تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل

متخصص أول - إدارة المخاطر (COR 526)

Qiddiya Investment Company

Riyadh Saudi Arabia

المفضلة
مشاركة

تمت ترجمة بعض المحتوى تلقائيًا.عرض الأصل
وصف

تبحث شركة تطوير الاستثمار في قدية عن أخصائي أول متحمس ودقيق للعمل في مجال الحوكمة، إدارة المخاطر والامتثال (GRC). في هذا الدور الحيوي، ستساعد في ضمان التزام المؤسسة باللوائح والسياسات والممارسات المثلى، مع إدارة المخاطر بكفاءة وتعزيز أطر الحوكمة. المسؤوليات 1. المساعدة في تنفيذ استراتيجية قسم إدارة المخاطر لدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لشركة تطوير الاستثمار في قدية. 2. تطوير سياسات وعمليات وإجراءات وضوابط قسم إدارة المخاطر. 3. إعداد ميزانية قسم إدارة المخاطر بالتنسيق مع متطلبات الميزانية التنظيمية، بما يتيح التسليم الفعّال للأهداف المطلوبة بالتعاون مع قسم المالية. 4. المساعدة في دمج إدارة المخاطر في صنع القرارات الرئيسية والعمليات الداخلية مثل اللجان والاستثمارات والمشاريع والاستراتيجية وتخطيط الأعمال وإدارة الأداء. 5. تطوير وتنفيذ عمليات وإطارات نمطية ونماذج ونُهج لاتخاذ القرار في مجال المخاطر. 6. العمل كحامي لنظام إدارة المخاطر وتسهيل برامجها عبر قدية. 7. تعزيز إدارة المخاطر الفعّالة على جميع المستويات وتشجيع ثقافة مناسبة لإدارة المخاطر في جميع أنحاء قدية. 8. إنشاء وبدء المراجعات الدورية لوثائق نظام إدارة المخاطر. 9. إدارة الإبلاغ والتصعيد والتواصل حول المخاطر والقضايا إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين و/أو اللجان. 10. التأكد من أن سجلات المخاطر في الأقسام تأخذ بعين الاعتبار أعمال الشركة الأساسية والتوجه الاستراتيجي لمجلس الإدارة. 11. الإشراف على دورة إدارة المخاطر من خلال تنفيذ تحديد المخاطر وتقييمها وتخفيفها ورصد المخاطر والإبلاغ عنها عبر الوظائف المختلفة في قدية. 12. المساعدة في تقديم التوجيه والاستشارات للأعمال لتمكين اتخاذ قرارات مدروسة من منظور المخاطر. المتطلبات - درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - يُفضّل الحصول على درجة الماجستير في إدارة المخاطر أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في أدوار الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال. - فهم قوي للوائح والمعايير والممارسات المثلى المتعلقة بالحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC). - خبرة في منهجيات تقييم المخاطر والتدقيق على الامتثال. - مهارات تحليلية ممتازة ودقة في تفاصيل العمل. - مهارات اتصال قوية ومهارات تواصل اجتماعي، مع القدرة على التأثير على جميع مستويات المؤسسة. - إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس وحلول البرمجيات الخاصة بإدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC). - القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق تعاوني.


موقع
Riyadh Saudi Arabia
عرض الخريطة

Workable
2,030منتجات

قد يعجبك أيضا

Qiddiya Investment Company
أخصائي - الحوكمة (COR 528)
Riyadh Saudi Arabia
تسعى شركة تطوير الاستثمار في قدية إلى توظيف فرد نشيط ودقيق في التفاصيل للانضمام إلى فريقنا كأخصائي - الحوكمة. في هذا الدور، ستدعم تنفيذ وأعمال الحوكمة التي تضمن الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح الخارجية. توفر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمشاركة في تشكيل أفضل الممارسات في مجال الحوكمة ضمن منظمة تشهد نمواً سريعاً. المهام والمسؤوليات وضع وتنفيذ استراتيجية الحوكمة لدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. وضع وإنفاذ تنفيذ سياسات الحوكمة، والعمليات، والإجراءات، والضوابط الخاصة بالشركة. المشاركة في التحضير للجمعيات العمومية لشركة قدية للاستثمار وشركاتها التابعة. إعداد وتحديث لوائح مجلس إدارة شركة قدية للاستثمار، واللجان، والإدارة التنفيذية. إعداد جميع الوثائق ومحاضر الاجتماعات المتعلقة باجتماعات مجلس الإدارة واللجان. إجراء البحوث والمشاركة في تقديم المشورة للإدارة العليا حول مجموعة متنوعة من موضوعات الحوكمة (قانون الشركات ولوائح الحوكمة). المشاركة في صياغة التقرير السنوي لمجلس الإدارة. التأكد من إكمال الإفصاحات الخاصة بمجلس الإدارة واللجان. إجراء التحديثات والتأكد من تنفيذ دليل الحوكمة المؤسسية. إعداد وتنسيق الاتصالات والمراسلات الخارجية للشركة والأمانة العامة. تطوير وصيانة جميع الوثائق المتعلقة بالحوكمة. الحفاظ على جميع المتطلبات المتعلقة باللوجستيات، وقرارات، وتوجيهات مجلس الإدارة واللجان. المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو القانون، أو مجال ذي صلة. خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مجال الحوكمة أو الامتثال أو مجال ذي صلة. فهم أطر الحوكمة والمتطلبات التنظيمية. دقة شديدة في التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية. قدرات تحليلية جيدة ومهارات حل المشكلات. مهارات اتصال فعّالة كتابياً وشفهياً. القدرة على العمل بتعاون واستقلالية. تكون الخبرة في قطاع العقارات أو الترفيه ميزة إضافية.
Waed Ventures
محامي مساعد كبير
Dhahran Saudi Arabia
مُلخص الوظيفة: أداء مهام الحوكمة وتسهيل الأنشطة القانونية للشركة المسؤوليات الرئيسية: 1. الشؤون القانونية والعقود · تنسيق الفحص القانوني الواجب للشركات المستهدفة للإستثمار · مراجعة المسودات الأولية للوثائق القياسية الخاصة بالصفقات وتعديلها عند الحاجة · تقديم المشورة حول سُبل تبسيط العمليات لتسهيل إغلاق الصفقات بكفاءة أكبر · الرد، حسب توجيهات المحامي المشرف، على استفسارات الجهات التنظيمية ومراجعي الحسابات · إجراء بحوث واقعية متقدمة وأبحاث قانونية أساسية حسب الطلب · المشاركة في اجتماعات فريق رأس المال المخاطر والعمل كخبير في المسائل المتعلقة بالتفويض القانوني، والعقود، والاختصاص القضائي، والهياكل التنظيمية · العمل مع المحامي المشرف والشركاء التجاريين لضمان استلام المواد في الوقت المناسب وتوزيعها على الإدارة، والمساعدة في مراجعتها لتقديمها بنجاح أمام مجالس الإدارة واللجان · التعاون مع المحامي المشرف والشركاء التجاريين لضمان توثيق أنشطة اللجان بدقة في لوائح اللجان ونظام الشركة الأساسي 2. معرفة العميل (KYC) والتحقق من السجلات · إدارة وتنسيق إجراءات معرفة العميل (KYC) على الشركات المستهدفة والمؤسسين · إدارة جميع الاتصالات مع استشاريي KYC (تجديد العقود، إصدار طلبات الشراء، ومراجعة الفواتير) · ضمان توثيق إغلاق الملاحظات الحمراء التي تم تحديدها في تقارير KYC · التنسيق مع أمن الصناعة في ساو أو الجهات الأخرى لإجراء فحوصات الخلفية 3. حوكمة المحفظة (بعد التمويل) · تقديم المشورة في جميع المسائل القانونية والعقدية والتنظيمية المتعلقة بالمحفظة · مراجعة جميع قرارات المساهمين الواردة من شركات المحفظة · تنظيم تدريبات تتعلق بمسائل الحوكمة والتنظيم للمؤسسين وشركات المحفظة (حوكمة مجالس الإدارة، قانون الشركات، إلخ) · مراجعة والمشورة حول امتثال شركات المحفظة للاتفاقيات الموقعة، مع تسليط الضوء على أي ملاحظات بعدم الامتثال لفريق رأس المال المخاطر · عند طلب ذلك في مسائل معينة، مراجعة مواد اجتماعات مجالس إدارة شركات المحفظة وتقديم الملاحظات لأعضاء المجلس قبل اجتماع المجلس 4. تنسيق اجتماعات مجلس واعد واللجان التابعة له · إعداد التقويم السنوي لمجلس الإدارة واللجان التابعة له · التنسيق مع قيادة واعد وأمين السر لتنظيم اجتماعات المجلس · إعداد جدول الأعمال ومتابعة استكمال جميع البنود المطلوبة من قبل المسؤولين في الوقت المحدد · إجراء مراجعة جودة على جميع بنود جدول الأعمال قبل مراجعتها مع المدير العام · التنسيق مع أمين السر لضمان تقديم مواد المجلس ضمن الجدول الزمني المحدد · التأكد من إكمال محاضر اجتماعات المجلس في الوقت المناسب من قبل أمين السر، ومراجعة المحاضر لضمان اكتمالها (صياغة محاضر اجتماعات المجلس واللجان عند الحاجة لتسريع العملية) · المتابعة وضمان الإغلاق في الوقت المناسب لجميع بنود العمل · التأكد من حفظ النسخ النهائية من حُزم اجتماعات المجلس في المجلدات الخاصة بها · صياغة رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى الموجهة إلى المجلس واللجان 5. الاستشارات في مجال الحوكمة والتحكم بالوثائق · العمل كخبير في جميع وثائق الحوكمة، بما في ذلك تفويض المساهمين، والنظام الأساسي، ومسائل تفويض الصلاحيات (قد يتطلب ذلك التشاور مع متخصص GRC) · تنسيق وإدارة جميع المسائل المتعلقة تضارب المصالح، والحصول على التوضيحات والتأكيدات من فريق تضارب المصالح في ساو عند الحاجة · التأكد من أرشفة الوثائق الأساسية من كل قسم بطريقة قابلة للتدقيق ووفقاً لمتطلبات السياسات ذات الصلة · التأكد من أرشفة جميع الوثائق الموقعة أو التي لها صفة قانونية في خزائن مقاومة للحريق · التأكد من تطبيق إرشادات تصنيف البيانات وحمايتها · تنظيم تدريبات للموظفين حول المسائل القانونية والتنظيمية الواجبات الإدارية: مع نمو هذه المحفظة، قد يتطلب هذا المنصب الإشراف على محلل ذي خلفية قانونية. المتطلبات: · درجة البكالوريوس في القانون أو أي مجالات ذات صلة · شهادة في المساعدة القانونية (Para legal) · احترافي قانوني معتمد (ALP) · [شهادة ICA] · خبرة لا تقل عن 5 سنوات · معرفة أساسية بالإطارات القانونية والبيئة التنظيمية · معرفة بالهياكل المؤسسية وتكوين الكيانات · خلفية متقدمة في حوكمة الشركات · معرفة أساسية بالأوراق المالية والوثائق الخاصة بالصفقات · مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة · القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحفاظ عليها بشكل مناسب · القدرة على إدارة وتحديد أولويات مشاريع متعددة في بيئة قائمة على المواعيد النهائية · تنظيم جيد مع الاهتمام بالتفاصيل
Müller`s Solutions
خبير قانوني في الصكوك التنظيمية
Riyadh Saudi Arabia
انضم إلى حلول مولر كخبير قانوني في الأدوات التنظيمية وقم بدور حيوي في ضمان التزام مؤسستنا بالمعايير القانونية واللوائح. في هذا المنصب، ستقدم خبرتك في تحليل وتفسير وتنفيذ الأدوات التنظيمية، مما يساعدنا على التنقل عبر البيئات القانونية المعقدة وتقليل المخاطر. المسؤوليات: - مراجعة وتحليل وتفسير الأدوات التنظيمية لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. - تقديم المشورة والتوجيه القانوني للفرق الداخلية بشأن المسائل التنظيمية. - إجراء البحوث القانونية والبقاء على اطلاع بالتغييرات في القوانين واللوائح التي قد تؤثر على المؤسسة. - المساعدة في صياغة ومراجعة الوثائق القانونية والعقود والاتفاقيات المتعلقة بالامتثال التنظيمي. - التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتنفيذ برامج الامتثال وضمان الالتزام بالمعايير القانونية. - تدريب وتثقيف الموظفين حول متطلبات الامتثال والممارسات المثلى. - التواصل مع الهيئات التنظيمية وتمثيل المؤسسة في المسائل القانونية عند الحاجة. - إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بأنشطة الامتثال والتنظيم. المتطلبات: - درجة في القانون (JD أو ما يعادلها) مع تخصص في القانون التنظيمي أو الامتثال. - خبرة مثبتة كخبير قانوني أو مسؤول امتثال تنظيمي، ويفضل أن تكون في بيئة شركة. - معرفة قوية بالإطارات التنظيمية والمعايير القانونية ذات الصلة بالصناعة. - مهارات ممتازة في البحث والتحليل وحل المشكلات. - القدرة على توصيل المفاهيم القانونية المعقدة بشكل واضح وموجز لأصحاب المصلحة غير القانونيين. - اهتمام شديد بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة. - خبرة في صياغة ومراجعة الوثائق القانونية والعقود. - مهارات تواصل وتفاوض ممتازة. - القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن فريق.
الراتب عند المقابلة
Bayut | dubizzle
الخبر - منسق المرافق
Al Khobar Saudi Arabia
بايت هو البوابة العقارية الأولى في المملكة، ويربط الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث إلكترونية. كجزء من مجموعة دوبيزل، يضم بايت بعضًا من أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 10 علامات تجارية، لدينا أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. بصفتك منسق المرافق، ستكون مسؤولًا عن الإشراف على الصيانة والتنظيف والأمن في المبنى على أساس يومي. كما ستكون مسؤولًا عن إدارة إمدادات الموارد العامة في المكتب. سيكون عليك التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وحل القضايا المتعلقة بتوريد المواد. المهام الرئيسية: ● الإشراف على عمليات المرافق اليومية، بما في ذلك الصيانة والإصلاحات واستخدام المساحات. ● الإشراف على أعمال الصيانة والمقاولين من الباطن وغيرهم. ● فحص الأجهزة وأنظمة الهيكل، مثل أنظمة إنذار الحريق، كاميرات المراقبة، أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، وغيرها بشكل دوري. ● الاستجابة لمكالمات الطوارئ عند حدوثها؛ والاستعداد والقدرة على التوجه إلى الموقع في أي وقت عند الحاجة، مثل الفعاليات أو الطوارئ أو الزيارات، إلخ. ● الإشراف على طواقم التنظيف والأمن ومهماتهم اليومية. ● التأكد من أن المبنى يستوفي معايير السلامة والصحة، ويلتزم بكافة المتطلبات القانونية. ● تقديم الدعم للخدمات الناعمة والخدمات الصعبة؛ والإشراف على جميع الخدمات الناعمة (غير التقنية) مثل التنظيف، الأمن، الاستقبال، إلخ، والخدمات الصعبة (الأجزاء التقنية مثل أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، الكهرباء، كاميرات المراقبة، إلخ). ● استلام المواد الموردة من قبل المورد وفقًا لأمر الشراء الصادر عن قسم المشتريات. ● فحص المواد بدقة من حيث الجودة والكمية والمواصفات والحالة، إلخ. ● تخزين المواد حسب الفئات في المواقع المناسبة. ● الحفاظ على مستويات مخزون مثالية. ● التحقق بشكل دوري من المخزون والتأكد من توافره في جميع الأوقات. ● إصدار المواد أو الأصول إلى الأقسام أو الموظفين وفقًا لطلبات إصدار المواد. ● الاحتفاظ بسجل لجميع الأصول المسلمة. ● اتخاذ الإجراءات اللازمة للتخلص من المواد الخردة وفقًا للإجراءات المتبعة. ● الحفاظ على تحديث جميع المستندات المتعلقة بتوريد المواد. ● إعداد التقارير المتعلقة بتوريدات المواد وتحديثها وتقديمها إلى الجهات المختصة. ● المشاركة في عمليات التدقيق التي تُجرى من قبل مدققين داخليين أو خارجيين. ● التأكد من نظافة وتنظيم غرفة التخزين. ● تنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان العناية السليمة بالمواد وحفظها. المتطلبات: المؤهلات: ● شهادة ثانوية عامة أو دبلوم. الخبرة: ● 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال المرافق والإشراف. المعرفة: ● خبرة إشرافية في مجال الصيانة؛ ويجب أن تكون لديك معرفة رئيسية في الصيانة، والسوق، وقطع الغيار، والتنظيف، إلخ. المهارات: ● القيادة وإدارة الفريق. ● مهارات التواصل. ● المهارات التنظيمية. ● مهارات حل المشكلات. ● إدارة السلامة. ● مهارات محاسبة جيدة. ● معرفة شاملة بإدارة المخزون. ● إلمام بالمصطلحات الشائعة في إدارة المخزون. الصفات الشخصية: ● الصدق، المساعدة، التركيز، والمرونة. المزايا: ● بيئة عمل ديناميكية وسريعة الإيقاع. ● تأمين صحي شامل. ● مكافآت وتقدير. ● التعلم والتطوير. #KSABayut بايت هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.
الراتب عند المقابلة
Eram Talent
أخصائي أجهزة بحرية ومسح (المملكة العربية السعودية)
Jeddah Saudi Arabia
شركة رائدة في مجال توظيف الكفاءات في المملكة العربية السعودية تبحث عن أخصائي في مجال الأجهزة والاستطلاع البحري للانضمام إلى منظمتنا المرموقة في المملكة العربية السعودية. وبصفتنا شركة استشارية بارزة في مجال التوظيف، فإننا نتخصص في ربط المحترفين ذوي المهارات العالية بفرص مجزية عبر قطاعات مختلفة، تشمل النفط والطاقة، والقطاع البحري، والبنية التحتية، وغير ذلك. في هذا الدور، ستكون في طليعة العمليات البحرية، وستكون مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة الأجهزة والاستطلاع المخصصة للبيئات البحرية. كما ستعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لضمان التنفيذ الناجح لمشاريع الاستطلاع البحري، مع المساهمة في جمع البيانات وتحليلها. المهام والمسؤوليات إدارة مختبر التكنولوجيا البحرية، والمسؤولية عن جميع العمليات والأدوات وإجراءات السلامة، إلخ. إدارة وصيانة جميع المعدات ذات الصلة. امتلاك مهارات إلكترونية وميكانيكية، وقدرات في إدارة المشاريع، وسجل حافل في العمل مع الأجهزة المعقدة. تنسيق معدات الاستطلاع، بما في ذلك تسجيل السجلات، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والمعايرة، إلخ. مساعدة مستخدمي KBD في إعداد أجهزة القياس البحري، والأرضية، والمعدات المنشورة، وكذلك استرجاع البيانات من المعدات المستعادة. إجراء الصيانة والإصلاح على مجموعة متنوعة من المعدات الميدانية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) معدات الغوص والضواغط (بعد التدريب المناسب، عند الضرورة). امتلاك مهارات قوية في تشخيص الأعطال الميكانيكية والكهربائية، والقدرة على الإصلاح في الوقت المناسب. تخطيط وإجراء وتوجيه الدعم التكنولوجي لمسوحات بحرية وأرضية وفقًا لمنهجيات علمية معتمدة. العمل مع مديري مشاريع KBD لتحديد التكنولوجيات المتاحة تجاريًا لضمان تلبية متطلبات الاستطلاع بدقة وموثوقية. إدارة المشاريع والفرق، بما في ذلك الميزانية، والجداول الزمنية، واللوجستيات. بناء حلول الاستطلاع البحرية والأرضية باستخدام الروبوتات والأنظمة الذاتية. إتقان جميع أنواع تقنيات الاستطلاع الذاتية، بدءًا من الطائرات المُسيرة جوًا، والقوارب السطحية غير المأهولة، إلى المركبات تحت المائية الذاتية، والمركبات التي تُشغَّل عن بُعد. الرغبة والقدرة على تعلُّم برامج المعالجة الجديدة بسرعة والحصول على الاعتماد الدولي فيها. المتطلبات درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة مثل المساحة البحرية، أو الهندسة الكهربائية، أو الهندسة الميكانيكية، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المساحة البحرية أو مجال متعلق. أو شهادة مهنية في المساحة البحرية (مثل الفئة A أو الفئة B) أو في الهندسة الكهربائية/الميكانيكية، أو الروبوتات، أو مجال مشابه، مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمل في مشاريع التكنولوجيا البحرية. إتقان استخدام معدات وبرامج المساحة القياسية في المجال. فهم قوي لتقنيات ومنهجيات جمع البيانات البحرية. مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب باللغة الإنجليزية. مهارات في إدارة المشاريع، تشمل إدارة الجداول الزمنية، والموارد البشرية، والميزانية. القدرة على الغوص تُعد ميزة إضافية ولكنها ليست شرطًا أساسيًا. ويجب على موظفي KBD الذين يمارسون الغوص أن يكونوا على الأقل بدرجة "غواص إنقاذ" من PADI، وأن يجتازوا فحصًا طبيًا سنويًا للغوص، وأن يستوفوا المتطلبات المحددة ويُظهروا كفاءة في الأداء تحت الماء. سيُعد من مزايا إضافية (رغم أنها ليست شرطًا أساسيًا) ما يلي: العمل السابق في الشرق الأوسط. الخبرة في التعامل مع الوزارات الحكومية السعودية. الخبرة في العمل في المشاريع البحرية العميقة والساحلية. القدرة على التحدث والكتابة باللغة العربية. الخبرة في بناء وتصميم أنظمة المساحة البحرية.
الراتب عند المقابلة
Ebra
Financial Customer Care Advisor , مستشار خدمة عملاء
Riyadh Saudi Arabia
As a Financial Customer Care Advisor, you will serve as the first point of contact for debtors engaging with Ebra’s platform. You’ll deliver respectful, compliant, and effective support across channels such as WhatsApp, voice AI, SMS, and email—making the repayment experience more human, helpful, and seamless بصفتك مستشار خدمة عملاء مالي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمدينين المتعاملين مع منصة Ebra. ستقدم دعمًا محترمًا ومتوافقًا وفعّالًا عبر قنوات متعددة مثل واتساب، والذكاء الاصطناعي الصوتي، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني — مما يجعل تجربة السداد أكثر إنسانية، وسلاسة، وفائدة Key Responsibilities Engage with debtors via WhatsApp, AI voice calls, SMS, and email using Ebra’s omnichannel platform. Assist with login, identity verification (e.g., Nafath), and secure access to account details. Explain payment options, including discounts, installment plans, and due dates. Handle questions, complaints, and disputes in a professional and timely manner. Ensure all communications meet SAMA, PDPL, and company compliance standards. Document all interactions in Ebra’s CRM and internal dashboards. Escalate edge cases or flagged issues to compliance or legal teams as needed. Work collaboratively with Operations and Tech to improve workflows and the customer journey. المسؤوليات الرئيسية: - التفاعل مع المدينين عبر واتساب، المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي، الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني باستخدام منصة Ebra متعددة القنوات. - المساعدة في تسجيل الدخول، التحقق من الهوية (مثل: منصة نفاذ)، والوصول الآمن إلى تفاصيل الحساب. - شرح خيارات الدفع، بما في ذلك الخصومات، وخطط التقسيط، وتواريخ الاستحقاق. - التعامل مع الاستفسارات، الشكاوى، والنزاعات بمهنية وفي الوقت المناسب. - التأكد من أن جميع الاتصالات تتوافق مع معايير مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA)، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وسياسات الشركة. - توثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ولوحات المتابعة الداخلية الخاصة بـ Ebra. - تصعيد الحالات الخاصة أو المشكلات الحساسة إلى فرق الامتثال أو الشؤون القانونية عند الحاجة. العمل بشكل تعاوني مع فرق العمليات والتقنية لتحسين سير العمل وتجربة العميل Requirements Fluent in Arabic (native) and English (experienced level). Excellent verbal and written communication skills. Comfortable using CRM tools, dashboards, and digital platforms. Ability to thrive in a fast-paced, tech-enabled, high-autonomy environment المتطلبات : -إجادة تامة للغة العربية (كلغة أم) واللغة الإنجليزية (بمستوى مهني). -مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. -القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ولوحات المتابعة، والمنصات الرقمية بكل كفاءة. -القدرة على العمل والنجاح في بيئة سريعة الوتيرة، مدعومة بالتقنية، وتتميز بقدر عالٍ من الاستقلالية.
الراتب عند المقابلة
كوكيز
إعدادات الكوكيز
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.