مدير التجارة الإلكترونية

مجموعة alkaffary تبحث عن مدير للتجارة الإلكترونية ذو خبرة وابتكار لقيادة استراتيجية المبيعات عبر الإنترنت ودفع نمو منصتنا للتجارة الإلكترونية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للتجارة الإلكترونية لتحسين تجربة العملاء، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت، وإدارة تشكيلة المنتجات. ستعمل عن كثب مع فرق التسويق والخدمات اللوجستية وتكنولوجيا المعلومات لتحسين موقع التجارة الإلكترونية وتنفيذ الحملات الترويجية بنجاح. إذا كنت شغوفًا بالتجارة الإلكترونية وترغب في المساهمة في تشكيل الحضور الرقمي لشركة ناشطة، فإن مجموعة alkaffary هي المكان المناسب لك! المهام والمسؤوليات: - وضع المعايير والممارسات المثلى: تطوير الأنظمة والمعايير والممارسات المثلى لإدراج المنتجات الجديدة، وإنشاء المحتوى، والتوزيع، والصيانة. تقديم الدعم في مجالات التسويق الرقمي، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة (PPC)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث (SEO)، وأبحاث الكلمات المفتاحية، وتحليلات جوجل، وتجربة المستخدم (UX) للموقع، والإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تحديد أفضل الممارسات المتعلقة بتحسين محركات البحث فيما يخص المخزون، والطلبات المسبقة، واستراتيجيات التسعير. - تحليل الأداء ورصد المبيعات: تتبع تغيرات مبيعات المنتجات باستخدام أدوات تحليل الويب (مثل Google Analytics) وبرنامج Excel (الجداول المحورية، وظيفة VLOOKUP) لإعداد تقارير منظمة. الإشراف على المهام التشغيلية الأساسية، بما في ذلك إدارة المخزون، وتحديث الفئات، ومعالجة عمليات إرجاع المنتجات. التعاون الوثيق مع فرق التسويق، والعمليات، وخدمة العملاء لتحسين الكفاءة، والأنشطة التجارية، وتجربة العملاء. - إدارة المنتجات والأنشطة الترويجية: إدارة رفع المنتجات، وإنشاء فئات جديدة، وتحديث تفاصيل المنتجات، وتنفيذ الحملات الترويجية. القيام بدور نشط في اختبار قبول المستخدم (UAT) للمشاريع التطويرية وإجراء فحوصات دورية للموقع لضمان الدقة في جميع الأوقات. تنسيق الأنشطة اليومية في منصات التجارة الإلكترونية مثل رفع المنتجات، وإعداد تقارير الأداء، ونقل المخزون. - التقارير والرؤى القائمة على البيانات: إعداد تقارير حول أداء التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، وتوفير رؤى قائمة على البيانات، وإجراء تحليلات متعمقة لفهم سلوكيات التسوق والاتجاهات. المشاركة في التطوير المستمر وتحسين الموقع لتعزيز تجربة المستخدم وأداء الموقع. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منظمة تركّز على البيع بالتجزئة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أدوار رقمية أو في مجال التجارة الإلكترونية. خبرة عملية في منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وZid وSalla، بما في ذلك إدارة المنتجات، والحملات الترويجية، وتحسين المتجر، ويفضل أن تكون داخل شركة تعمل على قنوات البيع التقليدي والبيع عبر الإنترنت. - إجادة استخدام أدوات التحليل مثل GA4، Clarity، أو Hotjar لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين والابتكار. - فهم قوي لتجربة المستخدم (UX) في التجارة الإلكترونية، ومشاريع تطوير المحتوى، وتفاعل المستخدم عبر المنصات الرقمية. - مهارات ممتازة في تحليل البيانات، مع القدرة على تحديد الأهداف التجارية ورصدها، وأهداف المبيعات، وممرات التحويل. - مهارات متقدمة في برنامج Excel ومعرفة جيدة بأُسس تصميم المواقع الإلكترونية، مع اهتمام شديد بالتفاصيل والاتساق. - خبرة في إدارة مهام العمل المشتركة باستخدام أدوات إدارة المهام أو المشاريع مثل ClickUp أو Asana أو Notion، مع القدرة على التنسيق بين فرق التسويق والعمليات والخدمات اللوجستية. - فهم قوي لسير عمل الدفع (مثل: Tamara، Tabby، Mada، الدفع عند الاستلام) والقدرة على التعاون مع فرق المالية والمحاسبة لإجراء التسويات. - القدرة المثبتة على إدارة تنفيذ الطلبات، وإرجاع المنتجات، وتتبع المخزون، وضمان سير العمليات التشغيلية بسلاسة. - خلفية رقمية قوية مع خبرة عملية في التسويق المرتبط بالأداء، وتحسين المبيعات عبر الإنترنت، ووضع المنتجات الرقمية.