منسق، عمليات الموردين

من نحن؟ ❓ ادخل إلى عالم مرسول، حيث تلتقي الراحة بالابتكار! كأحد أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، نجحت مرسول في جذب المستخدمين من خلال تجربتها الفريدة والسلسة، مما جعلها تحظى بأعلى التقييمات بين جميع منصات التوصيل الرئيسية في متجر آبل (App Store) ومتجر جوجل (Play Store). ما يميز مرسول هو التزامها بتقديم تجربة "اطلب أي شيء من أي مكان" لا مثيل لها. باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، نقوم بتحليل تعليمات العملاء في الوقت الفعلي ونبحث عبر أكثر من 100,000 مطعم ومتجر للعثور بالضبط على ما يحتاجونه. وتضمن تقنياتنا المتطورة، إلى جانب أسطولنا الواسع من المناديب المخصصين حسب الطلب، توصيلًا سريعًا وموثوقًا بغض النظر عن بعد الموقع أو بعده الجغرافي. لكن لا تأخذ كلمتنا فقط، فمرسول تُصنف باستمرار من بين أعلى المنصات الرئيسية تقييمًا، وتحصل على أفضل المراجعات في كل من متجر آبل ومتجر جوجل. وقد كسب التزامنا بتقديم تجربة شخصية خالية من العيوب ثقة الملايين في جميع أنحاء المنطقة، ما جعل مرسول التطبيق المفضل للجيل الذي يطلب الراحة والتميز معًا. سواءً كان الأمر يتعلق برغبة في تناول وجبة ليلية، أو عنصر نسيته، أو هدية خاصة لشخص عزيز، فإن مرسول هنا لتوصيل ما تحتاجه، حرفيًا. ونفخر بالراحة التي نقدمها، ونمنحك القدرة على الحصول على ما تحتاجه في الوقت الذي تحتاجه، وكل ذلك بنقرة واحدة فقط. الوظيفة باختصار 💡 نحن نبحث عن شخص يمكنه أن يكون النقطة المرجعية لبائعي منصتنا، من اللحظة التي ينضمون فيها إلينا، وحتى التأكد من أن عملياتهم تسير بسلاسة كل يوم. بصفتك منسق عمليات البائعين، ستتولى مهمة استقبال البائعين وتدريبهم وتقديم الدعم اليومي لهم على منصتنا للتوصيل. كما ستعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية مثل فرق المنتج وإدارة الحسابات والدعم، لضمان حصول البائعين على كل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. إذا كنت متحمسًا للانخراط في هذه الفرصة المجزية، فسنكون سعداء جدًا بسماعك. تقدم بطلبك اليوم! ما ستفعله 💡 - إدارة رحلة استقبال البائعين بالكامل، بدءًا من تثبيت التطبيق أو إعداد الأجهزة، وصولًا إلى جلسات التدريب المباشرة. - تقديم دعم عملي للبائعين الذين يواجهون مشكلات في الطلبات أو وظائف التطبيق أو الأعطال التقنية. - التعاون مع الفرق الداخلية (مديري الحسابات، فريق المنتج، فريق الدعم) لاستكشاف المشكلات وحلها ودعم البائعين. - مراقبة أداء البائعين وتحديد المشكلات مثل ارتفاع معدلات الإلغاء أو تأخر معالجة الطلبات. - التنسيق مع الفرق المتعددة التخصصات لتنفيذ حلول تشغيلية وضمان تحسينات طويلة الأجل. - الحفاظ على تتبع دقيق لبيانات البائعين باستخدام Excel أو Google Sheets لدعم التقارير والتحليلات. - العمل كمركز معرفة للبائعين، ومساعدتهم في استخدام بوابة بائع مرسول لإدارة القوائم والبيانات والعمليات اليومية. المتطلبات ما الذي نبحث عنه؟ ❓ - لديك خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات أو دعم البائعين أو دعم العملاء، ويفضل أن تكون في مجالات التوصيل أو التجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا. - أنت شخص يحل المشكلات بشكل طبيعي ولا تنتظر التعليمات، بل تبادر وتنجز المهام. - لديك مهارات تواصل ممتازة، وتستطيع شرح الأمور بوضوح باللغتين العربية والإنجليزية. - تبقى هادئًا تحت الضغط، وتعلم كيف تدير مهام متعددة دون أن تفشل في أي منها. - مرتاح في استخدام Excel أو Google Sheets لتنظيم البيانات، وتتبع الأداء، وإعداد تقارير بسيطة. - خبرة في استخدام أدوات مثل Salesforce أو Jira أو أنظمة الدعم الأخرى تُعد ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا. - منظم، ودقيق، وتستطيع التعامل مع أولويات مختلفة دون فقدان التركيز. - لديك معرفة تقنية جيدة، وتستمتع بمساعدة الآخرين على تعلّم كيفية استخدام التطبيقات واللوحات التحليلية. المزايا ما الذي نقدمه لك؟ ❗ - بيئة شاملة ومتنوعة: نحن نشجع بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر الابتكار وتوفر المرونة. - تعويض تنافسي: حزم التعويض لدينا تنافسية وتشمل خيارات مشاركة في الأسهم لبعض الأدوار. - النمو والتطوير الشخصي: نحن ملتزمون بتطورك المهني، ونقدم تدريبًا دوريًا ودعمًا سنويًا للتعلم لمساعدتك على التقدم في مسيرتك المهنية ضمن بيئة سريعة الخطى وديناميكية. - الاستقلالية والتوجيه: ستحظى بدرجة من الاستقلالية في دورك، مدعومًا بالتوجيه والأهداف الطموحة التي تدفع نجاحك الشخصي ونمو الشركة معًا. - ساعات العمل: 5 أيام في الأسبوع، 8 ساعات عمل مع ساعة استراحة للغداء.