الراتب عند المقابلة
Qiddiya Investment Company
Riyadh Saudi Arabia
يُعد أخصائي الدعم التجاري الرئيسي – تشغيل تطبيقات الدعم التجاري في شركة استثمار قدية دورًا حيويًا في ضمان التشغيل الفعّال وإدارة تطبيقات الدعم التجاري في جميع أنحاء المؤسسة. ويشمل هذا المنصب تشخيص المشكلات وتحسينها وصيانتها للتطبيقات التي تدعم مختلف الوظائف التجارية، بهدف دفع عجلة الكفاءة وتحسين تجربة المستخدم. المسؤوليات الرئيسية ضمان توفر واستقرار وأداء التطبيقات الخاصة بدعم الأعمال المتعلقة بإدارة الأصول. مراقبة صحة التطبيقات، وإجراء تحليل الجذور، وحل الحوادث وطلبات الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق الفعّال مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين الخارجيين لحل المشكلات في الوقت المناسب وصيانة الأنظمة. دعم وصيانة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بإدارة الأصول المادية (مثل EAM Maximo، Yardi، Experience Systems). ضمان سلامة البيانات وموثوقية النظام عبر جميع أدوات إدارة دورة حياة الأصول. توفير الخبرة التقنية والدعم التشغيلي لتحسين أداء التطبيقات ورضا المستخدمين. إدارة تغييرات التطبيقات والتحديثات والإصدارات بالتنسيق مع لجان الاستشارات المتعلقة بالتغيير (CAB). إجراء تحليل التأثير، واختبارات التحقق من صحة الإصدارات الجديدة أو تحسينات النظام. توثيق التغييرات وضمان الامتثال لسياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات. التصرف كحلقة وصل رئيسية بين الوحدات التجارية (مثل إدارة الأصول، العمليات) وتكنولوجيا المعلومات في جميع المسائل المتعلقة بتطبيقات الدعم التجاري. جمع المتطلبات التجارية وترجمتها إلى حلول تقنية وخطط قابلة للتنفيذ. توفير الإرشادات والدعم للمستخدمين النهائيين وضمان التوافق مع احتياجات الأعمال. المتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تشغيل أو دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات. على الأقل 3 سنوات في منصب رئيسي أو أخصائي، مع خبرة عملية في إدارة تطبيقات إدارة الأصول. فهم قوي لأنظمة إدارة الأصول (مثل Maximo، Yardi). إتقان عمليات دعم التطبيقات، وإدارة الحوادث، وعمليات الخدمة. معرفة بممارسات ITIL (وإن كانت الشهادة في هذا المجال ميزة إضافية). المزايا حزمة مزايا شاملة