زميل التدريب

بايت هو البوابة العقارية الأولى في المملكة، ويقوم بتوصيل ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. ونحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث إلكترونية. كجزء من مجموعة دوبيزل، يُعتبر بايت إلى جانب بعض أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. بصفتك متدربًا في بايت، ستكون مسؤولًا عن زيارة العملاء في أماكنهم لتوفير تدريب شامل حول كيفية نشر الإعلانات واستخدام أدوات محفظة بايت. ستدرب العملاء عبر الهاتف، وتُعدّ برامج تدريب مخصصة، وتقدم دعمًا عمليًا، وتضمن اكتساب العملاء الكفاءة الكاملة في إدارة إعلاناتهم، وتوفر دعمًا مستمرًا لضمان قدرة العملاء على الاستفادة من أدوات وميزات بايت بفعالية. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: - جدولة وإجراء جلسات تدريب ميدانية مع العملاء لإظهار كيفية نشر وإدارة الإعلانات على بايت؛ - تقديم تعليمات مفصلة حول استخدام ميزات محفظة بايت، بما في ذلك تتبع وإدارة العديد من الإعلانات؛ - تطوير وتقديم برامج تدريب مخصصة بناءً على احتياجات العملاء وتحديثات المنصة؛ - توفير الدعم والحلول الفورية لاستفسارات العملاء، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء؛ - تصميم وتطوير برامج ومواد تدريب شاملة لتثقيف العملاء حول كيفية نشر الإعلانات على بايت؛ - تحديث وصيانة جلسات تدريب العملاء وآرائهم في نظام جارفيس؛ - إعداد محتوى جذاب، يشمل عروضًا تقديمية، وأدلة، وبرامج تعليمية بالفيديو؛ - تقديم تدريب عملي ودعم مباشر أثناء زيارات العملاء، للإجابة عن الأسئلة الفورية أو حل المشكلات؛ - مساعدة العملاء في إعداد وتحسين حساباتهم ومحافظهم على بايت؛ - بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم الفريدة، وتقديم حلول تدريب مخصصة؛ - متابعة العملاء بعد جلسات التدريب للتأكد من استخدامهم الفعّال لبايت ومعالجة أي احتياجات دعم إضافية؛ - جمع آراء العملاء حول تجربة التدريب واستخدامها لتحسين برامج ومواد التدريب؛ - البقاء على اطلاع بأحدث ميزات بايت وتحديثاته لضمان بقاء محتوى التدريب حديثًا وملائمًا؛ - الحفاظ على سجلات دقيقة لزيارات العملاء وجلسات التدريب وتقدمهم في نظام جارفيس. المتطلبات: - يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في العمليات أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن سنة في إدارة العملاء. - خبرة مثبتة في دور تدريبي أو تعليمي، ويفضل أن تكون في قطاع العقارات أو التكنولوجيا. - معرفة بأطر العمل العقارية وإدارة الإعلانات. - إجادة ممتازة للغة العربية (شفهيًا وكتابيًا)، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية تُعد ميزة إضافية. - معرفة جيدة بقطاع العقارات. - معرفة أساسية وخبرة عملية بأنظمة وحلول مراكز الاتصال. - خبرة عملية بأي برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أو برامج التعليم الإلكتروني. - إتقان جميع تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. - القدرة على اتباع التعليمات النصية بدقة. - مهارات قوية في التفاوض والمبيعات الاستشارية. - مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل والتفاوض. - سهولة الاندماج والشخصية الودية. - المرونة وتحفيز الآخرين. - القدرة على التعامل مع الغموض. - التعاطف والشفقة. - التعلم الشخصي والتأمل الذاتي. المزايا: - بيئة عمل سريعة الإيقاع وتعمل بمستوى عالٍ من الأداء. - تأمين صحي شامل. - مكافآت وتقدير. - التعلم والتطوير. #KSABayut يُعد بايت صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين.