إتقان العمليات الكاملة لعملية المبيعات، والقدرة على تحديد النقاط الحرجة، وتحسين كفاءة المبيعات من خلال بناء وتحسين الإجراءات القياسية (SOP)، وتطوير الأدوات، والتعاون مع فرق المنتجات والبحث والتطوير. المتطلبات: 1. درجة البكالوريوس أو أعلى. 2. خبرة في تشغيل قطاع التجزئة. 3. قدرة قوية على تحليل البيانات، وفهم دقيق لسوق الأعمال، وتفكير منطقي واضح، والقدرة على رصد الاتجاهات ووضع الاستراتيجيات. 4. إجادة الطلاقة في اللغة الإنجليزية والصينية كلغتين عمل، مع قدرة قوية على القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية. 5. المعرفة بسوق المملكة العربية السعودية تُعد أولوية. الراتب: 8000 ريال سعودي فأكثر، حسب الخبرة

فرصة عمل للسيدات هل ترغبين بدخل اضافي من بيتك انضمي لفريق نسائي ناجح وابدئي مشروعك الخاص معنا العمل عن بعد بدون شهادات وبدون خبرة تدريب مجاني ودخل شهري متصاعد اذا كنتي مهتمه تواصلي معي على الواتساب بكلمة مهتمه على الرقم [redacted phone number]

مسؤوليات الوظيفة: 1. تطوير وصيانة شبكات الموردين، وضمان توفر منتجات طازجة وعالية الجودة وبأسعار تنافسية في مجالات المجمدات، الصلصات، التوابل والبهارات، الفواكه والخضروات، المخبوزات، الأرز، المعكرونة، الزيوت، منتجات الألبان، البيض، الجبن، الأسماك الطازجة، الدجاج الطازج، اللحوم الطازجة، والأغذية المعبأة والمعلبة. 2. إدارة المخزون ومدة الصلاحية لتقليل الهدر وتحسين معدل دوران المخزون. 3. تخطيط وتنفيذ عمليات الشراء وفقاً لاحتياجات العملاء، مع ضمان التوريد في الوقت المناسب والاستقرار في الإمداد. 4. الإشراف على عمليات المنتجات، بما في ذلك عرض المنتجات، الوصفات، العروض الترويجية، وتحديثات الجودة. 5. تحسين التكاليف وزيادة هوامش الربح من خلال التفاوض وتحسين العمليات. المتطلبات: 1. خبرة في مشتريات قطاع الخدمات الغذائية (B2B) في الرياض، مع معرفة باحتياجات الفنادق والمطاعم والسوبرماركت. 2. معرفة بالأسواق الجملة الرئيسية في الرياض وسلاسل التوريد المحلية. 3. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مشتريات الفواكه والخضروات. 4. مهارات قوية في تحليل السوق، والتحكم في التكاليف، والتفاوض، وإدارة الموردين. 5. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل اليومي. الراتب: 9000 ريال سعودي شهرياً أو أكثر حسب الخبرة

ملخص الوظيفة: يُعد مدير نجاح العملاء دورًا رئيسيًا داخل قسم نجاح العملاء، ومسؤوليته تأمين تحقيق العملاء للأهداف المرجوة أثناء استخدامهم منتجات أو خدمات الشركة. يعمل مدير نجاح العملاء كمستشار موثوق، ويبني علاقات قوية مع العملاء، ويعزز استخدام المنتجات، ويضمن رضا العملاء واستمرارهم. يتطلب هذا الدور شخصًا استباقيًا واستراتيجيًا ومتمحورًا حول العميل، قادرًا على الموازنة بين إدارة العلاقات والرؤى القائمة على البيانات لتقديم تجارب عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة علاقات العملاء: - بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء المخصصين، ليكون نقطة الاتصال الأساسية لهم. - فهم أهداف العملاء وتحدياتهم ومقاييس النجاح لديهم لتوفير التوجيه والدعم المناسبين. - إجراء لقاءات دورية ومراجعات أعمال واجتماعات استراتيجية لضمان رضا العملاء ومواءمة أهدافهم مع الخدمات المقدمة. 2. التدشين والاعتماد: - قيادة عملية التدشين للعملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وتحقيق قيمة سريعة. - تعزيز اعتماد المنتج من خلال تثقيف العملاء حول الميزات والممارسات المثلى وحالات الاستخدام المتوافقة مع أهدافهم. - مراقبة استخدام العميل ومشاركته لتحديد فرص زيادة الاعتماد وتحقيق القيمة. 3. الاحتفاظ والتوسع: - تحديد العملاء المعرضين للخطر بشكل استباقي ووضع خطط عمل للحد من معدل الانصراف. - التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع العرضي والبيع المتقاطع، والمساهمة في نمو الإيرادات. - ضمان معدلات تجديد عالية من خلال تقديم قيمة مستمرة ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة. 4. الدعوة لصالح العميل: - التمثيل الصوتي للعميل داخل المؤسسة، ومشاركة الملاحظات والرؤى مع فرق العمليات والتسويق والمبيعات. - الدفاع عن احتياجات وأولويات العملاء، وضمان أن يكون نجاحهم في مقدمة المبادرات الشركة. - تشجيع العملاء الراضين على المشاركة في دراسات الحالة والشهادات والتوصيات. 5. الرؤى والتقارير القائمة على البيانات: - تتبع وتحليل مقاييس صحة العميل، مثل استخدام المنتج وتذاكر الدعم ودرجات الرضا. - تقديم تقارير دورية حول مقاييس نجاح العملاء، بما في ذلك معدلات الاحتفاظ ومخاطر الانصراف وفرص التوسع. - استخدام البيانات لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص لتحسين تجربة العميل. 6. التحسين المستمر: - البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتحديثات المنتجات والممارسات المثلى في مجال نجاح العملاء. - المساهمة في تطوير موارد نجاح العملاء، مثل الكتيبات الإرشادية ومواد التدريب ومقالات قاعدة المعرفة. - المشاركة في مشاريع مشتركة بين الأقسام لتحسين العمليات والأدوات والاستراتيجيات الخاصة بنجاح العملاء. المؤهلات: *التعليم: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (مفضلة ولكن غير مطلوبة). - الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مشابه. - الخبرة في مجال SaaS أو التكنولوجيا أو نموذج الأعمال القائم على الاشتراك تكون ميزة كبيرة. *المهارات: - مهارات اتصال وعرض وتفاعل شخصي استثنائية. - قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي. - إجادة استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، HubSpot) ومنصات نجاح العملاء (مثل Gainsight، Totango). - القدرة على تحليل البيانات وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. - مهارات إدارة المشاريع والتنظيم لإدارة حسابات متعددة للعملاء بكفاءة.

فرصة عمل للسيدات هل ترغبين بدخل اضافي من بيتك انضمي لفريق نسائي ناجح وابدئي مشروعك الخاص معنا العمل عن بعد بدون شهادات وبدون خبرة تدريب مجاني ودخل شهري متصاعد اذا كنتي مهتمه تواصلي معي على الواتساب بكلمة مهتمه على الرقم [redacted phone number]